Todos los coches tienen espacios adaptados para colocar el equipaje y objetos personales, pudiendo llevar consigo hasta 3 bultos de mano con una limitación total de 20kg de peso y una medidas de 250 cm (largo+ancho+alto).

El pasajero deberá acomodar adecuadamente el equipaje que lleve consigo, para evitar molestias a los demás clientes o daños al material. No existe Facturación de equipajes.

Desde AVE-Larga Distancia pensamos que la hora del viaje no debe determinar el uso del modo de transporte, nosotros nos encargamos para que usted no se preocupe, y le servimos la comida en su asiento.

Incluido en el precio de todos los billetes de clase Preferente de Altaria, Alvia (1), AVE (2) y Euromed , presentamos una oferta de platos elaborados conforme a las distintas horas del día: desayuno, almuerzo, cena y snacks/aperitivos, acompañados de una oferta de vinos y refrescos que junto con las bebidas calientes y licores, completan el servicio que la tripulación a bordo ofrece a lo largo del viaje. También está incluido en el precio de todos los billetes de clase Club y Business de AVE donde, igualmente, se ofrece la posibilidad de elección del plato principal. Los recorridos de corta duración impiden ofrecer el servicio de restauración en la plaza.

(1) Excepto Alvia Barcelona-Vigo y v.v., Barcelona-Bilbao y v.v., Barcelona-Irún y v.v., Barcelona-Pamplona y v.v., Alicante-A Coruña y v.v., Alicante-Pontevedra y v.v., Madrid-A Coruña y v.v. y Madrid-Pontevedra y v.v.
(2) Excepto AVE Madrid-Valladolid y v.v., y AVE Madrid-Albacete y v.v.

Dentro de los distintos elementos de ocio a bordo, Alta Velocidad-Larga Distancia pone a su disposición una amplia gama de líneas editoriales para atender a las necesidades de información de los viajeros de clase Club, Business, Preferente y Gran Clase en los productos Euromed, Altaria, Alvia, AVE y Trenhotel.

La oferta se compone de diarios de ámbito nacional y local, prensa económica, internacional y deportiva

No sólo queremos ofrecerle la posibilidad de viajar a su destino, sino además facilitarle, en la fase previa al mismo, un servicio para  hacerle más cómoda la espera y más seguro el acceso al tren. 

Zonas reservadas y exclusivas, para los pasajeros con billete en asiento Business, Club, Preferente, Butaca Gran Confort, cama Gran Clase o cama Preferente de cualquiera de los productos de AVE-Larga Distancia.

Son espacios creados para hacerle la espera más cómoda y agradable antes de la salida del tren, donde encontrará un ambiente relajado y estará atendido por nuestro personal de tierra.

Estas zonas, climatizadas, disponen de revistas y prensa diaria, televisión, música ambiental, teléfono, aseos y cafetería autoservicio.

El uso de estas zonas se limita a la ciudad de origen, únicamente el día de la fecha indicada en billete y desde 2 horas antes de la salida del tren.

Pensando en todos los clientes, para facilitarles su acceso al tren, garantizando la máxima seguridad y el mayor nivel de información, donde nuestro personal de servicios en tierra dará la bienvenida, realizará el control de billetes y cooperará en las necesidades que se planteen antes de la salida del tren.

La recepción de nuestros clientes favorece a la personalización del trato que ofrecemos en nuestros servicios. 

Este servicio se complementa con el de bienvenida y despedida a pie de tren, por la tripulación de servicios a bordo, (Alaris, Altaria, Alvia, AVE, Euromed y Trenhotel).

El punto de control permite el acceso al tren únicamente a aquellos clientes que disponen de su billete y que van a realizar el viaje, con el fin de garantizar la máxima seguridad a los pasajeros.