Hotel Excelsior

  UBICACION, CALIDAD-PRECIO Y AMABILIDAD DEL PERSONAL

  LOS BAÑOS, PEQUEÑISIMOS Y ANTIGUOS.

  ubicacion y atencion personal

  ruido en el hotel , de los huespedes

  la amabilidad, la ubicacion y el precio

  Esta centrico.

  La ultima noche a las 2 de la mañana se salto la luz en la habitacion porque habia llovido mucho y no se arreglo.

  La ubicación y el trato del personal.

  Nada.

  la ubicación y el gran tamaño de la habitación famliar

  No tiene aparcamiento, el desayuno es muy pobre. No tiene servicio de restaurante para cenar o comer

  Está en muy buen sitio, a un minuto de la plaza del Marqués de Pombal y al lado tienes una calle de tiendas. Los recepcionistas son amables y hablan español. Es fácil llegar al hotel porque está cerca de una de las principales avenidas de Lisboa.

  ESta centrico aunque hay que andar un poco

  Trato muy desigual para con los clientes
Suciedad
Malas instalaciones en baños con luces fundidas, y enchufes rotos

  La ubicación.

  El servicio de limpieza, bastante malo: El baño lo hacían a medias; por ejemplo, desde que entramos hasta que salimos (2 noches), había un sobrecito con gel abierto sobre la jabonera, y esta estaba sucia. La mampara se caía a trozos. Las toallas, a veces aparecían y otras desaparecían, y tuve que ir un par de veces seguidas a recepción a por toallas, porque no nos hacían ni caso... Y si pedíamos algo, entraban cuando no estábamos después de esperar muchíiiisimo tiempo.
EL COLMO FUE CUANDO, PRIMERO, DESAPARECIÓ UNA BOLSA QUE UTILIZÁBAMOS PARA ECHAR BASURA (QUE TENÍAN QUE ABRIR PARA SABER QUÉ TENÍA, Y NADIE DIO ORDEN PARA RETIRARLA), MIENTRAS QUE LA DUCHA SEGUÍA SIN LIMPIARSE Y NO REEMPLAZABAN LAS TOALLAS. Y POSTERIORMENTE, EL COLMO DE LOS COLMOS FUE QUE NOS DESAPARECIÓ EL BILLETE DE TREN DOBLE DE IDA Y VUELTA QUE TENÍAMOS (SIN NOMBRES, LO PUEDE UTILIZAR CUALQUIERA), QUE DEJAMOS EL PRIMER DÍA SOBRE LA MESA JUNTO CON OTROS PAPELES DE INFORMACIÓN. AL DARNOS CUENTA DE ELLO AL DEJAR EL HOTEL, PEDIMOS EXPLICACIONES AL RESPONSABLE, UN SEÑOR DE BIGOTES BASTANTE ALTIVO Y ESTÚPIDO, POR CIERTO, Y, MENTIRA TRAS MENTIRA, NOS LLEGÓ A DECIR QUE LO QUE DECÍAMOS NO TENÍA NINGÚN FUNDAMENTO, Y QUE TENÍAMOS QUE DEJAR LAS COSAS DE VALOR EN LA CAJA FUERTE... ¿ENTONCES TENDRÍAMOS QUE DEJAR TODAS LAS MALETAS EN LA CAJA FUERTE PARA QUE NO NOS DESAPAREZCA TODO LO QUE LLEVÁBAMOS? DESPUÉS DE TODO, AL PEDIRLE LA HOJA DE RECLAMACIONES, E INTENTAR PERSUADIRNOS PARA QUE NO LO HICIÉRAMOS (YA LO QUE NOS FALTABA POR OÍR, DESPUÉS DE LA FORMA EN QUE NOS TRATARON), CUÁL FUE NUESTRA SORPRESA CUANDO LE PEDIMOS NUESTRA COPIA Y LA QUE TENÍAMOS QUE LLEVAR A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR, Y SÓLO NOS DIO NUESTRA COPIA, Y DIJO QUE SI QUERÍAMOS NOS HICIÉRAMOS UNA FOTOCOPIA. AL REPROCHARLE QUE NOS TENDRÍA QUE DAR LAS DOS COPIAS, PORQUE ÉL DECÍA QUE LA TENÍA QUE ENTREGAR ÉL (NO ESTABAN NUMERADAS Y LA PODÍA TIRAR A LA BASURA O SIMPLEMENTE NO ENTREGARLA), SE PUSO A GRITARNOS QUE NO NOS LA IBA A DAR Y LE EMPEZARON A TEMBLAR LAS MANOS AL DARSE CUENTA DE QUE NO ÉRAMOS TAN TONTAS COMO EL HUBIERA QUERIDO... Fuimos 3 días y 2 noches, y el último nos lo amargaron, y no pudimos aprovecharlo con todo el tiempo que nos hicieron perder... Y, por supuesto, tuvimos que sacar nuevos billetes de vuelta...

  limpieza

  desayuno poco variado y aparcamiento

  Su limpieza y ubicación

  la ubicacion

  el baño/ducha tiene una dimensiones tan reducidas que resulta incómodo de utilizar