¿Qué ocurre si la calidad del hotel no corresponde con categoría contratada?

La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiera, asignada por el órgano competente de su país.

Las categorías de los hoteles en países que no existe organismo oficial que lo regule, han sido asignadas por criterio propio de las correspondientes cadenas hoteleras, mayoristas de viajes o centrales de reservas en base a sus servicios e instalaciones.

En caso de que a tu llegada al hotel no fuese de la categoría que habías contratado, deberás ponerte en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones facilitadas en el bono de asistencia en viaje que figurará en tu documentación para poder tramitarlo con la mayor brevedad posible.

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En Logitravel entendemos la importancia de poder ayudar a nuestros clientes tanto con dudas sobre sus viajes planeados en el futuro como con viajes ya pasados. Para ello, estamos en continuo contacto con cualquier tipo de proveedor de servicios de viajes como aerolíneas, cadenas hoteleras, navieras de cruceros, etc. haciendo así la comunicación entre viajero y proveedor lo más sencilla posible.

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A través del siguiente sistema de asistente virtual podrás realizar tu gestión con nosotros. En la mayoría de peticiones, tendrás una respuesta inmediata ; en otros casos, podrás chatear en vivo con uno de nuestros agentes de viajes . En caso contrario nos enviarás una petición que atenderemos lo antes posible.