octubre 2007 - Artículos
A lo largo de estas semanas, hemos publicado nueve capítulos dedicados a reconstruir la historia de Logitravel, desde sus comienzos hasta temáticas como su estrategia de apuntar a mercados de nicho y posicionamiento. Ha llegado la hora de hacer el primer balance de las entrevistas, y permitirle a quienes llegaron hace poco a leer este blog que conozcan desde el principio esta historia. Salvo que se aclare, las entrevistas siempre fueron hechas a Oviodio Andrés, director general y socio fundador de Logitravel
En La historia de LogiTravel: los comienzos I narramos desde donde arranca el proyecto de Logitravel, y cómo surge a partir de Toolfactory, que arrancó concentrada en el desarrollo de herramientas B2B, y luego dio lugar a un portal de viajes, llamado Multiofertas. Logitravel arranca sin grandes recursos, lo que lleva a la compañía a pensar muy detenidamente como harán sus inversiones en el mercado de viajes e Internet.
En La historia de Logitravel: los comienzos II aparecen los primeros pasos de Logitravel; la primera oficina; la mudanza a las actuales instalaciones; los objetivos año por año, y las fuentes de inspiración.
En La historia de Logitravel: el mercado de viajes, en consolidacion analizamos como se inserta Logitravel en el competitivo mercado de viajes de España, mucho más duro y difícil que el de otros países.
En La historia de Logitravel: la evolucion de los perfiles de trabajo nos concentramos en las diferentes posiciones laborales dentro de Logitravel, y cuales son los distintos desafíos asociados a cada rol a desempeñar, sea desarrollo, ventas o atención al cliente.
En La historia de Logitravel: perfiles de trabajo actuales damos cuenta de las diferentes posicionales profesionales en Logitravel, en relación con las líneas de negocios que mantiene la empresa.
En La historia de Logitravel: los desafios en la parte de sistemas Tomeu Bennasar, director de marketing, analiza los entornos de desarrollo en Logitravel, y sobre el uso de la plataforma ASP.
En La historia de Logitravel: los desafios en la parte de sistemas, parte 2 vemos como se debe planificar desde la parte de sistemas el crecimiento en la cantidad de visitantes, y como evitar problemas y cuellos de botella en la disponibilidad del sitio. En este caso, también es Tomeu el entrevistado.
En La historia de Logitravel: nichos de mercado y posicionamiento retomamos con Ovidio Andrés el análisis de la estrategia de Logitravel y su posicionamiento en mercados de nicho específicos. Por ejemplo, esquí y cruceros.
Y en la última entrega (por ahora, claro, pues seguiremos), La historia de Logitravel: los clientes y el mercado, nos enfocamos en la atención al cliente y en sus demandas a la hora de comprar productos turísticos.
La semana que viene arrancamos la segunda etapa de las entrevistas, y seguiremos con la reconstrucción de la historia de Logitravel.
Los viajeros de negocios son uno de los segmentos más buscados por todas las aerolíneas y empresas de turismo. Por ello, conocer sus opiniones sobre los servicios de las empresas y las cosas que más le molestan puede ser un tipo de información muy valiosa para muchas compañías del sector. Por ello, la investigadora de mercados Synovate Travel & Leisure, a pedido de los hoteles Carlson realizó un estudio con 1000 casos en todo el mundo.
La primera de las quejas que tienen los viajeros de negocios no sorprende: lo que más les molesta son las cancelaciones de último minuto de los vuelos. Nada menos que el 75% de los viajeros de negocios se manifestaron muy frustrados en este punto. No es casual. Este tipo de demoras puede causar graves perjuicios a la planificación de una empresa y arruinar más de un negocio.
Y hay más para las quejas de los viajeros de negocios en relación a los aviones. El 61% se manifestó muy irritado con los llantos de los niños; el 47%, con los que no paran de hablar; y el 32% con las excesivas medidas de seguridad en los aeropuertos. Impresiona mucho que sea mucho más irritante, para los viajeros de negocios, niños que lloran que guardias que revisan hasta las cerraduras de las valijas...
En cuanto a los hoteles, las quejas más usuales son la falta de condiciones adecuadas. Las camas en mal estado son la principal demanda, con un 64%; cuartos que no están listos a pesar de que se ha llegado después de la hora de la reserva, un 64%; la falta de cuartos para no fumadores se lleva el 61%, al igual que las protestas por los cargos inesperados en las cuentas. Entre las mejores cosas que pueden pasar en un hotel a la hora de pensar en su servicio, el 59% señala que recibir una habitación mejor que la reservada, por falta de disponibilidad, es la mejor noticia que le pueden dar. El 56% eligió la libre disponibilidad de Internet, y el 50% tener una cama muy confortable.
En cuanto a las mejores cosas que tiene ser un hombre de negocios muy viajero, el 70% considera que la gran ventaja es conocer lugares interesantes; el 60%, que implica un cambio de rutina, y el 51% que se conoce nueva gente.
Más información en Hotel Marketing (inglés). La imagen que abre la entrada fue tomada por wili_hybrid y publicada en Flickr bajo licencia Creative Commons Attribution.
La fortaleza del euro y su continuo avance frente al dólar lentamente han comenzado a causar importantes cambios en el mercado turístico español. Uno de los datos centrales es que la cantidad de españoles que viaja por su país ha dejado de crecer, mientras aumentan los viajes al exterior. Las razones son simples: el valor del euro estimula los viajes al exterior mientras que encarece en términos relativos los traslados por el interior de España y otras zonas de Europa.
Un dato importante: los vuelos hacia el exterior crecieron un 12% entre julio y septiembre, mientras que los internos cayeron un 1,6%. Mientras, las estancias de los españoles en hoteles del país subió un 0,3%, cuando en el primer semestre había crecido un 3,1%. Las estancias de los turistas extranjeros tuvo mejor performance: 1,8% de mejora. Otro dato: mientras los españoles viajan más hacia el exterior, los visitantes extranjeros gastaron un 3% menos por persona, con 622 euros de gasto, sobre un total de 60 millones de turistas.
Para el cuarto trimestre, los datos de Exceltur marcan que el turismo interno en España se estancará, mientras que las visitas de turistas extranjeros crecerá entre un 1 y un 2%. Pero con matices: el principal mercado emisor hacia España, el inglés, muestra tasas muy débiles de crecimiento, mientras mejoran otros, como el nórdico, alemán y estadounidense, en este último caso a pesar de la debilidad del dólar.
Producto también de la fortaleza del euro, se han incrementado los viajes de larga distancia hacia el exterior, así como la compra de pasajes de cruceros.
Más información en El Periódico.
La imagen que abre la entrada pertenece a ILoveMyPiccolo, y fue publicada en Flickr bajo licencia Creative Commons Attribution
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Estamos en plena temporada de esquí, y es un gran momento para que puedas planificar un viajecito para disfrutar de las mejores pistas de España y Europa. Y para que lo pienses dos veces, hay varios atractivos que debes tomar en cuenta a la hora de elegir Logitravel:
* Puedes hacer tu reserva y con sólo 50 euros asegurar tu lugar en la pista de esquí que elijas
* Seguro de nieve: si la temporada no abre por falta de nieve, te devolvemos tu dinero.
* Si cancelas 45 días antes, lo puedes hacer sin afrontar gastos.
Y además, hay toda una serie de opciones para elegir, por destinos y fechas:
Esquí para Navidad, Año Nuevo y Reyes: si estás pensando en salir a esquiar en esas épocas del año, adelantate a la gran demanda y reserva tu lugar. Apurate que son épocas en las que viaja mucha gente y en pocos días ya no quedarán buenos hoteles para tomar.
Andorra - Gran Valira, del 1 al 6 de enero, y Forfait, por 275 euros
Alpes Franceses, 7 noches y 6 días, a elegir entre el 22 de diciembre y el 5 de enero, y Forfait, por 291 euros
Y éstas son sólo algunas de las ofertas disponibles para esta temporada de esquí 2007 - 2008.
Desde ya, puedes reservar únicamente el hotel. Allí tienes una gran disponibilidad de oferta, que arranca en los 7 euros. Y paquetes de hotel y forfait, por 2 días, ideales para una escapada, desde 64 euros.
¿Quieres ver más? Chequea nuestra página especial de Logitravel dedicada al esquí.
La foto que abre esta entrada fue publicada por KalevKevad en Flickr, bajo licencia Creative Commons Attribution.
Los usuarios de Internet cada vez participan más de la creación de contenido. No sólo están interesados en comprar pasajes online, también quieren debatir sobre destinos, opinar sobre qué conviene comprar, publicar fotos, aconsejar a otros y escuchar recomendaciones. Para que los amigos de Logitravel puedan contar con un nuevo canal de comunicación, ya se encuentra disponible la comunidad de Logitravel: MyLogitravel.
La nueva comunidad social tiene varias secciones habilitadas:
Foros destinos: para debatir sobre todos los lugares que quieras visitar. No importa si quedan en Europa, América o Asia, aquí tienes un lugar para conectarte y conversar con otros viajeros.
Foro cruceros: el primero de los foros especializados de Logitravel, para que intercambies información y comentarios sobre empresas del sector, como Iberojet Cruceros; Costa Cruceros; MSC Cruceros; Pullmantur; Royal Caribbean; Norwegian Cruise Line; y Carnival.
Fotos: ¿te encanta tomar imágenes en todos los lugares que visitas? Tienes un lugar donde publicar tus imágenes en el foro de Logitravel. Allí puedes encontrar fotos como la que se encuentra debajo, tomada en las cataratas del Niágara, tomada por Ana.
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