Gran Hotel Taoro

“DayPass”

Nuestra experiencia fue excelente, pasamos un día divino en la piscina, almorzamos en la Carola, la atención de los chicos muy profesional, amables y atentos, la comida super rica, todo muy limpio, todo un hotel 5 estrellas.

“Trato, instalaciones, personal, limpieza y familiaridad”

Maravilloso. Íbamos en familia con una persona mayor y se nos dió la facilidad de acercar el coche para que no tuviera que caminar tanto. El recibimiento fue inmejorable, la atención de todo su personal y la estancia. La comida exquisita y abundante, servicio de habitaciones maravilloso. Repetiremo… Más

Maravilloso. Íbamos en familia con una persona mayor y se nos dió la facilidad de acercar el coche para que no tuviera que caminar tanto. El recibimiento fue inmejorable, la atención de todo su personal y la estancia. La comida exquisita y abundante, servicio de habitaciones maravilloso. Repetiremos y más de una vez

Menos

“Muy buena atención e impecables instalaciones”

Comentario ya realizado como reseña en el hotel con motivo de mejora en el aparcamiento: Era la primera vez que nos hospedábamos en el establecimiento y, aunque no hay ningún cartel exterior que indique cómo llegar, siguiendo Google Maps se encuentra con relativa facilidad. La principal dificult… Más

Comentario ya realizado como reseña en el hotel con motivo de mejora en el aparcamiento: Era la primera vez que nos hospedábamos en el establecimiento y, aunque no hay ningún cartel exterior que indique cómo llegar, siguiendo Google Maps se encuentra con relativa facilidad. La principal dificultad surgió al llegar. No sabíamos que teníamos una plaza de aparcamiento incluida, por lo que intentamos estacionar por los alrededores sin éxito. Además, los bolardos de la entrada estaban levantados, de modo que ni siquiera pudimos detenernos unos minutos para descargar el equipaje. Después de dar varias vueltas, no nos quedó más remedio que probar a entrar en el garaje del hotel, que tampoco estaba señalizado. Nuestra llegada podría resumirse en un continuo: «A ver si será por ahí…». Una vez estacionados en el interior, tampoco encontramos ningún cartel que indicara cómo llegar a la recepción. Tuvimos que ir cargados con las maletas, abriendo y cerrando distintas puertas, algunas de ellas de zonas de mantenimiento, hasta que finalmente dimos con el camino correcto. Al llegar a recepción, nos informaron de que nuestra habitación tenía el aparcamiento incluido. Este dato no se nos había comunicado previamente y, de haberlo sabido, nos habríamos ahorrado todo el tiempo empleado buscando aparcamiento por la zona. Tras realizar el check-in, también tuvieron que explicarnos en dos ocasiones cómo llegar a la habitación, ya que desde la recepción no existe señalización que indique el acceso a las habitaciones y, mucho menos, a nuestra habitación. Además, mis padres se alojaron en el hotel al día siguiente y tuvieron exactamente el mismo problema. En su caso, la situación fue incluso más incómoda, ya que se les denegó el acceso al aparcamiento, aunque tenían intención de abonarlo al realizar el check-in. Ante la imposibilidad de detenerse en la entrada y de encontrar aparcamiento en los alrededores, tuvieron que dejar el coche momentáneamente en segunda fila y mal estacionado para poder descargar el equipaje. Lo mismo le ocurrió a un amigo que también se alojaba en el hotel. Al llegar se encontró igualmente con los bolardos levantados, sin posibilidad de acceder a la entrada para detenerse unos minutos y descargar el equipaje. Por tanto, no parece tratarse de una situación puntual, ya que afectó a varios huéspedes vinculados a nuestra estancia. En definitiva, no fue un problema grave, pero sí una llegada innecesariamente complicada, tanto para nosotros como para nuestros familiares y amigos. Consideramos que una señalización más clara, una mejor información previa sobre el aparcamiento y un protocolo que permita descargar el equipaje con facilidad mejorarían considerablemente la experiencia de los huéspedes. Dicho esto, el resto de la experiencia fue muy positiva. La comida estuvo muy bien (quizás el desayuno un poco escaso en el tema salado en comparación a otros hoteles de la misma categoría) , la limpieza fue excelente y las instalaciones nos parecieron de muy buena calidad. En general, el personal que nos atendió fue muy amable y el trato recibido durante la estancia fue muy bueno. En definitiva, nuestra valoración general es muy positiva, aunque la llegada resultó innecesariamente complicada tanto para nosotros como para nuestros familiares y amigos. Consideramos que una señalización más clara, una mejor información previa sobre el aparcamiento y un protocolo que permita descargar el equipaje con facilidad mejorarían considerablemente la experiencia de los huéspedes desde el primer momento.

Menos

“Cobro de “fianza””

Buenos días, cobran 150€ en concepto de “fianza”. Estuve el pasado fin de semana en el Hotel y todavía no me lo han devuelto. Llevo toda la mañana llamando tentando contactar con recepción por teléfono pero es imposible.