Js Portocolom Suites

“Genial para ir con los niños”

Todas las instalaciones, sobretodo la habitación, son muy cómodas y limpias. Trato del personal muy atento y cordial. Buena oferta de actividades para toda la familia. Desayuno muy variado y de calidad

“Un buen hotel”

Hotel fantástico, y personal muy amable y atento. Gracias a ellos la estancia ha sido mucho mejor. Lo único negativo que hemos encontrado es que se coló gente de fuera del hotel en la piscina y el spa y se bañaron en calzoncillos, muy poco higiénico y que nos provocó sensación de inseguridad.

“Muchos fallos que juntos estropean la estancia”

Hotel bonito, trabajadores jovenes pero amables y servicio de limpieza bueno. La playa más cercana está a 10min caminando, pero el embarcadero da para hacer fotos bonitas. Llegamos por la noche y cuando estábamos en recepción a las 21h, el chico nos dijo: si queréis cenar daros prisa que en media... Más

Hotel bonito, trabajadores jovenes pero amables y servicio de limpieza bueno. La playa más cercana está a 10min caminando, pero el embarcadero da para hacer fotos bonitas. Llegamos por la noche y cuando estábamos en recepción a las 21h, el chico nos dijo: si queréis cenar daros prisa que en media hora cierran. Pedimos que nos prepararan una mesa y la chica nos comentó que les faltaba el encargado y que estaba siendo una mala noche, pero pudimos cenar. Este horario de cenas, de 18:30 a 21:30, nos condiciona para hacer visitas en la otra punta de la isla. Se les estropearon las 2 máquinas de café y las dos de agua/zumos dos días seguidos y como seguían sin el encargado no daban alternativas. Los trabajadores son poco resolutivos, les pedían agua para los niños y te contestaban que la tenías que pagar. El segundo día sin café se les ocurrió ir a la cafetera del bar (que tienen cerrado) para llenar jarras y poder ofrecer este servicio. Las salidas del aire acondicionado del comedor y recepción goteaban y caía encima de platos y mesas. La campana extractora también les goteaba. Se les estropeó la máquina de hielo. Si quieres calentar algo se lo tienes que pedir al servicio porque sólo tienen un microondas. Comida sin etiquetar o mal etiquetada, y NO hablemos de ALÉRGENOS, que NO TIENEN NI IDEA. La comida hecha a la plancha está seca, la hacen tanto que estropean el producto. El resto no está mal pero no me parece lo suficientemente bueno para lo que pagas. Los postres malos, fruta verde, no hay yogures y los vasitos que ponen son sorpresa ya que nadie te dice seguro lo que es. La bollería de la mañana es mala, ni la ensaimada (producto estrella de la isla) vale la pena. ¿Se puede comer? Si, pero no es lo que esperas en un hotel de 4 estrellas. Eso si, las chicas que hacen las tortitas y otros desayunos al momento, no paran y son muy atentas. Los camareros no paran de recoger platos y se hacen pesados. No te has sacado el cubierto de la boca que ya te están preguntado si pueden retirar el plato y recogiendo de la mesa todo lo que les parece que es para recoger. NO HAY SERVICIO DE MEDIODÍA. A medio día si quieres comer algo es en el bar de la piscina. Tienen un bar con cafetera buena que está cerrado. La piscina cierra a las 19h y no tienen hilo musical. No hay animación ni clases de baile, aquagym o parecidos, como en otros hoteles. Los churros de piscina para los niños, los tendrían que renovar cada año, están quemados y rotos. Las actuaciones de la noche empiezan a las 20-21 h, así que vimos los finales. Cuando acaban ponen un poco de música, pero a las 22:30 h cierran y no puedes tomarte nada más. El aparato de música también se les estropeó y la última noche estaba todo en silencio. El día que nos íbamos no funcionaban los chorros de la piscina infantil. El gimnasio y la piscina del “spa” no tienen vigilancia y el agua de dicha piscina estaba fría porque algo más tendrían estropeado. Y el colofón fue que nos tuvimos que duchar con agua fría dos días seguidos por problemas con la caldera. Que mala suerte que en la semana más esperada del año, en la que espero estar bien atendida, al hotel al que voy se les juntan tantos fallos técnicos.

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