Stella Palace Aqua Park Resort

“Gran Hotel, maravilloso staff!!”

Me alojé con mi familia en la habitación 625 la semana del 9 al 16 de Junio de 2018. Empezaré con lo negativo, que en realidad es muy poco. COSAS NEGATIVAS: No me gustó tener que abrir mi habitación con una llave, lo normal en un hotel de 5 estrellas es una smart card. Lo mismo con la caja de segu… Más

Me alojé con mi familia en la habitación 625 la semana del 9 al 16 de Junio de 2018. Empezaré con lo negativo, que en realidad es muy poco. COSAS NEGATIVAS: No me gustó tener que abrir mi habitación con una llave, lo normal en un hotel de 5 estrellas es una smart card. Lo mismo con la caja de seguridad, no era de código sino de llave y además muy pequeña. Con lo cual, me tenía que ir a la piscina con dos llaves... El sistema de desagüe del hotel está desfasado o simplemente las cañerías son muy estrechas. Al vaciar un día la bañera, el agua salía por la rejilla que había al lado del WC, empapando el baño. Yo no soy fumador, ni mi familia. Menos en el restaurante, la gente podía fumar en la piscina, en los shows, en cualquier lugar, obligándome a mí, a mi esposa esposa y mi hijo de 7 años a respirar ese humo. Los fumadores deberían de tener su espacio acotado. La localización del hotel, aunque cerca de la playa, no es que sea excepcional. Los alrededores son feos, áridos y con poco que ver. Con eso nada se puede hacer ya. Hasta aquí las cosas negativas. COSAS POSITIVAS Lo mejor del Stella Palace, por encima de su belleza, es su staff. Desde los housekeepers, pasando por recepción y continuando con animación y camareros. TODOS se desviven por hacer de tu estancia algo maravilloso que recordar. Siempre sonrientes, siempre alegres, siempre serviciales. Bravo por estos chicos, realmente transmiten felicidad trabajando en este hotel. Por eso, quiero hacer especial mención a: KOSTAS (Camarero). Gracias por traerme pacientemente el azúcar cada noche y recomendarme apostar un empate entre España y Portugal. Sabio consejo!!. NINA (Spa y peluquería). Gracias por tu profesionalidad, simpatía y por haber dejado a mi mujer todavía más guapa con tu saber hacer. HARA (Housekeeping). Cuando HARA limpiaba nuestra habitación, marcaba la diferencia. Excelente trabajadora, amable, dulce y muy servicial. GIANNIS (Bartender) Siempre respondiendo a nuestras dudas en la composición de los cócteles y muy servicial y sonriente. Todo amabilidad. STAVROULA (Bartender). Una auténtica todo terreno. Excelente trabajadora. Muy profesional. Incluso podría trabajar en animation team!! Era habitual verla bailando en el bar de la piscina, invitando a los huéspedes a participar de la fiesta y música griega. Un 10 para ella. DR. ZULU (Animation Team). Ajaaaaa!!! Su sonrisa y sus bromas son su tarjeta de presentación. El último día me contó su historia. Es un fenómeno. Todo un ejemplo de superación. ELIA RESTAURANT STAFF. Hacía años que no recibíamos una atención tan espectacular y maravillosa como en ELIA, donde las hostelería y la atención al cliente se convierte en Arte. Muchísimas gracias por vuestras atenciones y servicio. Realmente marcáis la diferencia. MANAGERS EN GENERAL Como trabajadores que nosotros también somos, fue una delicia y una grata sorpresa ver a los managers trabajar codo con codo con sus empleados cuando la situación lo requería. Bravo por ellos. Eso sí es un equipo. SUGERENCIA PARA USTEDES: Aunque es un hotel de 5 estrellas, es un hotel de vacaciones y ver a los trabajadores con camisas de manga larga abrochadas hasta arriba nos daba tristeza por ellos con la calor que hacía. Camisas de manga corta no vendrían mal. Las habitaciones son amplias y bien situadas, con una terraza/balcón mirando a la piscina o, si estás en la planta baja, con un pequeño jardín. Las hamacas son maravillosas, muy cómodas, muy "chic" y siempre hay disponibles. No tienes que bajar a las 6 de la mañana para reservar la tuya. Esperamos volver pronto con la familia al completo. I stayed with my family in room 625 the week of June 9 to 16, 2018. I will start with the negative, which is really very little. NEGATIVE THINGS: I did not like having to open my room with a key, the normal thing in a 5 star hotel is a smart card. The same with the safe, it was not code but key and also very small. With which, I had to go to the pool with two keys ... The hotel's drainage system is outdated or simply the pipes are very narrow. When the bathtub was emptied one day, the water came out through the grille next to the toilet, soaking the bathroom. I am not a smoker, nor my family. Minus in the restaurant, people could smoke in the pool, at the shows, anywhere, forcing me, my wife, and my 7-year-old son to breathe in that smoke. Smokers should have their space limited. The location of the hotel, although close to the beach, is not exceptional. The surroundings are ugly, arid and with little to see. With that nothing can be done now. Up to here the negative things. POSITIVE THINGS The best of Stella Palace, above its beauty, is its staff. From the housekeepers, going through reception and continuing with animation and waiters. EVERYONE goes out of their way to make your stay something wonderful to remember. Always smiling, always cheerful, always helpful. Bravo for these guys, they really convey happiness working in this hotel. For that, I want to make special mention to: KOSTAS (Waiter). Thank you for patiently bringing me the sugar every night and recommending to bet a tie between Spain and Portugal. Wise advice!!. NINA (Spa and hairdresser). Thank you for your professionalism, sympathy and for having left my wife even more beautiful with your know-how. HARA (Housekeeping). When HARA cleaned our room, it made a difference. Excellent worker, kind, sweet and very helpful. GIANNIS (Bartender) Always answering our doubts in the composition of the cocktails and very helpful and smiling. All kindness STAVROULA (Bartender). An authentic all-terrain. Excellent worker Very professional. I could even work on animation team !! It was usual to see her dancing in the pool bar, inviting guests to participate in the party and Greek music. A 10 for her. DR. ZULU (Animation Team). Aaaaaaa !!! His smile and his jokes are his business card. The last day he told me his story. It is a phenomenon. A great example of overcoming. ELIA RESTAURANT STAFF. For years we have not received such spectacular and wonderful attention as in ELIA, where hospitality and customer service becomes Art. Thank you very much for your attentions and service. You really make a difference. MANAGERS IN GENERAL As workers that we are also, it was a delight and a pleasant surprise to see the managers working side by side with their employees when the situation required it. Bravo for them. That's a team. TIP FOR YOU: Although it is a 5-star hotel, it is a holiday hotel and seeing the workers with long-sleeved shirts buttoned up we were sad for them with the heat that they were doing. Short-sleeved shirts would not hurt. The rooms are spacious and well located, with a terrace / balcony overlooking the pool or, if you are on the ground floor, with a small garden. The hammocks are wonderful, very comfortable, very "chic" and always available. You do not have to go down at 6 in the morning to reserve yours. We hope to return soon with the whole family.

Menos