Haven Riviera Cancun - All Inclusive- Adults Only

“Servicio excepcional”

Nuestra estancia en Haven Riviera Maya fue extraordinaria y, sin duda, lo que hizo la diferencia fue el servicio. Desde nuestra llegada hasta la despedida nos hicieron sentir verdaderamente bienvenidos. Quiero destacar especialmente que, aun siendo mexicanos, en ningún momento percibimos un trato d… Más

Nuestra estancia en Haven Riviera Maya fue extraordinaria y, sin duda, lo que hizo la diferencia fue el servicio. Desde nuestra llegada hasta la despedida nos hicieron sentir verdaderamente bienvenidos. Quiero destacar especialmente que, aun siendo mexicanos, en ningún momento percibimos un trato diferente; al contrario, todos nos atendieron con la misma calidez, profesionalismo y genuino interés por hacer que nuestras vacaciones fueran inolvidables. Queremos agradecer especialmente a: - Jae, quien nos recibió a nuestra llegada y también nos despidió al finalizar nuestra estancia. Su calidez, atención y el acompañarnos personalmente hasta nuestra habitación marcaron un excelente inicio y un gran cierre de nuestras vacaciones. - Israel, en el área de la alberca tranquila, siempre atento, amable y pendiente de cualquier necesidad. - Jesús, tanto en Flavours como en el restaurante de snacks, quien nos brindó un servicio impecable y siempre con una sonrisa. - Pedro, en el bar de la alberca del restaurante Vistas, quien merece una mención muy especial. No solo preparaba excelentes bebidas, sino que realmente se esmeraba en cada una de ellas, cuidando la presentación, el sabor y cada detalle. Además, su atención iba mucho más allá de lo esperado, siempre anticipándose a nuestras necesidades y haciendo que cada visita al bar fuera una experiencia excepcional. - Charlie Brown, en la alberca, por su gran energía, entusiasmo y excelente atención. - Alexander, en el bar de la alberca, siempre amable, rápido y con una actitud extraordinaria. - Mario, gerente del restaurante Teppanyaki, quien, aunque no fue nuestro mesero, estuvo constantemente al pendiente de que todo funcionara perfectamente y de que los comensales disfrutáramos de una gran experiencia. - Jeremías y su compañero del show de Hibachi, quienes además de preparar una deliciosa cena ofrecieron un espectáculo muy divertido, logrando que la experiencia fuera memorable. Aunque personalmente no soy fan de los restaurantes tipo buffet, debo reconocer que Flavours ofrece una gran variedad de alimentos y un sabor que supera las expectativas. Los restaurantes de especialidad también fueron excelentes, tanto por la calidad de los platillos como por el servicio. Como única sugerencia de mejora, sería ampliar un poco la oferta de cortes de carne y mariscos. La cafetería merece una mención aparte: simplemente espectacular. Excelente café, gran variedad de opciones, productos de gran calidad y un servicio impecable. Las albercas están hermosas, perfectamente limpias, con una temperatura ideal, suficientes camastros y camas balinesas con sombrilla, por lo que siempre encontramos un lugar cómodo para disfrutar. Las habitaciones son excelentes. La tina de hidromasaje es un gran plus, pero lo que más nos sorprendió fue la comodidad del colchón y las almohadas, algo que incluso muchos hoteles de lujo no logran ofrecer. El único aspecto desafortunado fue la playa, debido a la enorme cantidad de sargazo. Sin embargo, entendemos perfectamente que es una situación que afecta actualmente a toda la zona de Cancún y la Riviera Maya, por lo que está completamente fuera del control del hotel. En resumen, Haven Riviera Maya ofrece instalaciones de primer nivel, excelente gastronomía y, sobre todo, un equipo humano excepcional que hace sentir a cada huésped verdaderamente especial. Sin duda, regresaríamos y lo recomendaríamos ampliamente.

Menos