Hilton Garden Inn Barranquilla

“Gracias por hacernos sentir como en casa”

Una vez más el Hilton Garden Inn, nos recibió con el calor humano de siempre Desde el momento de nuestra llegada, en recepción, en el restaurante, en la piscina; nos hicieron sentir como en casa Mil gracias por permitirnos este tiempo de descanso y desconexion de los afanes del día a día

“Espectacular”

La atención espectacular. Comida con buen gusto y presentación. Las frutas frescas y sabrosas.

“Great moment”

Muy buena estadía! Muy cálido todo el personal, especialmente Estefanía y Alan!

“No todas las experiencias son buenas o malas.”

Nuestra experiencia en el hotel : Al momento de llegar primeramente tuvimos que solicitar un cambio de cuarto porque el primero tenía un alto olor a humedad. El día siguiente en el restaurante hubo un inconveniente con unas comidas q se ordenaron para la piscina que nunca llegaron. Esto fue debi… Más

Nuestra experiencia en el hotel : Al momento de llegar primeramente tuvimos que solicitar un cambio de cuarto porque el primero tenía un alto olor a humedad. El día siguiente en el restaurante hubo un inconveniente con unas comidas q se ordenaron para la piscina que nunca llegaron. Esto fue debido a la mala información de la señorita Michelle que no nos dio la información correcta de cómo funciona el sistema de invitados a la piscina. Por esta razón me llamaron a la recepción para informarme xq no había llegado la comida por lo que decidí pagar y pedí a la señorita Karina que si por favor podría hacer que la comida saliera rápido y me contestó con actitud poco amable que tenía que esperar el turno. Me sentí un poco frustrada pues ya había pasado más de una hora y mis familiares q había invitado estaban con hambre. A pesar de q nos tocaba esperar más decidí hacer el pedido de las comidas , pero mis invitadas dijeron q ya se les había pasado el hambre y q lo cancelara, Le solicité a la señorita Karina q si me podía hacer la devolución en la tarjeta xq ya no iban a comer y me contestó q eso no se podía hacer. Cosa que me sorprendió. Sucesivamente ocurrieron inconvenientes en ese día con ella y esa situación hasta que me dieron el crédito pero fue algo problemático darle solución. Nuestra sugerencia es q los empleados de la recepción estén bien informados sobre las reglas y las normas del hotel con el fin de evitar malos entendidos y q los invitados nos sintamos bien atendidos . De la misma manera que en cualquier lugar hay cosas que nos frustran también hay unas que nos agradan y una de esas es la atención en las mañanas durante el desayuno las señorita Gisella y Nelly. Y muy especialmente el señor Roberto Carlos de verdad que es un excelente anfitrión se interesa por hacer bien su trabajo y hacer sentir bien al huésped . Es dedicado, atento y muy especial en su trato para con todas , Al contrario en las comidas en la noche la atencion de la Srta Karina y Gabriela no fue placentera. Sobre todo Gabriela quien nunca cambió su actitud. Tal vez esa es su forma de ser pero para la clase de trabajo que realiza no creo que sea la adecuada. Agradecemos mucho al señor Félix Marrugo quien estuvo atento de todos los inconvenientes , atendió y se disculpó y nos ofreció q durante el resto de nuestra estadía los desayunos serían gratis. Después de

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