Noticias febrero 2012

Vietnam, uno de los destinos turísticos menos conocidos del mundo. Vietnam, uno de los lugares más exóticos del sudeste asiático. Vietnam, rienda suelta al espectáculo.

Con sólo tres frases podríamos describir rápidamente a Vietnam. Pero Vietnam esconde mucho más. Es uno de los países del sudeste asiático que más ha tenido que luchar a lo largo de su historia para sobreponerse a la imagen negativa del gran público. Es inevitable, pero una de las primeras cuestiones con las que se suele asociar a Vietnam es con el conflicto bélico que mantuvo con Estados Unidos.

El país ha evolucionado desde entonces y ha sido capaz de sobreponerse a esa imagen, hasta situarse entre los destinos turísticos más exóticos y deseados. A golpe de naturaleza, de patrimonio, de gastronomía y de su historia, donde el recuerdo de la guerra como atractivo turístico juega un importante papel, y apoyado en las dos principales ciudades, Hanoi y Ho Chi Minh, Vietnam ha conseguido hacerse un hueco entre los grandes viajes del mundo.

Podríamos seguir hablando de Vietnam, enumerando sus atractivos turísticos, ofreciendo consejos, danto instrucciones para su visita,..., y probablemente aún nos quedaríamos cortos y no seríamos capaces de transmitiros una imagen de Vietnam cercana y real. Así que hemos optado por dejar que sea el genial Daniel Klein, de "The Perennial Plate", quien lo haga por nosotros y que disfrutéis de otro de sus vídeos: A taste of Vietnam, un viaje por el país a través de su gastronomía, paisaje, cultura y sociedad, en tan sólo 3'30". Que lo disfrutéis. 

Más información: Guía de viaje a Vietnam

Las estrategias y herramientas de marketing turístico han experimentado un cambio brusco durante los últimos cinco años. A raíz de la irrupción de la web 2.0, especialmente de las redes sociales, y de las aplicaciones móviles, la relación entre empresas/destinos y turistas nada tiene que ver con el pasado.

Internet y las nuevas tecnologías han creado nuevos entornos de relación entre viajeros, entre destinos/empresas y viajeros, entre destinos, entre empresas. Todo ha cambiado. Las fases del viaje se han transformado: más información sobre destinos, sobre oferta, más canales de distribución, etc. El puzzle del marketing turístico ha cambiado por completo.

El viajero ya no es sólo el destinatario, el fin. No es sólo el último eslabón de la cadena. Es algo más, mucho más. El viajero ahora juega un papel importante en la creación de productos turísticos: escucha, lee, se informa, intercambia opiniones, aporta su conocimiento, se hace oír, valora, compara, elige, comparte su experiencia de viaje y reclama su hueco en la cadena de valor del producto turístico.

En este sentido, el análisis prospectivo de esta relación entre el viajero y los destinos/empresas asociado al avance de las nuevas tecnologías e Internet, entre otros, es el tema principal de la última serie de tres e-books que acaba de lanzar los compañeros de Hosteltur bajo el título de "Tendencias en el sector turístico", con la colaboración de profesionales de diferentes ámbitos del sector turístico a nivel nacional e internacional. El primero centrado en "Marketing y estrategia turística" y el segundo sobre "Blogs de viajes y redes sociales".

Merece la pena echar un vistazo a las aportaciones de cada participante. Muchas se cumplirán, otras no tanto. El entorno tan cambiante en el que se mueve el sector turístico en la actualidad es un factor condicionante clave. No obstante, es una buena forma de hacerse una idea de lo que está por llegar a lo largo de 2012.