Inturotel Sa Marina

“Hotel fantastico, però orientado a público inglés. ”

Hermoso hotel. Todo el personal muy gentil. Piscinas fantásticas. Cerca de las calas y del centro. Muy buena la comida. Poca variedad para niños. No me gustó que no se hable español.estamos en España, qué la Legua principal sea el inglés. Pero cuando pedimos a la animación de hablar español porque … Más

Hermoso hotel. Todo el personal muy gentil. Piscinas fantásticas. Cerca de las calas y del centro. Muy buena la comida. Poca variedad para niños. No me gustó que no se hable español.estamos en España, qué la Legua principal sea el inglés. Pero cuando pedimos a la animación de hablar español porque los niños no entendían nada, enseguida se ocuparon de hacerlos participar y hacerlos sentir a gusto.poca animación para niños de Más de 8 años. Muy gentiles los. Animadores. Gracias.

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“Vacaciones en familia ”

El hotel está genial. La piscina está de 10, la temperatura de agua es ideal, suele aver hamacas libres, pocas pero siempre encuentras algún sitio, la zona de la piscina le doy un 10. La habitación está muy bien, la cama es muy cómoda, la terraza es muy amplia y con unas vistas muy bonitas, la coci… Más

El hotel está genial. La piscina está de 10, la temperatura de agua es ideal, suele aver hamacas libres, pocas pero siempre encuentras algún sitio, la zona de la piscina le doy un 10. La habitación está muy bien, la cama es muy cómoda, la terraza es muy amplia y con unas vistas muy bonitas, la cocina tiene todo lo necesario, y la limpieza es de 10. Pero lo único es que la nevera hace mucho ruido, igual que el aire acondicionado, y también tuvimos que pedir un cambio de habitación por que había ruidos debajo de nuestra habitación de máquinas molestas, la verdad que el problema es que el hotel tiene cosas e instalaciónes viejas que hacen ruidos molestos, y claro eso por la noche no te deja descansar, así que el descanso no fue de 10, pero en general la habitación y la cama están muy cómodas. El buffet de desayuno muy abarratodo de gente, es decir mucha gente en poco espacio y no lo digo por el covid, lo digo por que te agobias con tanta gente en poco espacio, no hay terraza exterior para desayunar tranquilamente, solo es interior, así que no lo recomiendo, si que podrían utilizar el bar de afuera para servir más desayunos y así no estar todos tan metidos unos con otros. La calidad de la comida estaba rica y variada. La ubicación es ideal a 3 minutos del centro, pero con la tranquilidad de no estar en el centro, y a 8 minutos de cala gran y cala pepita, dos calas muy animadas y preciosas. Lo recomiendo, pero esperaba un poco más de este hotel, ya que el descanso se vio truncado y el buffet de desayuno también.

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“Vacaciones”

Excelente!! Estuvimos mi marido y yo, fue genial, la primera vez en Mallorca y he de decir que nos encanto, el hotel espectacular, el desayuno también, cama muy comoda, le falta caja fuerte ya que te da un poco de mas tranquilidad, el personal de limpieza muy muy amables al igual que en recepción q… Más

Excelente!! Estuvimos mi marido y yo, fue genial, la primera vez en Mallorca y he de decir que nos encanto, el hotel espectacular, el desayuno también, cama muy comoda, le falta caja fuerte ya que te da un poco de mas tranquilidad, el personal de limpieza muy muy amables al igual que en recepción que son un encanto, en general todo el personal fenomenal, excepción una chica de bar que la vi fumando y a un socorrista aburrido, descarado y también lo vi fumando y durmiendo, un sr de mantenimiento que no respeto mucho que estuviéramos relajados en las hamacas discutiendo con el socorrista, pero todo el personal en general un 10, seguimos nuestro viaje con ganas de encontrarnos hoteles como este, ojala tengamos la misma suerte! Gracias, nos hemos sentido muy a gusto

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“Aspectos a mejorar”

Describo a continuación la falta de detalles que he detectado: - día de llegada, a las 23h, llegamos a la habitación y.veo que no está hecha la cama de las niñas, me indican desde recepción que debo hacerla yo (!!!).Jamás me ha pasado. - a lo largo de la estancia,un día recibimos una nota escrit… Más

Describo a continuación la falta de detalles que he detectado: - día de llegada, a las 23h, llegamos a la habitación y.veo que no está hecha la cama de las niñas, me indican desde recepción que debo hacerla yo (!!!).Jamás me ha pasado. - a lo largo de la estancia,un día recibimos una nota escrita en 3 idiomas en la habitación indicándonos que al día siguiente no habrá servicio de limpieza porque deben acudir a un curso(!!!!l ). Considero una falta de detalle cargar al cliente las defienciencias de su gestión de personas, con la malísima imagen que eso supone de cara al cliente.seguro que ello no va a suponer una catástrofe, pero que el cliente deba asumir esa falta de servicio, por un problema de los gestores del hotel es nefasto. Son detalles para mi como cliente muy importantes. No se me dio ninguna respuesta cuando planteé mi incomodidad ante su forma de gestión, simplemente una disculpa y que no podían hacer nada .... Esa falta de detalle es lo que marca la diferencia entre los distintos hoteles y hace que el cliente no se sienta considerado y busque otras opciones para otra ocasión. Una pena que no piensen y cuiden más al cliente en un negocio como es un hotel de vacaciones.... Tras hablarlo con el director me quedé con la misma sensación de descuido, de falta de consideración... - Buffet del desayuno corriente aunque correcto. El comedor en sólo interior, lo que es una pena, pero supongo no hay otra manera de ubicarlo. - por supuesto que también tiene buenas cosas, como son las piscinas, destacar la temperatura de las mismas, la ubicación y por supuesto el personal de recpcion y camareros, excepcionales.

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