Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All Inclusive

“Excelente decisión!!”

Decidimos ir al Secrets Maroma con nuestras reservas, ya que nuestra experiencia en otros Secrets y no fue muy placentera. Desde la llegada que nos atendió muy amablemente Vicente, todo fue a la perfección. Lo que no nos agrada es que terminando tu registro siempre están los vendedores tratando de … Más

Decidimos ir al Secrets Maroma con nuestras reservas, ya que nuestra experiencia en otros Secrets y no fue muy placentera. Desde la llegada que nos atendió muy amablemente Vicente, todo fue a la perfección. Lo que no nos agrada es que terminando tu registro siempre están los vendedores tratando de convencerte de que sean Miembro o Socio. No es muy fácil que acepten un NO como respuesta. Así que tuvimos que insistir hasta que nosotros la convencimos de que nuestra decisión siempre sería NO. Agradecimos su esfuerzo y al fin pudimos ir a comer después de 8 horas desde nuestra salida de casa. Comimos en el Seaside y todo lo que pedimos estuvo delicioso. Es nuestro gusto tomar siempre un cocktail de mezcal así que pedimos uno pero esta vez nos sorprendió con un mezcal que primero no nos supo como el mezcal que estamos acostumbrados a saborear, y los dos nos sentimos realmente mareados. (No en mal plan, pero como si hubiéramos tomado 6 en lugar de uno) Después regresamos a recepción para que el super amable de Claudio no llevara en carrito a nuestro edificio y a nuestra habitación. Nos explico como estaba el movimiento básico y la ubicación de nuestro edificio contra la playa y el lobby. Super amable y claro. Tanto la habitación como el baño super limpios y todo funcionando a la perfección. Esa noche cenamos en el restaurante francés. La atención de la Hostess fue muy amable ya que requerimos un cambio de mesa debido a que queríamos evitar la salida directa del aire acondicionado. La cena exquisita, el vino muy bueno y la atención de Erick superior. Al día siguiente fuimos a desayunar y el buffet esta SUPER completo. la atención tanto de la hostess como de los meseros es muy amable. Incluso la atención de toda la gente detrás de las barras, son super atentos y serviciales, siempre con una agradable sonrisa. Ese día fuimos a solicitar un daypass, una vez más nos acercamos a Vicente y nos comento que no hay como tal uno pero que podíamos reservar un lugar adicional en nuestra habitación, así que lo contemplaríamos para tomar la decisión más tarde. Pasamos el día en la playa, y nos encontramos la agradable noticia de que tienen una máquina que retira el sargazo a la perfección. Lo único malo es que como el viento sopla hacia nosotros, el olor a diesel es fuerte en ocasiones, pero al ver la playa taaan limpia decidimos que valía la pena ya que el las playas aledañas era imposible no solo meterse al mar, sino tan solo caminar era desagradable. Desidimos pasar al Seaside a tomar algo de botanear ya que queríamos guardar espacio para cenar esa noche en el Italiano, esa vez solicitamos nuestro cocktail con un mezcal que ya conocemos y lo disfrutamos mucho más sin sentir el mareo. Una vez más ahora en el Italiano el servicio en general muy bueno. Otra vez solicitamos una mesa en especial y nos dieron un gusto hermoso, una mesa en un pequeño privado que nos dio mucho gusto tener. El mesero nos atendió con un esmero particular. Las cena deliciosa y nos recomendó un plato especial del chef, mismo que estaba muy sabroso. Pedimos unos postres y al final nos deleitamos con un "Petite four" un pequeño chocolate que sabía a gloria, acompañado con un poco de vino tinto. El Chef salió a saludarnos y ver si todo había sido de nuestro agrado. Y por supuesto que lo felicitamos muchisimo! Al día siguiente disfrutamos del desayuno ahora con la super cocinera de los productos locales, unos huaraches super sabrosos con birria y con champiñones con un sabor casero sensacional. Pasamos con Vicente para confirmar que deseábamos la reservación para que nuestra hija pasara el día con nosotros, una vez completado todo nos comentó que ella solo tenía que dar el nombre de su papá y el número de habitación. Al día siguiente, esperábamos a nuestra hija para desayunar y lamentablemente en las dos zonas los guardias de la puerta no le permitían tan fácil del acceso, aun cuando ella tenía los datos y se supone que estaba en una lista, se tomó más de 20 minutos para lograr que la dejaran entrar, hasta que llamaron a la recepción. Una vez librando este verdadero obstáculo todo volvió a ser genial., Le recibieron su automóvil y solo pasamos a que se registrara para que le dieran su llave y listo. Disfrutamos de un generoso desayuno, después de un cafecito que en el Coco café es delicioso y fresco, luego todo un día en la playa. Decidimos ahora cenar en el restaurante Japonés y ya había cola para poder obtener una mesa. Afortunadamente entramos todos sin ningún problema. Nuestro mesero Felix (como en cada lugar de alimentos nos preguntaban de alguna alergia) estuvo muy al pendiente ya que una de las alergia es a la piña, y varios de los platillos son cocinados con piña. Pidió se nos cocinara no solo sin piña sino con cubiertos y zona aparte. Se le agradece muchísimo. Toda la cena estuvo espectacular incluyendo los postres y el vino. Al día siguiente ya era nuestro último desayuno mismo que disfrutamos muchísimo, y después pasamos por un cafecito antes de pasar a recepción. Nos avisaron pasarían por nuestras maletas y estaría nuestro transporte listos para partir al aeropuerto. Fue una verdadera experiencia que con muchísimo gusto contaremos y recomendaremos a todo el que requiera un lugar lindo, cuidado, limpio y con gente amable y cordial, siempre con una sonrisa incluso en los pasillos.

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“Excelente experiencia, definitivaente volveremos!”

La experiencia fue excelente. El hotel es impecable, la comida es deliciosa, pero lo que más destaca es la hospitalidad de todo el personal. Realmente se preocupan por que la comodidad de los huéspedes sea máxima, y por hacer elevar la experiencia con su amabilidad y atenciones con el mayor detalle… Más

La experiencia fue excelente. El hotel es impecable, la comida es deliciosa, pero lo que más destaca es la hospitalidad de todo el personal. Realmente se preocupan por que la comodidad de los huéspedes sea máxima, y por hacer elevar la experiencia con su amabilidad y atenciones con el mayor detalle. Katya nuestra concierge fue excelente, siempre atenta y atenta a nuestras necesidades. Definitivamente volveríamos!

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“Relajante y espectacular”

Nuestra estancia fue espectacular y relajante. Nos trataron de lo mejor todo el personal del hotel en especial el conserje Roberto. Maria se ocupó de que nuestra habitación estuviera limpia y ordenada. Valoramos también al personal que llevaba las bebidas a nuestra habitación. Nos gustaría volver p… Más

Nuestra estancia fue espectacular y relajante. Nos trataron de lo mejor todo el personal del hotel en especial el conserje Roberto. Maria se ocupó de que nuestra habitación estuviera limpia y ordenada. Valoramos también al personal que llevaba las bebidas a nuestra habitación. Nos gustaría volver pronto.

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“Descanso con privilegios y buena comida”

Muy buena atención de todo el personal, Brandon concierge del edificio 27, siempre atento a resolver cualquier cosa, Alfredo mesero de la terraza Privilege también muy atento, las hostess Veronica, Nicoleta, todos los meseros y Hostess de los restaurantes Franes e Italiano. Quisiera nombrarlos a t… Más

Muy buena atención de todo el personal, Brandon concierge del edificio 27, siempre atento a resolver cualquier cosa, Alfredo mesero de la terraza Privilege también muy atento, las hostess Veronica, Nicoleta, todos los meseros y Hostess de los restaurantes Franes e Italiano. Quisiera nombrarlos a todos por su nombre pero no los recuerdo sin embargo todos nos atendieron con esmero al igual que en la recepción con Antuan, en la alberca, en la playa, quedan ganas de regresar pronto. Gracias a todos por su atención y su amabilidad.

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