The Fontenay

“Tienes que ir al Fontenay.”

Mi esposa y yo nos alojamos en el Fontenay por tres noches. Su ubicación está convenientemente cerca de la calle. Nicholas Church, el búnker de Hamburgo, y compras de todas las variedades. El desayuno era increíble y la decoración impecable. Si te encuentras con Anastasia, ella es la más dulce y te… Más

Mi esposa y yo nos alojamos en el Fontenay por tres noches. Su ubicación está convenientemente cerca de la calle. Nicholas Church, el búnker de Hamburgo, y compras de todas las variedades. El desayuno era increíble y la decoración impecable. Si te encuentras con Anastasia, ella es la más dulce y te saludará cada vez que te vea con una sonrisa.

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“Gran estancia”

Esta fue nuestra primera estancia en The Fontenay durante la temporada alta. Hamburgo es una ciudad maravillosa, y nos hemos alojado en el hotel antes y estamos muy contentos. El servicio ha sido bueno anteriormente, pero más 4 estrellas que 5 estrellas, así que estábamos un poco nerviosos acerca… Más

Esta fue nuestra primera estancia en The Fontenay durante la temporada alta. Hamburgo es una ciudad maravillosa, y nos hemos alojado en el hotel antes y estamos muy contentos. El servicio ha sido bueno anteriormente, pero más 4 estrellas que 5 estrellas, así que estábamos un poco nerviosos acerca de visitar durante un período pico. Desde el momento en que llegamos, notamos inmediatamente una diferencia: más personal que antes, cálidos saludos personales, sonrisas genuinas y un ambiente tranquilo y lujoso. Cuando llegamos a nuestras habitaciones comunicadas, nos dimos cuenta de que la cama en la habitación conectada a la suite era demasiado pequeña para un adulto y un adolescente. Sabiendo que el hotel estaba lleno, esperábamos que sería difícil de resolver, pero el problema se manejó rápidamente y con una sonrisa. Al día siguiente paramos para un almuerzo rápido en el vestíbulo y encontramos cada mesa tomada debido al té de la tarde. No hay problema: una mesa se preparó rápidamente para nosotros en la biblioteca. En Nochevieja llegamos tarde al bar y todos los asientos estaban ocupados. Un miembro superior del personal se dio cuenta de que estábamos buscando una mesa y amablemente preguntó a dos huéspedes si podían hacer espacio para nosotros en su mesa. Cuando nos fuimos, nuestro vehículo estaba completamente cargado. Partimos con grandes sonrisas y esperamos volver.

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“Ubicación no ideal para un viaje turístico por la ciudad”

Lo que nos gustó: Habitaciones: elegantes, modernas y espaciosas. Artículos de aseo de alta calidad, café y té disponibles, minibar gratuito que incluye aperitivos. Desayuno: buffet mediano con una buena selección, opciones adicionales disponibles. Cena: Osteria Due recomendado. Restaurante ital… Más

Lo que nos gustó: Habitaciones: elegantes, modernas y espaciosas. Artículos de aseo de alta calidad, café y té disponibles, minibar gratuito que incluye aperitivos. Desayuno: buffet mediano con una buena selección, opciones adicionales disponibles. Cena: Osteria Due recomendado. Restaurante italiano de lujo, interior elegante, buena comida. Extrañamente, la plataforma de reservas en línea siempre mostró que estaba completamente reservado. Consultamos en el hotel y había disponibilidad. Lo que nos gustó en parte: Barra en la azotea: pocos asientos, extraña disposición de las mesas a lo largo de una pared. La comida y las bebidas eran buenas. Servicio en la azotea era bueno, pero un poco formal. Spa: hermosa vista que incluye piscina al aire libre, demasiado pequeño para el número de huéspedes. Tumbonas a menudo todas ocupadas. Ubicación: tranquilo en medio de un barrio de villas. A poca distancia de la mayoría de las atracciones es más largo de lo esperado, por lo que en su mayoría tomamos un taxi al centro. La estación de autobuses no está cerca del hotel. Hotel no es ideal para hacer turismo. Lo que no es aceptable: A nuestra tarjeta de crédito se le cobraron 300 euros por día en el check-in, a pesar de que ya habíamos pagado por adelantado la habitación y no teníamos reservas de restaurante. Proporcionar una tarjeta de crédito como garantía está bien, pero cobrar 900 euros de forma preventiva durante tres noches (que luego solo se reembolsa unos días después de la salida) simplemente no es aceptable. Conclusión: En general, una buena estancia con algunos inconvenientes. Para una escapada urbana, elegiría un hotel más cercano al centro la próxima vez.

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“Muy decepcionante”

Este hotel es a menudo considerado uno de los mejores de Alemania, así que estaba deseando mi estancia aquí. Sin embargo, después de la estancia, debo decir que no cumplieron con mis expectativas por un gran margen. En primer lugar, llegamos en coche alrededor de las 8. 30 pm. Condujimos justo en… Más

Este hotel es a menudo considerado uno de los mejores de Alemania, así que estaba deseando mi estancia aquí. Sin embargo, después de la estancia, debo decir que no cumplieron con mis expectativas por un gran margen. En primer lugar, llegamos en coche alrededor de las 8. 30 pm. Condujimos justo en frente de las puertas, y miramos alrededor para ver si había algún personal para ayudar con nuestro equipaje o decir dónde estacionar. Esperamos unos 5 minutos parados fuera y recogiendo nuestras pertenencias del coche. Como no vimos a nadie, sino a otro huésped fumando, tomamos nuestras 3 maletas grandes, 2 maletas pequeñas y mochilas y las llevamos al vestíbulo. Había un joven sentado detrás del mostrador y nos dio la bienvenida para registrarnos (mientras todavía estábamos llevando las 7 piezas de equipaje). No se ofrecen bebidas en el registro de entrada. Nuestra reserva incluía una mejora si estaba disponible, pero nos dijo que la siguiente categoría de habitación estaba completamente reservada, por lo que podríamos actualizar a la segunda categoría siguiente, pero tendríamos que pagar 280 € por noche. Amablemente rechazamos, ya que ya nos costó 780 € por noche para nuestra habitación original. La mayoría de los hoteles han ofrecido mejoras a habitaciones aún más grandes si están disponibles, todavía tengo que encontrar este tipo de mejora, donde pagaría por la mejora gratuita, incluso si la siguiente categoría no estuviera disponible. Nosotros mismos llevamos nuestras maletas a la habitación, como el joven nos mostró el camino. Luego fuimos al spa, que fue uno de los aspectos más destacados de la estancia. La piscina era grande y muy única y hermosa. Las saunas también eran agradables. El spa en general era excelente. Sin embargo, luego volvimos a nuestra habitación para pedir Servicio. Pedí por teléfono ( 2 hamburguesas y patatas fritas (sin cebolla) y bebidas y postres. En total el coste fue de alrededor de 140 €. Luego recibimos la comida, pero las hamburguesas tenían una gran cantidad de cebollas dentro, adobadas de alguna manera, lo que significa que todos los bollos les habían chupado el sabor de la cebolla. Solo comimos pequeños bocados de las hamburguesas, y principalmente comimos las papas fritas y postres. Luego llamé de nuevo al roomservice para decirles el problema, y su respuesta fue “Lo siento mucho, ¿estuvo todo bien?” Sin reembolso parcial, sin hamburguesas nuevas, sin nada. Solo ”lo siento”. Ese fue uno de los mayores desperdicios de 140 € que he tenido. La cama también era mediocre. Después de haber dormido en el Ritz Carlton Berlin las últimas 3 noches antes de este hotel, la diferencia fue enorme. Las almohadas tenían plumón más barato, no mullido, no había edredón de plumón en la parte superior del colchón, y el edredón era similar a las almohadas, no mullido pero bastante apretado. Me sentí más como cama Hilton que una cama de 5 estrellas. La habitación era por lo demás hermosa, pero a pesar de que el hotel era muy nuevo, faltaban bombillas en el techo, el techo en la ducha estaba lleno de burbujas de agua dentro de la capa de pintura, y algo de electricidad se había retirado del inodoro, dejando un todo con algunos cables eléctricos visibles. El desayuno era excelente, gran youghurta, huevos hechos a pedido y tortitas. En el registro de salida, el hombre del servicio de aparcacoches era extremadamente servicial y amable, mejor empleado en la propiedad durante nuestra estancia. En general, lamento haberme alojado aquí y no haberme alojado en Fairmont. La próxima vez, tomaré una mejor decisión.

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