Opiniones del barco Costa Toscana, Costa Cruceros

El barco muy nuevo y limpio

Los servicios menos valorados son: Excursiones, Calidad/Precio

Diversión

Los servicios menos valorados son: Comida, Servicio Habitaciones

La animación que hay a todas horas.

La desorganizacion general, sobre todo en el servicio de comindas del bufé, y que la tripulacion no hable ni inglés, ni castellano.

El personal de servicio la comida

La organización de los operarios de excursiones

El barco es inmenso. El personal hay de todo. Algunos encantadores y muchos bastante secos.

Te pierdes por el barco. Deberían poner champú y acondicionador además del gel. Nuestro camarote olía a queso y en general la ropa de cama. No se fue el olor en todo el viaje.

Los servicios mejor valorados son: Destinos, Servicio Bares, Equipo de Animación

Me dirijo a ustedes en relación con nuestra reciente estancia en su establecimiento, para expresar nuestra insatisfacción con la habitación asignada y la calidad del servicio proporcionado.Realizamos una reserva con ustedes que incluía explícitamente una minicuna y una cuna adicional para nuestro bebé, por la cual pagamos un importe adicional de casi 500 euros. Sin embargo, al llegar, nos encontramos con una habitación extremadamente pequeña en la que ni siquiera podíamos acomodar la cuna adecuadamente. Para poder utilizar la minicuna, nos vimos obligados a colocarla sobre el sofá, ya que el espacio disponible no permitía otra configuración. Esta situación no solo resultó incómoda, sino que también generó un ambiente inseguro para nuestro bebé y para nosotros.Nuestra expectativa, al haber abonado una cantidad adicional, era disfrutar de una habitación más amplia que pudiera acomodar nuestras necesidades básicas como familia con un bebé. No obstante, la experiencia resultó ser todo lo contrario. La falta de espacio y la disposición inadecuada de la habitación afectaron significativamente nuestra comodidad y el disfrute de nuestra estancia.Solicito que revisen esta situación con la mayor brevedad posible y que consideren una compensación adecuada por las molestias y el perjuicio económico que esto nos ha causado.Espero su pronta respuesta para resolver este asunto de manera satisfactoria.Atentamente,reserva 32255307

Las piscina solo para adultos, el servicio del camarero y cocinero de comida en el buffet libre a la hora de escoger la comida, los espacios amplios y diversos ambientes del Barco y variedad de horarios y restaurantes para descongestionar las colas.

El colapso del día de navegación, mayor limpieza del camarote.

Lo único bueno que tiene ese barco se llama HUMBERTO Y TRABAJA EN RECEPCIÓN

Día uno de la estancia, entramos al camarote sobre las 14:30, nos dimos cuenta de que no se habia hecho una limpieza adecuada del camarote, camarote sin aspirar, balcón sin limpiar, le dimos un voto de confianza a nuestro room steward, esperando una mejora de la limpieza mas adelante, ya que en el siguiente puerto no embarcaba nadie, el segundo dia continuamos con los mismos problemas, no se cambiaron las toallas y ademas de que para mi sorpresa al salir al balcón encontré una uña de otro huésped, varios pelos y otros restos, harto de la situación salí para comentar lo sucedido, MILENA, que se encontraba en el puente 12, pudo comprobar con sus propios ojos que la situación previamente citada era cierta, redacto en vuestro sistema interno lo sucedido, acto seguido mientras tratábamos de cambiarnos, entro LORVIN, nuestro room steward, para hacer una limpieza, desde entonces al saludarle nos giraba la cara con desprecio, seguimos sin tener una limpieza adecuada en el camarote, así como tampoco se procedió al cambio de toallas teniendo nosotros que cogerlas de los montones que tienen los room stewward, y para colmo volvió a aparecer otra uña nuevamente de otro huésped, aporto vídeos y fotos de lo que cito, hartos ya de sentirnos desbordados con la situación, nos dirigimos a la recepción encontrando allí a HUMBERTO, comentándole las quejas y al enseñarle los vídeos que hicimos de nuestro camarote quedó atónito, por la situación que no paraba de suceder, hablo con su superior y tomaron fotos del camarote, redacto nuevamente en vuestro sistema interno todo lo acontecido comprobando que previamente tambien lo habia hecho MILENA, se comprometió con nosotros a que un superior revisaría nuestro caso y hablaría con nosotros o nos llegaría una notificación a la habitación, con una resolución, nada de eso ocurrió, nuevamente para obtener información de dicha reclamación, me dirijo a recepción peridiendo mas de 1 hora en ser atendidos, asi como una vez pude hablar con MARIA la representante española del buque, lo único que recibo es una actitud déspota, y prepotente, ademas de una falta de educación por su parte mientras hablaba con ella mirando alrededor como pasaban sus compañeros sin prestar atención al problema que le estábamos comentando. Además de un comentario mencionado de que el barco no era para españoles, que debían informarnos en la agencia. Durante las cenas y comidas faltas de atención por parte del personal, quedándome sin algunos de los platos pedidos a los camareros sin razon alguna. Así como una actitud para nada profesional que tambien pueden revisar la queja en el sistema interno del buque, ademas de la falta de comprension debido a su nula información, en el buffet te sirven la carne , el pescado, con los mismos utensilios, falta de limpieza en las zonas comunes del barco, así como en las piscinas y sus bordes. Podría añadir muchas más cosas, como que vuestras camareras en el buffet estaban bailando mientras los comensales hacíamos una larga cola para que nos sirvieran.. es una verdadera vergüenza las vacaciones por llamarlo de alguna manera que hemos tenido mi pareja y yo después de desembolsar más de 3000 euros,

Pel nen la piscina amb tubogans i el menjar, nosaltres hi afegim el bon personal i la netedat

Ens perdiem molt i hi havia massa gent/pessatgers.

La decoración de las instalaciones del barco

el tiempo de espera con largas colas para poder desayunar o comer en el bufet y el idioma de la tripulación, nadie hablaba español