The Explorean Cozumel - All Inclusive

“Excelente”

Trato excelente de Nestor y sus compañeros

“Tour al cielo”

Excelente experiencua, staff muy amable y preparado, siempre velando por la seguridad de los asistentes

“Buen servicio y ubicación.”

Visitamos este hotel y nos gustó mucho la experiencia. La ubicación para hacer snorkel es muy buena, permitiendo admirar diferentes especies frente al hotel y en las áreas cercanas. Las habitaciones son un poco obscuras pero con todo lo necesario para pasar una estancia agradable en la naturaleza. … Más

Visitamos este hotel y nos gustó mucho la experiencia. La ubicación para hacer snorkel es muy buena, permitiendo admirar diferentes especies frente al hotel y en las áreas cercanas. Las habitaciones son un poco obscuras pero con todo lo necesario para pasar una estancia agradable en la naturaleza. El camarista Jason, siempre atento a que tuviéramos todo lo necesario y siempre mantuvo todo limpio y en orden. Las excursiones incluidas ofrecidas por el hotel son interesantes y de buena calidad. Los guías Néstor, Daniel, Ariel y Jasiel siempre atentos y pendientes de todos los huéspedes, cuidando la seguridad y explicando con detalle las actividades. En las actividades de snorkel siempre esforzándose por mostrar las diferentes especies que se podían ver. Una felicitación para ellos. Desafortunadamente el hotel ha quitado excursiones muy divertidas que anteriormente tenían como la visita a Punta Sur en autobús o paseos en velero. Actualmente la excursión más atractiva podría ser la visita al arrecife, al Cielo y Cielito, sin duda son muy recomendables todas las excursiones. La atención de los colaboradores de los hoteles tanto Explorean como Fiesta Americana es en su mayoría es atenta. Hay colaboradores quienes merecen especial mención como Doña Vicky en los desayunos, siempre atenta y amable, la hostess Karina y Oswaldo quien fue nuestro mesero en algunos restaurantes. Los restaurantes del Fiesta Americana requieren reservaciones y el de Explorean no, sin embargo, los tiempos de espera entre que llegas y te sirven o entre los diferentes tiempos de los alimentos suelen ser muy prolongados, especialmente en Explorean y restaurante Italiano, más de una hora, aún cuando el restaurante de Explorean siempre esta con poca gente. Los alimentos y menús tienen mucha área de oportunidad. Los alimentos van de mediocres a regulares, poca variedad, faltos de sabor y con modificaciones de los cocineros que no llevaría la receta original de lo que se menciona en la carta. El restaurante de Explorean no tiene consistencia en la preparación de los platos. El mismo plato un día lo preparan de una forma y con ciertos ingredientes y otro día lo preparan de otra. He visitado estos hoteles en repetidas ocasiones y las remodelaciones de los restaurantes quedaron muy bien (Fiesta Americana). Sin embargo los menús han sido reducidos de manera importante y los alimentos no han sido modificados para bien, solían ser mucho mejores de lo que ahora presentan en cuanto a sabor, variedad y calidad. Lo mismo que el reducido menú a la carta del restaurante de la playa que solía ser bufet y ahora tiene un concepto mixto. En todas las visitas anteriores los alimentos siempre fueron un punto fuerte de estos hoteles, en esta ocasión no puedo decir esto ya que sin haber nunca comido fuera de los restaurantes del resort me enfermé de diarrea en los últimos días de mi estancia, sin poder alejarme siquiera del cuarto por obvias razones. La remodelación de las albercas de Explorean y Fiesta Americana quedaron muy bien, solo falta la remodelación de la alberca del club de playa. Es importante mencionar para futuros clientes que el hotel no cuenta con playa de arena, sino con un club de playa donde hay que aventarse al mar a disfrutar. Sin duda es hermoso el mar en este lugar, pero no es para todos el hecho que no sea una playa convencional con arena. La insistencia para la venta de su club vacacional fue mesurada, lo cual me pareció bien. En general, aún con las modificaciones que han tenido, Explorean y Fiesta Americana siguen siendo una muy buena opción en Cozumel.

Menos

“Muy buenas actividades”

"Néstor y Daniel fueron excelentes instructores, brindando indicaciones claras y adecuadas durante toda la actividad. Como sugerencia de mejora, considero que grupos con menos participantes permitirían disfrutar aún más la experiencia, ya que se podría recibir una atención más personalizada y aprov… Más

"Néstor y Daniel fueron excelentes instructores, brindando indicaciones claras y adecuadas durante toda la actividad. Como sugerencia de mejora, considero que grupos con menos participantes permitirían disfrutar aún más la experiencia, ya que se podría recibir una atención más personalizada y aprovechar mejor cada momento de la actividad."

Menos