Santa Barbara Golf and Ocean Club by Diamond Resorts

“Muy recomendable”

Es un lugar estupendo para unas vacaciones en invierno. Además del clima, nos gusta por estar al lado del mar, por la piscina climatizada y, sobre todo, por la amabilidad de las personas que trabajan allí: dirección, recepción, personal de limpieza, de animación, de mantenimiento y del supermerca... Más

Es un lugar estupendo para unas vacaciones en invierno. Además del clima, nos gusta por estar al lado del mar, por la piscina climatizada y, sobre todo, por la amabilidad de las personas que trabajan allí: dirección, recepción, personal de limpieza, de animación, de mantenimiento y del supermercado. Todos te saludan y te ayudan haciéndote sentir bien acogido. Además todo está muy cuidado y limpio. Es la tercera vez que venimos en familia y seguro que repetiremos.

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“Gracias!”

El hotel es maravilloso, pero su fuerza es el personal: tan informado y profesional, agradable y simpático... y lo digo como alguien que trabaja en el sector turístico. :) Gracias a todos por hacernos sentir como en casa! Marika y Emily _V8

“Excelentes apartamentos para familias”

Excelentes apartamentos, limpios, buen precio y bien equipado. Los alquilamos casi siempre a comienzos de año, para escaparnos de frio alemán. Están cerca a la playa, con una vista espectacular al océano y además es fácil llegar en transporte público o privado. Volveremos siempre aquí.

“Agridulce”

Esta fue mi tercera estancia en este apartamento, y lamentablemente, he notado un declive significativo en la calidad del servicio y las políticas implementadas desde mi última visita. Lo primero y más preocupante es la inconsistencia en el cobro del alquiler de toallas, que ahora es de 2€ por d... Más

Esta fue mi tercera estancia en este apartamento, y lamentablemente, he notado un declive significativo en la calidad del servicio y las políticas implementadas desde mi última visita. Lo primero y más preocupante es la inconsistencia en el cobro del alquiler de toallas, que ahora es de 2€ por día. Algunos huéspedes, incluyéndome a mí, fueron sujetos a este cargo, mientras que a otros no se les cobró. Este tipo de inconsistencia crea una sensación de injusticia y falta de transparencia en las políticas del establecimiento. Además, cualquier necesidad de cambiar toallas o sábanas ahora incurre en un coste adicional. Lo más frustrante de esta política es la manera en que se comunica a los huéspedes. Al llegar, se nos pide firmar un documento que incluye estas normas junto con la protección de datos. Sin embargo, este proceso se realiza con tal rapidez que no deja tiempo para una lectura detenida, y solo cuando surge el problema, se nos informa que ya habíamos aceptado estas condiciones. La interacción con el personal también ha sido decepcionante. En particular, el trato recibido por parte de Paco, encargado de atender nuestras quejas, fue notablemente antipático, lo cual solo añadió frustración a la experiencia. Para empeorar las cosas, el personal de animación se ha reducido considerablemente. Ahora solo hay una persona encargada de todas las actividades, lo que ha llevado a una drástica reducción en la disponibilidad del miniclub, pasando de estar abierto todo el día a solo una hora. Esta limitación no solo afecta la calidad del entretenimiento ofrecido a los niños, sino que también pone una presión innecesaria sobre el único animador, quien debe apresurarse a cerrar para prepararse para la siguiente actividad. En una ocasión, incluso observé al amaquero ayudando a preparar el material para la clase de aquagym, una tarea que claramente no forma parte de sus responsabilidades. Mi experiencia en esta ocasión ha sido desafortunadamente negativa, marcada por políticas de cobro inconsistentes, falta de transparencia y reducción en la calidad del servicio y entretenimiento ofrecido. Espero que este feedback pueda ser utilizado para mejorar y asegurar que futuros huéspedes no enfrenten las mismas dificultades.

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