Lo más negativo ha sido la antención informativa, la no consideración de la existencia de pasajeros de otras hablas distintas a la anglosajona, aunque hay que reconocer que en la medida en que nos fuimos quejando de semejante hecho lo intentaron solventar: La poca resolución del personal encanrgado de estar en contacto con el público para solucionar situaciones determinadas; La poquísima relación calidad precio de las excursiones, el que no se pusiera elegir excursiones con guías de otra lengua que no fuese la anglofana, ante las protectas limitaron esas exucrsiones a un número mínimo de personas para su realización. Las excursiones que fueron por libre porque no había posibilidad de tener un guía en español fueron un robo a manos armada. No se abisaba a las personas para ir a la excursión, si perdías el bus no te facilitaban el incorporarte por tu cuenta a la excursión, ni un número de telefono para contactar con el guía alegando de que sólo ablaba inglés. Si quería salier de algunos puertos tenías que pagar un extra por llevarte en barco hasta la zona transitable del barco y más cercana a la población. Si no tenías que pagar un táxi que te pedía de 20 ? a 40 ? según dónde por sacarte del puerto, tras las protestas estas cosas se iban modificando y ya por último utilizaron los bus de las excursiones para facilitar el traslado de la gente a la población para que pudieran ir por su cuenta donde quisieran. La excusa que ponían era que no se podía transitar por esa zona del puerto al ser peligrosa por su actividad de carga y descarga de mercancía. Pero tampoco tuvieron el detalle de un primer momento de considerar la posibilidad de que hubiera gente que quisiera ir por su cuenta y pasear por las poblaciones portuarias en las que el barco atracaba, y facilitar esa posibilidad a aquellos que así lo desearan.
Las exursiones por cuenta propia pagabas un dineral por un guía en habla inglesa que no daba con una palabra en castellano, por un traslado del barco al lugar o lugares elegidos soltre y recogerte. No tenían ni el detalle de dejar la hora de partida o recogida por escrito en un papel a aquellas personas que eran de otra lengua.
Yo perdi la excursión a Pisa y Florencia por mi cuenta, ya que cuando la contraté les dije que si llamaban para la excursión, me dijeron que no, yo les dije que a mi me gustaría que lo hicieran que yo había estado en otras excursiones y cuando había visitas se daba un aviso por teléfono a la gente que la realizaban, por si alguien se pudiera quedar dormido, no le marchara el despertador del móvil o el reloj, me dijeron que no y yo le dije que yo quería que me avisaran por teléfono una hora antes de la salida de la excursión. Pues no lo hicieron. Perdí el traslado hasta Pisa y Florencia. Como sólo llevaba media hora de retraso respecto a los del bus pedí que me ayudaran a juntarme con ellos y continuar la excursión. No supieron solucionar la situación, les pedía el teléfono del guía para quedar con él en Pisa o en Florencia, decían que no podían darme el teléfono que no tenía. Le pedía poder ir hasta la estación de Livorno para coger el tren y poder ir a Pisa o a Florencia y contactar con el grupo, solo ponía trabas y me decian que iba a ser muy caro todo eso, que solo salir del puerto me podía costar en táxis unos 40 ? o 60 ? y si pretendía ir hasta Pisa....
Al final consegir salir del puerto, donde me hayaba secuestrado por 3 ?, salir de la estación de trenes de livorno a Pisa por 1,90 ? con posibilidad de usar el billete otra vez en seis horas; visitar Pisa, salir de la estación de Pisa para Florencia por 5 ? y algo no sé si 60 céntimos, visitar Florencia y volver a Livorno desde Florencia por 6,90 ?, si no recuerdo mál. LLegar a la parte transitable del puerto de Livorno desde la estación de trenes por 1 ? y a la parte donde estaba el barco por 2 ?. Me salió ir por mi cuenta, igual euro arriba eruro a bajo, por lo que me pedían por salir del barco y llegar a la estación de Livorno.
Fui a reclamar y anular la excursiones que tenía contratadas para los próximos días no tuvieron ningún tipo de deferencia, ni siquiera la de anular las exursiones, una vez que les conté amablemente todo lo que había pasado ese día para poder visitar Pisa y Florencia por mi cuenta. Tuve que tragarme con patatas los siguientes robos. Les conté lo que les he contado ahora. Porque la de Roma fue otro robo.
El crucero estaba orientado a la encerrona para que la gente comprara sus productos, las atividades eran encerronas la mayorías para que se comprase, sólo le interesaba el es número de ventas que realizaban. El cliente era interesante en la medida que pudieran sacarles el máximo de compras. La animación era animación a la compra no a la distracíón ni para lo loodico. Y la calidad de los servicios mediocres para las pretensiones que expresan. Los menús mediocres, los espectáculos mediocres, las actividades mediocres y discriminatorias según idioma.
No puedo decir gran cosa a favor del crucero, salvo que yo me esperaba otra cosa. Ellos en el barco se regían por las normas americanas. Uno no sabe que hacer en estos casos.
Gracias por tener la deferencia de querer saber de mi estancia y de mi grado de satisfacción al contratar este servicio con ustedes.
8
EL PERSONAL DE ABORDO, ME PARECIO PERSONAS MUY PROFESIONALES Y FORMAN UN GRAN GRUPO.