Q: EQUIPAJE ¿Cuántos kilos de equipaje puedo llevar en el vuelo?

EQUIPAJE FACTURADO EN BODEGA : La franquicia de equipaje depende de la compañía aérea, la tarifa pagada y la ruta. Como norma general en vuelos regulares la franquicia oscila entre unos 20kg y 23kg por pasajero. Eso sí, puede haber algunas rutas en las que la placa del vuelo no incluya equipaje en bodega. En los vuelos hacia América muchas compañías aplican el sistema de piezas, permitiendo un único bulto por persona con un peso máximo de 23 kg En vuelos low cost, aconsejamos consultar la normativa de la propia compañía aérea, ya que todas cobran distintos precios por maleta y/o kilo facturado, cuyo importe variará dependiendo de cada compañía low cost. EQUIPAJE DE MANO: Por motivos de seguridad sólo se permite subir a la cabina una pieza de equipaje por persona. Como norma general el peso máximo oscila entre los 6kg y 10kg , y las medidas no pueden exceder de los 55cm x 40cm x 20cm, pero siempre aconsejamos reconfirmar dicha información con la propia compañía aérea ya que el peso o medida puede verse variada en función de la compañía que se trate.

Q: ¿Incluye el precio de un vuelo LOW COST la facturación del equipaje?

No, no incluyen equipaje . En el proceso de reserva deberás indicar cuantas maletas quieres facturar y recalculará el precio total de tu reserva. Recuerda que sólo podrás facturar una maleta por pasajero. Si no hubieras marcado nada y el día del vuelo quisieras facturar alguna maleta, lo podrás hacer en el aeropuerto, pero te cobrarán un recargo sobre el precio por no haberlo realizado online.

Question 1

EQUIPAJE ¿Cuántos kilos de equipaje puedo llevar en el vuelo?

Accepted Answer

EQUIPAJE FACTURADO EN BODEGA: La franquicia de equipaje depende de la compañía aérea, la tarifa pagada y la ruta.

Como norma general en vuelos regulares la franquicia oscila entre unos 20kg y 23kg por pasajero. Eso sí, puede haber algunas rutas en las que la placa del vuelo no incluya equipaje en bodega.

En los vuelos hacia América muchas compañías aplican el sistema de piezas, permitiendo un único bulto por persona con un peso máximo de 23 kg

En vuelos low cost, aconsejamos consultar la normativa de la propia compañía aérea, ya que todas cobran distintos precios por maleta y/o kilo facturado, cuyo importe variará dependiendo de cada compañía low cost.

EQUIPAJE DE MANO: Por motivos de seguridad sólo se permite subir a la cabina una pieza de equipaje por persona. Como norma general el peso máximo oscila entre los 6kg y 10kg, y las medidas no pueden exceder de los 55cm x 40cm x 20cm, pero siempre aconsejamos reconfirmar dicha información con la propia compañía aérea ya que el peso o medida puede verse variada en función de la compañía que se trate.

Question 2

FORMA DE PAGO - ¿Cómo puedo pagar una reserva de vuelo en la web de LOGITRAVEL?

Accepted Answer

En Logitravel ofrecemos tres alternativas de pago para las reservas de vuelos:

Mediante tarjeta, tanto de crédito como de débito, Visa o MasterCard.
Mediante transferencia online (solo disponible para algunas reservas)
Mediante PayPal.

En algunos casos, para asegurarnos del correcto procesamiento de los billetes, realizamos el cobro de los billetes en nuestro TPV y es Logitravel quien realiza el pago directamente a la compañía aérea figurando como garantía y evitando cualquier sorpresa en este sentido. Logitravel se reserva el derecho de realizar este tipo de operaciones cuando considere oportuno y siempre en beneficio del resultado final de la operación.

Question 3

FACTURACIÓN Y EMBARQUE ¿Con cuánta antelación debo presentarme en el aeropuerto?

Accepted Answer

Deberás presentarte en los mostradores de facturación con el tiempo suficiente, teniendo en cuenta los tiempos de espera en dicho mostrador, los controles de seguridad, las distancias hasta la puerta de embarque, etc. Debes de llegar a la puerta de embarque mínimo 30 minutos antes de la salida del vuelo.

Como norma general, recomendamos que para vuelos nacionales, la presentación en el mostrador de facturación, sea una hora y media antes de la salida del vuelo; y para vuelos internacionales, sea como mínimo dos horas antes de la salida del vuelo.

Para los vuelos chárter, el cliente será informado de los horarios y lugar de convocatoria cuando se le entrega la documentación.

El no cumplimiento por parte del cliente de este apartado, eximirá a la agencia de viajes de cualquier reclamación posterior.

Question 4

¿Dónde puedo consultar las condiciones generales sobre compañías de vuelos?

Accepted Answer

Las condiciones generales de vuelos aparecen escritas en nuestra página en el mismo momento de hacer tu reserva. Deberás leerlas y aceptarlas para confirmar tu reserva. En caso de tener cualquier duda al respecto, te rogamos nos consultes antes de confirmar definitivamente tu vuelo.

AIR EUROPA

GUÍA PASAJERO (Atención cliente, equipaje, aparatos electrónicos, pasajeros especiales, condiciones billetes, condiciones transporte, vuelos EEUU...)

SERVICIOS (Situación vuelos, reserva asientos, tarjeta embarque, equipaje extraviado...)

IBERIA

SERVICIOS (Equipaje, check-in online, menores, animales, confirmación horarios, atención cliente...)

AIR BERLIN

SERVICIOS

PREGUNTAS FRECUENTES

VUELING

EASYJET

RYANAIR

Question 5

FACTURACION Y EMBARQUE ¿Qué documentación necesito enseñar en el aeropuerto para coger el vuelo?

Accepted Answer

Para coger el vuelo solo debes presentar el billete electrónico, no necesitas otro documento. Imprime los e-mails que te enviamos con los localizadores y preséntate en los mostradores de facturación.

Sí que necesitarás documentación acreditativa de tu identificación personal, aquí la casuística puede ser muy variada, pero podemos decir:

En vuelos nacionales (dentro de España) sin descuento de residente, el DNI ó PASAPORTE son válidos.
En vuelos nacionales (dentro de España) con descuento de residente, es imprescindible el DNI donde figure la condición de residente y certificado de residencia. Aunque si en el momento de confirmación de la reserva, ya sale validada la condición de residente, no es necesario llevar el certificado de residencia al aeropuerto.
En vuelos internacionales, dentro del espacio Schengen, siempre y cuando éste no haya sido temporalmente derogado y usted tenga la nacionalidad española, el DNI es válido.
En vuelos internacionales, fuera del espacio Schengen, es imprescindible el PASAPORTE y, según el país, también será necesario un visado.
En vuelos a EEUU: A partir del 12 enero 2009, todos los viajeros de nacionalidad española además del pasaporte electrónico, necesitan obtener por adelantado el permiso de viaje mediante el Sistema Electrónico para Autorización de Viaje.

¡Importante! Las autoridades administrativas competentes te informarán acerca de las formalidades específicas necesarias para realizar el viaje (pasaporte, visado, certificado de vacunas, etc.). ES TU RESPONSABILIDAD CUMPLIR CON ESTAS FORMALIDADES.

No tendrás derecho a recibir ningún reembolso en caso de que te denieguen el embarque por no presentar los documentos exigidos. EL PASAJERO ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TENER LA DOCUMENTACIÓN ADECUADA PARA VIAJAR, esta es una norma de uso común en el sector de agencias de viaje, la agencia no puede responsabilizarse de la situación personal de cada viajero y sus restricciones de entrada en cada país

Recordamos que en el caso de los MENORES, el libro de familia no constituye un documento de identificación, por tanto no es válido para viajar. Tanto se trate de vuelo regular como vuelo low cost todos los pasajeros, sea adulto o niño, deberán insertar y presentar su propio DNI.

Question 6

¿Incluye el precio de un vuelo LOW COST la facturación del equipaje?

Accepted Answer

No, no incluyen equipaje. En el proceso de reserva deberás indicar cuantas maletas quieres facturar y recalculará el precio total de tu reserva. Recuerda que sólo podrás facturar una maleta por pasajero.

Si no hubieras marcado nada y el día del vuelo quisieras facturar alguna maleta, lo podrás hacer en el aeropuerto, pero te cobrarán un recargo sobre el precio por no haberlo realizado online.

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