Noticias febrero 2009

Una de las propuestas que más pinta tenía de llamar la atención y dar que hablar era la que presentaba Murcia en la pasada edición de FITUR'09: "Murcia encuentra su estereotipo", recogida en los periódicos regionales como "La Región de Murcia ?ficha? al mayor experto internacional en la identificación de estereotipos turísticos".

Tuve la suerte de asistir a la presentación que se llevó a cabo el viernes 30 por la mañana y he de reconocer que mis pronósticos se han cumplido: el "fichaje" de Vladomir Karabatic, supuesto "experto internacional en la identificación de estereotipos turísticos", por parte de la Consejería de Cultura y Turismo de la Región de Murcia escondía una acción de marketing viral, enmarcada dentro de la campaña de promoción turística de Murcia para 2009, que se planteaba como objetivo "recoger las ideas y comentarios de los internautas para encontrar estereotipos que definan a la Región" a través del portal http://www.murciaencuentrasuestereotipo.com/.

Y digo que se cumplen mis previsiones porque a las alturas en las que estamos, tratar de estereotipar espacios, destinos turísticos no tiene ningún sentido, retrocedemos décadas.

Pues bien, aquí es donde surge la polémica: tras las críticas de los medios acusando a la Consejería de Cultura y Turismo de Murcia de engaño, de falsa información, y de la oposición de llevar a cabo una "campaña mentirosa" y de no saber "si están hablando en serio o se están quedando con todos los ciudadanos", entonces se ha aclarado toda la situación: Vladomir Karabatic era un personaje creado con el fin de generar expectativas en torno a Murcia y no es más que el inicio de una nueva estrategia de promoción turística que tiene como base "generar críticas y romper moldes en este tipo de estrategias".

Esta es una estrategia muy de moda en los últimos meses: se lanza la acción, se pide la participación de la gente y se deja pasar un tiempo para aclarar su sentido, acarreando con las consecuencias negativas que pueda generar: ¿Cómo afectan este tipo de acciones a la imagen del destino, a su marca, a su credibilidad?

Una de las ciudades más acogedoras en las que he estado es Santiago de Compostela, Patrimonio de la Humanidad desde 1985. La primera vez que visité Santiago lo hice por cuestiones profesionales y durante los tres días que estuve apenas pude recorrer la ciudad, los pasé entre reuniones y demás en la Universidade de Santiago de Compostela. Pero lo poco que conocí me enganchó y posteriormente he vuelto hasta en tres ocasiones.

Razones para visitar Santiago hay múltiples, aunque la más común suele ser la vinculada con el Camino de Santiago y la religión. Pero independientemente del motivo de la visita, Santiago es patrimonio, es cultural, es monumentalidad. 

El punto en el que todos los visitantes se concentran y quedan sorprendidos por su inmensidad es la Plaza del Obradoiro, un entorno monumental en el que se concentran dos de los iconos de la ciudad: la Catedral de Santiago (punto de encuentro del cristianismo a nivel mundial, tras Jerusalem y Roma) y el Parador de los Reyes Católicos (construido a finales del s.XV y considerado el hotel más antiguo del mundo). La Plaza del Obradoiro es uno de mis puntos favoritos. A primera hora de la mañana es cuando mejor se disfruta: poca gente, silencio y relax.

Otra de las cuestiones que destacaría de Santiago de Compostela es su gente: acogedora, simpática, nunca malas caras, etc., en pocos sitios me he sentido tan como en casa como allí, en Santiago.

Esta vez nos vamos a Santiago de Compostela de la mano de elenjus, a través de nuestra Comunidad MyLogitravel, quien nos dejó esta foto tomada desde uno de los miradores más concurridos de Santiago, el del Paseo de la Herradura, en el Parque de la Alameda.

La situación del sector turístico español parece agravarse cada día que pasa, al son de la coyuntara económica general. Era inevitable. Los datos empiezan a ser evidentes y los ánimos empresariales parecen entrar en estado de pre-depresión, y esto es lo más preocupante de todo. Leíamos ayer en Hosteltur varias noticias que sirven para visualizar la situación:

- Los touroperadores alemanes toman medidas ante la disminución de las reservas

- El desempleo en turismo superó el 11% en el cuarto trimestre de 2008

- La falta de créditos, todo un freno para el sector turístico

- Liquidan definitivamente Lagunair

Nos encontramos en una espiral complicada de analizar y de gestionar. Durante los últimos años de bonanza y de crecimiento del sector turístico español, ya habían empezado a sonar las primeras amenazas...algunas de ellas son:

- necesidad de mejora de competitividad de destinos y productos ante la competencia vía precio que planteaban destinos emergentes, aunque era algo que se veía desde la lejanía dado seguíamos en el podium de las estadísticas de visitantes e ingresos, la cosa iba bien.

- necesidad de impulsar la profesionalización del sector en todos los niveles, pues el trabajo precario y el intrusismo empezaban a ser más que habituales. No acabó de asentarse la necesidad de la cualificación como vía para la mejora de la competitividad del sector, sobre todo en las escalas más básicas.

- necesidad de fortalecer nuevas vías de marketing y promoción, sobre todo vía TIC's, ante los cambios de la demanda.

- necesidad de cambiar el modelo de venta: una vez caducadas las etapas en que el exceso de demanda sobre la oferta existente a todos los niveles era suficiente para "llenar" destinos, había que pasar al "ataque"...pero sin esperar hasta el último momento.

Y claro, los deberes se hicieron pero a medias. Así que todo esto, bien mezclado con una dosis de miedo y pesimismo diario durante meses, de datos negativos durante otros tantos y de cambios en las estrategias a todos los niveles que para nada repercuten positivamente en el impulso empresarial-turístico (entiéndase la cuestión crediticia, entre otras), hacen que las pymes turísticas, base del empresariado de este país, padezcan una situación de contracción, de desánimo y de miedo ante "la que nos espera". El Plan Renove y los Fondos ICO han paliado a medias la pérdida de confianza de los empresarios (por cierto, ¿sabemos que en qué subsectores se han concentrado los créditos?), pero el caso es que la incertidumbre se palpa en el ambiente.

En otras situaciones de crisis similares, el mercado nacional, el interno, ha respondido y ha actuado como colchón de la situación, ha ayudado a mantener los resultados ante el descenso del mercado internacional. En este escenario es en el que parece que se van a mover los destinos: la mayor parte de ellos refuerzan este año la promoción en sus mercados emisores nacionales. Pero de poco servirán los esfuerzos promocionales si el empresariado turístico apenas cuenta con margen de maniobra para mejorar, si no se atreve a (o no puede) mantener el servicio que ofrecía hasta el momento y se reducen niveles de calidad, si el desánimo y la confianza continúa in crescendo...la espiral se hará cada vez más grande...

En apenas un par de meses llegará la primera prueba de fuego: la Semana Santa. Dicha fecha servirá de termómetro para hacer previsiones de cara a verano, seguro.

Parece que el nombre de la isla invita a su irremediable visita, ¿verdad?. Quizá porque nos viene a la mente el buscadísimo "manantial de la eterna juventud" y la necesidad de vivir una experiencia novedosa.

La isla en cuestión es la cubana lsla Juventud, situada en un pequeño archipiélago que conforman varios islotes al sur de La Habana . Es posible que su exuberante vegetación y su variopinta fauna hagan realidad el nombre de tan exclusivo entorno, pues en Isla Juventud puedes encontrar todo tipo de emociones, al tiempo que disfrutar de actividades náuticas, excursiones, visitar su patrimonio arqueológico, etc.

Esta vez nos vamos a Isla Juventud de la mano de Rakel, una de nuestras seguidoras de la comunidad de viajeros Logitravel, que nos trae el paisaje que nos espera en Isla Juventud...si tenemos ocasión de viajar a Cuba, Isla Juventud no puede faltar en nuestro itinerario.

Dos noticias de actualidad sobre el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España, que ha empezado con un aire bastante renovador este primer trimestre del año.

La primera de ellas seguro que la conocéis, el Plan Renove 2009. Y la segunda es aún más reciente, el nuevo portal del Ministerio.

Respecto a la primer seguro que habéis oído hablar mucho. El Plan Renove del Turismo Español (o Plan de Renovación de Instalaciones Turísticas) se aprobaba por Consejo de Ministros a finales del 2008 y se ponía en marcha a principios de este 2009. Tiene como objetivo principal la modernización de la oferta turística de alojamiento, restauración o complementaria para aumentar la competitividad y adecuarse así a los requerimientos de la demanda. y se está ejecutando a través de una nueva línea del Instituto de Crédito Oficial orientada a las empresas del sector turístico.

La necesidad de una herramienta de este tipo venía siendo una de las principales demandas de los empresarios y su puesta en marcha ha sido reconocida y bien recibida por el sector, tanto que en sus cinco primeros días de vigencia se agotó cerca del 45% del crédito ICO (400 millones ¤). Pinchando aquí tenéis el vídeo-reportaje que le dedicó la revista Hosteltur y aquí el spot promocional del Ministerio.

Y la segunda noticia es la del estreno de un nuevo portal web del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. La nueva web destaca por la claridad de contenidos y por la mejora de la navegabilidad. En conjunto, presenta mejores niveles de usabilidad y accesibilidad, un impulso a la transparencia y al acercamiento al ciudadano y empresario.

La portada de la web la presiden cuatro de las grandes apuestas del Mityc: Plan Español para el Estímulo de la Economía y el Empleo, Plan Avanza, TDT y Plan 2020.

Y una gran novedad en la web, aunque aún por testar su efectividad: "Escriba al Ministro", una sección a través de la cual el Ministro Miguel Sebastián hace un guiño al profesional del sector y al ciudadano en general...¿responderá?