Hotel The Secret Garden Hostal

  Limpieza , ubicación e instalaciones nuevas. Buena atención. Muy buena relación calidad -precio.

  El hotel no se quemó.
Está en Cracovia, en eso no engañan. Y a dos minutos del barrio judío.

  Un engaño.
Escogimos este hotel debido a las buenísimas reseñas que habíamos leído sobre él.
Pues, en nuestro caso, todo mal.
Nos engañaron, o eso creemos: llegamos a las once de la noche y teníamos contratada una habitación con todas las comodidades que se mencionan en la web. En recepción nos dijeron que estaríamos los dos primeros días en una habitación con baño compartido y el último en una con aseo privado.
Al decirles que no era lo que habíamos reservado, nos aseguraron que sí, que solo se reservan habitaciones con baño compartido por la web.
Al decirles que era irregular que nos cambiaran en mitad de una estancia reservada, no nos supieron dar respuesta. Solo que habíamos reservado esa habitación.
"Estamos de luna de miel, hemos comparado con cinco o seis hoteles antes de coger este. ¿Tú crees que no nos hemos asegurado de las condiciones que tenía?".
A la una de la madrugada, la chica nos dijo que miraría de comentarles al día siguiente que nos pusieran en una habitación con aseo privado, pero que esa noche estaban todas ocupadas. Y que tendríamos que pagar un suplemento.
Al día siguiente tuvimos que volver a discutir con las chicas de recepción. Les enseñamos la web de mi agencia con las condiciones del hotel. "Debe estar mal traducido" fue lo que dijeron. "Os cambiamos esta tarde a la habitación con aseo privado, pero tendreis que pagar más", añadieron. "Yo no pienso pagar más". "Hablaremos con la mánager, que llega mañana por la tarde".
Total, que cambiamos de habitación la segunda noche, después de pasar nuestra primera noche de luna de miel en un zulo con un camastro con colchón de madera y una ventana sin persianas que a las siete de la mañana era un reloj solar espectacular.
La habitación con comodidades no tenía una cama más cómoda, pero al menos tenía baño y tele (que ni miramos, porque Cracovia es preciosa). Y de simpáticos vecinos teníamos a un rebaño de adolescentes de viaje que hacían las cosas propias de adolescentes (a saber: correr, gritar y gritar corriendo).
Finalmente ni hablamos con la mánager, pero al hacer el check-out no nos miraron ni a la cara ni nos dijeron nada de pagar el suplemento, de lo que deduzco que debieron pensar que la primera noche ya no llegábamos y le darían la habitación a otra persona, y luego han ido intentando mantener la mentira hasta el final.
Y colorín colorado.