Hotel American Golf

“UNA EXPERIENCIA QUE PUEDE Y DEBE MEJORAR.......”

El Hotel en términos generales luce bien, pero tiene detalles por mejorar, por ejemplo, en su arquitectura tanto exterior como interior, *En la piscina, hay detalles que deben ser tenidos en cuenta para la seguridad y tranquilidad, los mosaicos del piso del fondo de la piscina, presenta drespend... Más

El Hotel en términos generales luce bien, pero tiene detalles por mejorar, por ejemplo, en su arquitectura tanto exterior como interior, *En la piscina, hay detalles que deben ser tenidos en cuenta para la seguridad y tranquilidad, los mosaicos del piso del fondo de la piscina, presenta drespendimientos y mosaicos sueltos que pueden ser peligrosos para los bañistas, deben revisar también detalles del ornato y alrededores de la piscina que presentan elementos amarrados con 'alambre' que afean el entorno y lucen descuidados. *El servicio de agua caliente de los baños se presenta algunas veces de forma intermitente, que fueron solucionados al momento de solicitar asistencia a la habitación. *La telefonía en las habitaciones NO funciona pese a tener los teléfonos en sus mesas de noche, tenían disponible un número de whatssap para comunicarse con recepción, algunas veces tocaba salir de la habitación para acercarse a recepción y solicitar el servicio requerido. *Al momento de nuestra llegada en mi caso particular, NO había caja de seguridad en la habitación, nos fué suministrado al día siguiente, es un elemento indispensable para asegurar los objetos de valor y papeles de identificación como pasaportes, etc. *Se debe tener la precacución de VIGILAR las pertenencias, guardar todo en sus maletas o neceser, NO dejar elementos sueltos que puedan presentar la ocasión de pérdida o robo, en mi caso mi compañero que es estilista y visajista reconocido en los Estados Unidos, en la ciudad de Los Angeles, acomodó en la mesa de noche principal, un envoltorio de terciopelo negro con un juego de 30 piezas entre brochas y pinceles de maquillaje profesional, con un gran valor sentimental y profesional ya que tenía más de 30 años de haberlo recibido como regalo de una persona muy allegado a él, y eran su herramienta de trabajo profesional, fueron sustraidos de la habitación de forma misteriosa, me comuniqué con recepción el cual manifesté mi inconformidad, explicando la situación, luego tuve comuniación con la gerente del hotel, sin hasta el momento tener ningún tipo de solución, es muy lamentable que en dos años que tengo de viajar junto a mi compañero y alojarnos en diferentes hoteles, sea ésta la primera vez que suceda esta situación en éste Hotel, el cual nos alojamos por primera vez con muchas expectativas, nunca jamás nos había ocurrido situación similar, por lo que es bueno encarecidamente estén atentos a el personal de aseo y limpieza que atiende sus habitaciones, es una situación que empañó nuestra estadía de seis días aquí y causándonos un trago amargo en la experiencia de tranquilidad que se esperaba del hotel. *Debo destacar que los desayunos son muy excelentes, variados, y con un gran abanico de opciones para disfrutar entre frutas, jugos, cafés, chocolate y otros elementos de consumo. *Nuestra haitación era muy tranquila y con ambiente relajante para descansar. *Excelente ubicación y facilidades de transporte. *El personal de mesería muy atento en los desayunos y almuerzo, muy amable y educado, al igual que en recepción quienes nos solicitaban los setviios de taxis para nuestro transporte y su gerente en el caso incómodo que se nos presentó del robo del estuche envoltorio de 30 pinceles y brochas de maquillaje. *El servicio de Wi Fii es muy lento y no tiene la cobertura total hacia el hotel, es demasiado lento.

Menos

“Falta atención a las habitaciones”

Estuvimos 4 noches y nos dimos cuenta que en plena pandemia ellos no cambian las sábanas ni fundas de las habitaciones, nos tocó exigir todos los días el cambio porque dicen que ya lo cambiaron sin ser verdad. De resto no hay queja en cuento a atención ni servicios.