Hotel Xcaret Mexico

“ROOF VIDA”

Me encantó el servicio en el Resort, estuve en la nueva sección con amigos y el servicio de parte del Pool Jose fue muy buena y fue muy atento así como de Vanessa, quienes nos brindaron excelentes recomendaciones. Fuimos a cenar a Tamamon y tuvimos un pequeño inconveniente ya que el Concierge de la… Más

Me encantó el servicio en el Resort, estuve en la nueva sección con amigos y el servicio de parte del Pool Jose fue muy buena y fue muy atento así como de Vanessa, quienes nos brindaron excelentes recomendaciones. Fuimos a cenar a Tamamon y tuvimos un pequeño inconveniente ya que el Concierge de la tarde nos dijo que ya teníamos una reserva y al llegar el capitán nos comento que no era así, pero nos dio el acceso por un No Show, de ahí en fuera, nos encantó Roof Vida, Xorbetes, Bar Xenote, pero el servicio del Buffet estaba con muy mala organización, mucho tiempo de espera para un servicio de Buffet.

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“Perfecto todo”

La atención de anayelli es espectacular te hace sentir como en casa

“En general, buena experiencia.”

Todo excelente con hotel (comida y servicio del personal) a excepción de la información otorgada por los concierge a la llegada del hotel, te ofrecen cosas que no cumplen.

“Lo increíble y lo pésimo de nuestra experiencia en Hotel Xcaret México”

Acabamos de regresar de unas vacaciones familiares en Hotel Xcaret México y honestamente todavía seguimos procesando todo lo que vivimos. Mi esposa, mis hijas y yo quedamos impresionados con el nivel de detalle, la belleza de los parques y todo lo que representa este lugar. Hay momentos que realmen… Más

Acabamos de regresar de unas vacaciones familiares en Hotel Xcaret México y honestamente todavía seguimos procesando todo lo que vivimos. Mi esposa, mis hijas y yo quedamos impresionados con el nivel de detalle, la belleza de los parques y todo lo que representa este lugar. Hay momentos que realmente te hacen sentir orgulloso de ser mexicano y entender por qué tanta gente habla maravillas de Xcaret. Visitamos Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xplor Fuego, Xenses y el tour Xenotes, además de hospedarnos en Hotel Xcaret México. Algo que van a encontrar en todos los parques es que literalmente cada rincón parece diseñado para quedarse grabado en la memoria. Hay lugares tan especiales y visualmente increíbles que van a querer detenerse a tomar fotos cada pocos minutos. Entre las Xelfies y nuestros celulares terminamos tomando miles de fotos durante el viaje. La arquitectura, la vegetación, la iluminación, los senderos, los ríos y hasta detalles pequeños como los baños están cuidados de una forma impresionante. Todo se siente limpio, bonito y muy bien pensado. Incluso caminando por el hotel de noche hay zonas que parecen sacadas de una película. Y si hay algo que considero completamente imperdible es el show nocturno de Xcaret. Honestamente fue uno de los momentos más emocionantes de todo el viaje. Ver representada la historia, cultura y tradiciones de México de esa manera es algo que te mueve muchísimo por dentro. Hubo momentos donde simplemente sentí orgullo de ser mexicano y hasta se me salieron las lágrimas de la emoción. Después de vivir todo esto entiendes que Xcaret no es solamente un grupo de parques, sino el sueño de alguien que quiso compartir la grandeza de México con el mundo. Por eso también quiero agradecer al Arq. Miguel Quintana por compartir su “Xueño” con tantas familias. Lo que han construido es verdaderamente espectacular. Si viajan en familia, especialmente con niños, hay muchísimas experiencias que realmente valen la pena. Xenses fue una sorpresa increíble porque combina diversión, creatividad y escenarios muy originales. Xplor Fuego también fue de las experiencias más memorables por el ambiente nocturno y la adrenalina. Y Xenotes fue simplemente espectacular; hay momentos en medio de la naturaleza donde de verdad sientes desconexión total del mundo exterior. Ahora, también hay cosas importantes que creo que deberían saber antes de viajar. Si quieren disfrutar ciertos restaurantes, actividades o espectáculos como el Teatro del Río, intenten reservar con muchísimo tiempo de anticipación. Nosotros no pudimos entrar porque varias cosas ya estaban saturadas. Para algunas personas eso puede ser complicado, especialmente si dependen de permisos de trabajo o no pueden planear viajes con tantos meses de anticipación. También siento que las aplicaciones móviles todavía tienen muchas áreas de mejora. Varias veces terminamos confundidos o buscando información que no era tan fácil de encontrar. Dentro de la habitación, por ejemplo, descubrimos tarde que algunas cosas del room service se pedían desde la televisión y no era tan intuitivo al inicio. Otro detalle importante es que el servicio de habitación puede ser algo inconsistente con los consumibles. Hubo días donde tuvimos que pedir reposición de agua, jabón y algunos artículos básicos. Pero definitivamente el tema más frustrante para nosotros fue el paquete de fotografías. Si planean visitar muchos parques, revisen MUY bien cómo funcionan los paquetes porque ahí nos llevamos una decepción fuerte. Nosotros visitamos seis experiencias y descubrimos demasiado tarde que el paquete cubría solamente cinco. El sexto parque terminó costándonos muchísimo más caro por separado y, aunque preguntamos en varios módulos buscando alguna opción o descuento, nunca hubo flexibilidad. Sinceramente terminó sintiéndose como un castigo por haber querido visitar más parques. Después de gastar tanto dinero en unas vacaciones familiares, fue una experiencia bastante desagradable. Y hay otro tema que considero todavía más importante advertir: las pláticas de ventas de MDC. Si no están realmente interesados en comprar una membresía o tiempos compartidos, piénsenlo muy bien antes de aceptar asistir. En nuestro caso fue, sin exagerar, la peor parte de todo el viaje. Lo que parecía una presentación sencilla terminó convirtiéndose en horas y horas de presión incómoda para intentar vendernos algo. Llegó un punto donde mi familia y yo nos sentimos atrapados y desesperados por salir de ahí. Terminó afectando nuestro humor, nuestro día completo y hasta el ambiente familiar durante esa noche. Fue muy desgastante emocionalmente y sinceramente opacó parte de unas vacaciones que por todo lo demás habían sido increíbles. Y justamente por eso decidí escribir esta reseña: porque creo que la gente merece conocer tanto lo espectacular como lo negativo antes de viajar. Aun con todo lo anterior, sigo pensando que Xcaret es uno de los lugares más impresionantes que hemos visitado como familia. Hay experiencias que simplemente no se olvidan. Solo creo que hay ciertos detalles que deberían mejorar muchísimo para que las vacaciones realmente se sientan perfectas de principio a fin.

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