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Se considera enfermedad preexistente o crónica, cualquier patología cuya sintomatología se haya iniciado con anterioridad a la contratación del seguro por parte del viajero: si el asegurado sufre una recaída o empeoramiento 30 días antes de la contratación del seguro, este motivo estará excluido como justificación para la cobertura de cancelación. En caso de dudas, la aseguradora se reserva el derecho de enviar un experto médico de la compañía para elaborar un informe o incluso un perito médico externo e independiente.