


NOTA IMPORTANTE: A consultar condiciones específicas según ruta y Compañía Aérea cuando viajan menores de 18 años sin un adulto acompañante.
En el momento de la expedición generamos un e-mail indicándote el número de expediente y la entrega realizada con todos los datos para que puedas realizar el seguimiento en caso de existir algún percance. Podrás coordinar con la empresa de mensajería una nueva entrega en caso de no encontrarse en dicho domicilio al momento de la entrega inicial.
Logitravel cobrará 7€ en concepto de envío para cualquier servicio con entrega en España, Portugal y Andorra y 25€ en el caso de Gibraltar. Logitravel no da servicio de entrega de billetaje físico fuera de España, Portugal ó Andorra.Este e-mail es sólo de prerreserva, necesitamos verificar sus datos de cobro, momento en el cuál procedemos a la emisión del billete físico ó electrónico. Es en este momento en el que recibirás un segundo e-mail de Confirmación de Emisión, la factura y la póliza del seguro de cancelación si se hubiese contratado. Adicionalmente, en este mismo momento recibirás un SMS en el movil con los datos básicos.
ES EN ESTE MOMENTO CUANDO PUEDE DECIRSE QUE SU RESERVA ESTÁ COMPLETADA CON ÉXITO, no debe ir al aeropuerto hasta que no tenga el segundo e-mail ó el mensaje SMS en su movil. Sólo si tiene ese e-mail ó el mensaje al movil, su RESERVA ESTA 100% CONFORME.
Existen dos modalidades de billetaje que le vienen perfectamente explicadas en los e-mails que enviamos:Si no has visto la página final de confirmación te recomendamos los siguientes pasos:
El transporte de animales domésticos, tales como perros y gatos, debe solicitarse a la compañía aérea. En el caso de compañías aéreas de línea regular la petición se hará en cabina o bodega dependiendo del peso del animal y las medidas de su caja o transporte. A tener en cuenta condiciones restrictivas de las compañías aéreas de bajo coste que no permiten transportar animales de ningún tipo por norma general. La autorización por parte de las compañías aéreas puede ser denegada por varios motivos por lo que recomendamos siempre consultar antes de efectuar su reserva de vuelos.
¡Importante¡ Las autoridades administrativas competentes te informarán acerca de las formalidades específicas necesarias para realizar el viaje (pasaporte, visado, certificado de vacunas, etc). ES TU RESPONSABILIDAD CUMPLIR CON ESTAS FORMALIDADES.
No tendrás derecho a recibir ningún reembolso en caso de que le denieguen el embarque por no presentar los documentos exigidos.EL PASAJERO ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TENER LA DOCUMENTACIÓN ADECUADA PARA VIAJAR, esta es una norma de uso comun en el sector de agencias de viaje, la agencia no puede responsabilizarse de la situación personal de cada viajero y sus restricciones de entrada en cada país.
Galileo es el sistema utilizado por las aerolíneas para almacenar toda la información relativa a las tarifas de vuelos, las plazas disponibles, y las reservas realizadas. Los códigos que identifican sus reservas y sus billetes son generados por este sistema.
La suma de estos cargos realizados por Logitravel más los cargos realizados por la aerolínea, siempre corresponderán al total que le fuimos mostrando durante la reserva y al que le confirmamos en los diferentes e-mails.
Si has pagado un vuelo con una tarjeta de débito, se producirá un doble cargo temporal en tu tarjeta. El doble cargo consiste en una retención por el importe total del billete.
La retención desaparecerá de forma automática en un período estimado entre una semana y un mes. Esta retención no es imputable a Logitravel, existe en todas las agencias de viajes y es practica habitual en España entre las entidades bancarias, las emisoras de las tarjetas de débito y IATA.
Si el pago se realiza con Tarjeta de Débito y tarjeta de crédito semanal, se puede producir un doble cargo temporal en su tarjeta, consistente en una retención por el importe total de la reserva, y en un cargo por el importe total del billete. La retención desaparecerá de forma automática en un periodo estimado de 10 días dependiendo de su entidad bancaria. Esta retención es ajena a Logitravel ya obedece única y exclusivamente a la operativa existente en España entre las entidades bancarias y las emisoras de las tarjetas.
Este es el sistema que utilizan la mayoría de las compañías aéreas durante la emisión de los billetes como garantía de que la tarjeta tiene límite disponible y no está bloqueada o ha sido robada.
Básicamente este proceso consiste en que Logitravel solicita al banco la autorización por el importe total de la reserva. El banco devuelve un código de autorización y bloquea el dinero en su cuenta a la espera de que compañía aérea confirme la operación. Posteriormente, cuando la compañía aérea emite y cobra los billetes, su banco recibe tanto cargos como billetes emitidos con el número de autorización que nos proporcionó. Los sistemas bancarios deberían ser capaces de anular el dinero retenido cuando llegan los cargos utilizando este código de autorización, pero hemos detectado que algunos sistemas bancarios no lo hacen, y en este caso, mantienen el dinero bloqueado durante un periodo estimado de 10 días dependiendo de la entidad bancaria.
Con las tarjetas de crédito también puede suceder lo mismo, aunque no tiene la misma repercusión que con las tarjetas de débito ya que con una tarjeta de crédito únicamente le disminuirá el crédito disponible durante unos días.
¿Cómo puede asegurarse de que este dinero bloqueado se va a liberar?, contacte con su entidad bancaria para que le informen de si esta operación es un cargo o una operación pendiente de confirmar.
