Holiday Inn San Jose Aurola, An Ihg Hotel

“Conociendo Costa Rica”

El hotel estaba en proceso de remodelación, por eso no doy 5, sin embargo el personal se esmeró mucho en hacer la estancia placentera y cómoda. La localización geográfica del hotel es muy buena para conocer San José de Costa Rica, ya que caminando puedes acceder a varios lugares relevantes.

“Relación calidad-precio positiva”

Los puntos positivos - Nos dieron la habitación 2 horas antes del check in sin cobrarnos por ello, eso fue muy amable de su parte. - Los trabajadores del hotel muy amables, desde don Luis el bellboy, desde que llegamos estuvo muy atento con nuestras maletas hasta cuando nos fuimos. Los colaborad... Más

Los puntos positivos - Nos dieron la habitación 2 horas antes del check in sin cobrarnos por ello, eso fue muy amable de su parte. - Los trabajadores del hotel muy amables, desde don Luis el bellboy, desde que llegamos estuvo muy atento con nuestras maletas hasta cuando nos fuimos. Los colaboradores del restaurante también muy amables, de mantenimiento y de recepción. -Las habitaciones son acogedoras, camas cómodas ahi se descansa bastante bien solo se escuchaba el ruido del aire acondicionado de las otras habitaciones pero tampoco era tanto como para no dormir, no escuché ningún otro ruido, todo muy silencioso. -La ubicación, es buena, está en el centro de San José, caminando encuentras muchas cosas como bancos para cambiar dólares, museos, mercado de artesanías, restaurantes, etc. Puntos a mejorar, el menú de desayunos no estuvo mal, es abundante pero debe ser más variado, me refiero al desayuno bufet que nos incluyeron, la piscina es techada pero el agua es fría de cualquier forma no está mal para nadar en un día que haga calor.

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“Experiencia con inconvenientes importantes”

Es largo de detallar pero en líneas generales estuvimos allí 6 noches no consecutivas ! En la primera noche me olvide enchufado mi cargador de iPhone y ya en tamarindo que nos fuimos de excursión hice el reclamo y nunca apareció. Cosa que jamas puede ocurrir en un hotel. Regresamos y estuvimos 3... Más

Es largo de detallar pero en líneas generales estuvimos allí 6 noches no consecutivas ! En la primera noche me olvide enchufado mi cargador de iPhone y ya en tamarindo que nos fuimos de excursión hice el reclamo y nunca apareció. Cosa que jamas puede ocurrir en un hotel. Regresamos y estuvimos 3 noche al ingresar nos dicen que no hay agua caliente, por lo tanto no me bañe , al otro día no había agua directamente! Entiendo que la refacción seguí y los inconvenientes del caso pero como tampoco ofrecían recipientes con agua caliente para bañarse ni agua para inodoros se imaginarán que era un caos ! Por lo que solicitamos el reintegro de estas tres noches ! Y que nos garantizaran de que las dos restantes tendríamos las condiciones mínimas de un hotel ! así fue y nos retiramos sin habernos bañado por tres días. Al regreso volvimos ha hacer el reclamo del reintegro y dijeron que estaba en curso , Aclaró que somos Argentinos pero la reserva hotelera fue hecha por una agencia de San José Costa Rica Conexpres por nuestros amigos de Costa Rica, por lo que solicitó se efectiva e dicho reintegro! Entendemos que justo nos toco la transición de cambio de firma,. Ya al regreso de nuestra última noche estábamos con la nueva firma Delta by Marriott. Y si bien antes jamas hubo problemas con el personal que en todo momento se preocuparon por nuestra situación alguien de más arriba no colaboró para resolver y con esta nueva firma , se observó la voluntad de resolver y beneficiarnos con algunas atenciones como una suite por esa noche y más comodidades que observamos para bien como,la ambientación de los espacios. Insisto que sigue existiendo falta de mantenimiento en baños como bañeras y en el restaurante mirador está todo muy deteriorado y muy envejecido! Por todo esto solicito nuevamente el reintegro mencionado y claro que volvería a San José a hospedarnos en Delta by Marriott hotels

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