Servatur Riosol

“Excelencia, calidad y un trato humano excepcional”

Como prometí, he vuelto a este maravilloso hotel y, una vez más, ha superado todas mis expectativas. En esta ocasión disfrutamos de una habitación de categoría superior y cada detalle estuvo a la altura de lo que ya esperaba de este gran complejo. La habitación era espectacular: disponía de miniba… Más

Como prometí, he vuelto a este maravilloso hotel y, una vez más, ha superado todas mis expectativas. En esta ocasión disfrutamos de una habitación de categoría superior y cada detalle estuvo a la altura de lo que ya esperaba de este gran complejo. La habitación era espectacular: disponía de minibar con nevera, cafetera de cápsulas, agua y champán de cortesía, vajilla completa, hervidor de agua y muchas otras comodidades que hacían la estancia aún más confortable. El baño era enorme y estaba perfectamente distribuido, con espacios independientes para el WC y la ducha, además de un amplio vestidor y el lavabo separado. La habitación contaba con una gran zona de descanso con sillón, banco y mesa de trabajo, mientras que la terraza era amplia, privada y muy acogedora, equipada con hamacas, sombrilla de rafia tropical, mesa, sillas y banco. No faltaba absolutamente nada: aire acondicionado, televisión, albornoces con el logo del hotel, toallas para disfrutar del complejo y numerosos detalles que marcan la diferencia. Al realizar la reserva indiqué que viajábamos por nuestro aniversario y el hotel tuvo una iniciativa preciosa que nos emocionó muchísimo. A nuestra llegada encontramos la habitación decorada con pequeños corazones y unos preciosos cisnes elaborados con toallas. Es un detalle que nunca antes habían tenido con nosotros en ningún otro hotel y demuestra el enorme cariño con el que cuidan a sus huéspedes. Otro aspecto que me sorprendió gratamente fue encontrar un enchufe universal para visitantes internacionales, algo que no había visto en otros hoteles de Gran Canaria. Son pequeños detalles que reflejan la atención y el interés por ofrecer una experiencia completa para todos los clientes. La limpieza fue impecable durante toda la estancia. Incluso las cortinas desprendían un agradable aroma que transmitía sensación de frescura y cuidado. Durante nuestra visita coincidimos con la celebración del Día de Canarias y el hotel estaba maravillosamente decorado para la ocasión. Además, la gastronomía y las actividades también estuvieron tematizadas, creando un ambiente muy especial. Tanto por la tarde como por la noche disfrutamos de actuaciones y espectáculos en directo. La atención en el bar de la piscina fue extraordinaria en todo momento. El complejo dispone además de zona de ocio con billar, supermercado, gimnasio y todos los servicios necesarios para disfrutar de unas vacaciones completas sin necesidad de salir del hotel. Quiero destacar especialmente la cercanía del director, que nos recibió personalmente a la entrada del restaurante y nos dio la bienvenida con una amabilidad que rara vez se encuentra hoy en día. Se nota cuando un hotel cuenta con una buena dirección, porque eso se refleja en todo el equipo humano. El excelente trato de cada trabajador es, sin duda, una de las principales razones por las que tantos huéspedes repetimos estancia. La restauración merece una mención especial. La calidad de los productos es excelente, con una gran variedad de opciones frescas y elaboradas. Incluso en una ocasión pedimos un plato a la plancha y, aunque aún no había salido, tuvieron la amabilidad de llevárnoslo directamente a la mesa. Son gestos que demuestran una atención excepcional. Siempre destaco sus deliciosos batidos de fruta natural, la calidad de los alimentos y detalles tan cuidados como la variedad de aceites de oliva aromatizados con hierbas como romero o albahaca. El desayuno es magnífico, con opciones continentales y mediterráneas, además de una amplia selección de bollería, crepes, churros y mucho más. Los almuerzos son igualmente variados y diferentes cada día. Incluyendo temáticas asiáticas, italianas, Canarias, Americanas. Uno de los platos que más me sorprendió fue el pato a la naranja y su pata asada fresca cortado en el momento, algo poco habitual de encontrar en otros complejos hoteleros. Mucha variedad de cefalópodos,mariscos, pescados, carnes, verduras, setas. Menú para todo tipo de dietas Las vistas desde la habitación eran sencillamente impresionantes, contemplando todo Puerto Rico desde una ubicación privilegiada. También dispone de una exclusiva zona VIP en la planta superior, con camas balinesas y solárium para quienes buscan un ambiente más tranquilo e íntimo. Además, cuenta con uno de los mejores cocteleros de Gran Canaria, lo que convierte esta zona en un auténtico lujo. La atención en recepción fue igualmente impecable. Llegamos antes de la hora de entrada y guardaron nuestro equipaje para que pudiéramos disfrutar de las instalaciones mientras preparaban la habitación. En cuanto estuvo lista, nos avisaron por teléfono. Incluso cuando cometí un error al realizar la reserva, lo solucionaron de manera rápida y eficiente, demostrando una vez más su profesionalidad y orientación al cliente. Este hotel nunca deja de sorprenderme. Tiene absolutamente todo lo necesario para disfrutar de unas vacaciones perfectas y, sobre todo, cuenta con algo que no se puede comprar: un equipo humano extraordinario que consigue que cada huésped se sienta como en casa. Mi recomendación es muy sencilla: no cambien nunca. Mantengan siempre la calidad, la atención y la pasión con la que trabajan, porque son excelentes. Cada vez que regreso consiguen sorprenderme aún más. Aparcamiento justo en la entrada. Gracias por hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Sin duda, volveremos. Recomendado a todos incluyendo familiares y amigos.

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