el servicio
tardaron mucho a bajar las maletas y perdimos el avion
El itinerario esta muy bien, el barco es fantástico, la gente es muy agradable.
El precio de las bebidas, excursiones, fotos...
Poder visitar Santorini, Rodas y dubrovnik en el itinerario. El trato del servicio de habitaciones y los camareros asociados a la mesa del restaurante.
LAMENTABLE actuación de Costa Cruceros. Contraté la excursión de Olympia el día anterior a realizarse esta, su precio 59 euros. Nada más subirme al autocar para realizar la excursión, la guía comenta que las ruinas están cerrada, por lo que las tendremos que ver desde una colina (lo que puedas ver a través de los árboles) y que el museo también está en huelga, por lo que nos llevarán a tomar un café. ¿He pagado 59 euros para que me llevaran a ver unas ruinas que no se podían visitar y en vez el museo que me llevarán a tomar un café? Me avisaron de esto una vez arrancado el autobús..la solución al problema: devolverme el 30% después de poner una reclamación y a base de insistir. Me seguía sin parecer justo, ya que he contrato unos servicios que no se me han dado, en el barco no hay nadie que te pueda resolver los problemas, la sede está en Génova y desde allí se "lavan las manos" diciendo que mientras estés en el crucero no te pueden solucionar nada y que ya te pondrás en contacto con ellos. Después de mandar 2 emails, no han sido capaces ni de darme una contestación. Había leído alguna crítica antes del crucero, pero desde luego es una vergüenza como actúa una compañía de estas características en cuanto hay algún contratiempo. Prima más el dinero que la calidad y asistencia a sus clientes.
La amabilidad del personal y los increibles destinos que se visita.
Que las bebidas no estén incluidas en el precio
Los destinos.
Demasiada gente.
Amabilidad del personal (equipos de animación, servicio habitaciones...)
Los horarios de los restaurantes para las comidas no son los apropiados para la gente española (sulen cerrar muy pronto (13.30)
LOS DESTINOS, POR ESO ESCOGI ESTE CRUCERO. EL BARCO EN GENERAL CON SERVICIOS DE UN HOTEL DE LUJO. LA COMODIDAD DE NO TENER QUE PREOCUPARTE DE NADA.
ME ESPERABA MUCHO MÁS EN LA COMIDA, EN RELACIÓN A LA CATEGORIA DE LA NAVIERA, SIEMPRE HABIA LO MISMO, LA CALIDAD CORRECTA PERO EN ALIMENTOS MUYYYYY COMUNES. NADA ESPECIAL, NI SIQUIERA LA OPCION GOURMET O COCINA TEMÁTICA, QUE NO ESTARIA MAL QUE LA SIERVIERAN EN RELACIÓN A LOS PUERTOS QUE SE VISITA.
POR OTRO LADO, LA NULA INFORMACIÓN QUE TE DABAN DE LOS LUGARES A VISITAR SI LO QUERIAS HACER POR TU CUENTA - NOSOTROS TODAS LAS HICIMOS POR NUESTRA CUENTA PAGANDO POR ELLAS UNA CUARTA PARTE DEL VALOR QUE NOS OFERTABA LA NAVIERA PARA HACERLAS CON ELLOS- SIN CONTAR CON LA LIBERTAD DE NO TENER QUE DEPENDER DE NINGÚN GRUPO.
En el barco: Las comidas, la limpieza del camarote y los espectaculos
Poco tiempo en tierra y las excursiones muy caras
Las cenas en el restaurante
El barco está orientado a "sus clientes italianos", el resto parecemos de segunda.
Por otra parte, hay muchos días de excursiones y la mayoría de los huéspedes hemos comido fuera. Cuando hemos regresado al barco, casi hay que "pegarse" por un trozo de pizza margarita. ¿Le habría supuesto a la compañía mucho coste que hubiera habido cuencos de fruta, o sandwiches, o pastas de té y café para todo el mundo a la hora de merendar?
todo el crucero en general ha sido positivo
el bufet no era muy completo y el cafe malísimo.
No tienes tiempo de aburrirte, siempre hay actividades a bordo, para todos los gustos. Y el horario del club de los niños que es muy extenso(de las 9 de la mañana a las 11´30h de la noche), ellos se lo pasan genial haciendo amigos y nosotros también.
Es la tasa que hay que pagar al final del crucero, de 7euros, por persona y dia, es decir, 49 euros por persona, en un crucero de siete dias, de lo cual, nadie nos informó, ni consta en las condiciones generales.
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