Noticias junio 2009

Hace un tiempo dedicamos varios artículos a la cuestión de los destinos 2.0, a las acciones que estaban empezando a tomar diferentes destinos en cuanto a la aplicación de herramientas 2.0. Si mal no recuerdo hablamos de tres casos que hacían referencia a diferentes niveles geográficos, por así decirlo: el nivel local con Sevilla y Madrid, el nivel comarcal con la Oficina de Turismo del Pallars Sobirà y el nivel nacional con Austria.

Como sabéis, pretender controlar la evolución de la relación web 2.0 - destinos turísticos es prácticamente imposible. Lo que hoy decidiéramos denominar como pionero es probable que mañana quedara obsoleto, lo que indica el dinamismo que está experimentando el sector turístico, con los destinos turísticos un poco más rezagados respecto a las empresas.

Así que lo más fácil e inteligente para testar la situación de los destinos 2.0 es que vosotros mismos seáis los que aportéis vuestras ideas y vuestra valoración sobre la situación. Y eso es lo que propuso el blogger Javier Jiménez, de Internet y Turismo, la semana pasada en su blog de la Comunidad Hosteltur:

"¿Cuál es el mejor destino 2.0?"...

1. qué destino

2. por qué...

...el post lleva cerca de 30 propuestas, entre las que se encuentran los destinos que anteriormente hemos citado y otros tantos menos conocidos...y para ti, ¿cuál es el mejor destino 2.0? ¿qué destino crees que está haciendo cosas interesantes con la web 2.0?...

La incertidumbre es la tónica de la evolución del sector turístico desde hace casi más de un año, desde que empezaron los primeros atisbos de caída en picado de la economía. Dejamos atrás el primer parcial del año, la Semana Santa, y ahora se acerca el examen final, el verano.

Y entre debates recetas y análisis sobre las medidas más idóneas para reducir los efectos de la crisis en el turismo, estamos ya a las puertas del momento clave del año. Las contrataciones de personal en marcha, las planificaciones de actividades en destino cerrándose, las ofertas de alojamientos y demás en marcha...y sobre las intenciones de la demanda ni rastro, claro...aunque seguramente la tendencia se aproxime bastante a lo que ya vivimos en la Semana Santa: se viajará, se decidirá a última hora y se recortará el gasto en destino...

En este sentido lanzaba Hosteltur en su número de este mes de junio un pequeño análisis en el que apuntaba tres factores que van a marcar el comportamiento de la demanda este verano y que matizan lo anteriormente comentado:

- Factor 1, Flexibilidad: los turistas, inseguros por su propia situación económica, demandan paquetes con menos estancias, precios ajustadosa presupuestos reducidos y fechas más abiertas.

- Factor 2, última hora: los consumidores postponen más que nunca sus decisiones de compra por la incertidumbre económica, pero también creen que podrán obtener mejores precios.

- Factor 3, precio: la mayor sensibilidad de los consumidores hacia la cuantía económica de los productos les hace ser más receptivos a descuentos y servicios extras incluidos.

...¿alguien tiene un pronóstico distinto? ¿alguien se atreve a matizar las tendencias apuntadas?...¿cómo va a ser el verano?...

El Instituto de Estudios Turísticos de España hizo públicos a finales de la semana pasada los resultados de la Encuesta de Gasto Turístico (Egatur) del mes de abril (y el acumulado en los cuatro primeros meses de 2009, claro), y, como era de esperar, la tendencia marcada por la coyuntura económica general se ve reflejada perfectamente en el comportamiento del viajero, tal y como muestran los datos de este último informe de Egatur.

En el periodo de enero a abril visitaron España un total de 13,4 millones de turistas extranjeros (un 11,9% menos respecto al mimso periodo de 2008), que  gastaron 12.057 millones de euros, un 7,3% menos.

Si nos fijamos en los datos de gasto turístico que arroja la estadística del IET para el mes de abril, los resultados no son del todo malos: los turistas internacionales gastaron un 2,0% más que en abril de 2008 (un total de 3.819 millones de euros), con un gasto medio por personal de 851 ¤ que supone también un incremento del 5,2%. No obstante, hay que señalar que durante en 2008 la Semana Santa se celebró en marzo y no en abril...

Y si analizamos el gasto realizado por los principales mercados emisores, el comportamiento es diferente en función del origen del turista: el mercado alemán incrementó en un 17,2% el gasto respecto a abril de 2008, el mercado francés un 0,5%, pero el británico sufrió una reducción del 8,3%.

Estos datos son un indicativo de la situación que registraron las diferentes comunidades autónomas, pues en función de la especialización y dependencia de cada una de ellas en uno u otro mercado, los resultados, sobre todo los acumulados de enero a abril, han reflejado una tendencia distinta. Pero en términos generales, dada la dependencia general del mercado británico, que es el que peores datos arroja, se han registrado datos negativos en la mayoría de regiones en el acumulado enero-abril 2009.

En cuanto al resto de regiones, Andalucía registró un descenso del gasto turístico del 10,5%, Canarias del 9,7%, Madrid del 3,7% y Cataluña del 2,4%. 

Hace un par de semanas se hacía pública la última acción de promoción turística de la Comunidad Valencia y la semana pasada se ponían en marcha. Se trata de una campaña que a buen seguro va a dar que hablar, positiva y negativamente, durante los próximos meses: la Comunidad Valenciana se alía con Operación Triunfo y se convierte en uno de sus patrocinadores para captar al mercado nacional.

La acción se enmarca dentro del Plan de Marketing y Promoción de la Conselleria de Turisme de la Comunidad Valenciana y se ha puesto en marcha para estimular al mercado nacional de cara a la temporada de verano y, al mismo tiempo, difundir su eslogan "Te doy todo". Durante los próximos meses los alumnos de OT compondrán una cación sobre la Comunidad Valenciana, la usarán como himno emblema de esta edición y, entre otros, realizarán visitas a los principales destinos de la Comunidad Valenciana para su promoción.

A priori la acción no parece ir mal encaminada: Operación Triunfo es uno de los programas más consolidados de la televisión española, se emite en prime-time, sus audiencias son de las más importantes y tiene una capacidad para generar viralidad on-line y off-line incalculable (¿alguien no ha oído hablar de Operación Triunfo durante las ediciones anteriores?). Y además el target del programa es de los más amplios, desde población adolescente a familias. Con lo cual, en principio usar a los alumnos de OT como prescriptores turísticos de la Comunidad Valenciana puede resular positivo...otra cosa es medir el resultado...

Isaac Vidal, Director del Área de Mercados y Comunicación de la Agència Valenciana del Turisme, explica en su blog Marketing Turístico algunas de las claves de esta decisión, que a continuación os resumo:

1. Coherencia estratégica; El sector nos pide presión y promoción en el mercado nacional haciendo especial presión en junio y julio. (acceso a 6 millones de hogares españoles en los meses previos al verano)

2. Asociación de valores; Superación, sacrificio, trabajo en equipo, esfuerzo, realización, consecución de un sueño.

3. Por que el ROI en términos publicitarios se empieza a medir por los números y OT gana en este aspecto.

- Líder franja horaria Prime Time.

- Amplio target; El perfil de la audiencia es muy amplio, proporcionándose en equilibrio entre la variable edad y la variable poder adquisitivo. (nada de que sólo lo ve gente joven e inculta?.)

- La publicidad está ?integrada? en el programa con lo que a penas hay huida por corte publicitario.

No obstante, el debate sobre la idoneidad de la acción no se ha hecho esperar, y en el artículo "Decisiones en publicidad" publicado en dicho blog, en You Tube y en el grupo de la Comunidad Valenciana en Facebook se opina y analiza sobre el diseño y resultados esperados de la acción.

Y una de las principales razones que genera controversia es el hecho de que la canción, eje principal de la campaña aunque no única vía para promocionar la Comunidad Valenciana a través de OT (no olvidemos que durante y después de la composición y estreno de la canción se va a estar hablando de la Comunidad Valenciana en cada una de las galas de Operación Triunfo), pueda recurrir a los tópicos más clásicos de la cultura, gastronomía, geografía, etc., de la Comunidad Valenciana, y no llegue a encajar con el mensaje que se marca en el Plan de Marketing de "destino de tendencia, cuyo principal punto fuerte es el producto de sol y playa diferencial y rodeado de valor añadido, en el que suceden grandes eventos, en constante evolución, diversificado y sostenible, donde confluyen en equilibro la vanguardia y la tradición". 

Ahora bien, llegados a este punto, ¿creéis que la campaña puede ser positiva? ¿está bien enfocada? ¿os parece una opción correcta para captar público nacional? ¿y para reforzar la marca Comunidad Valenciana?...y si se diera la situación de que no llega a encajar el mensaje ¿qué debería hacer la Conselleria de Turismo?...