Gr Solaris Cancun - All Inclusive

“Bianka & Giancarlo Review”

Bianka y Giancarlo especial su musica y el ambiente que crean. Un espacio que se agradece mucho para bailar y disfrutar en familia.

“HOTEL BUENO, PERSONAL EXCELENTE”

Bueno hotel, pero excelente personal. Instalaciones lindas, limpias y modernas. Solo falta mas repostera y sombrillas en la playa, lo demás muy bien. Destaco el personal de los diferentes restaurantes, la Sra. YAMEL nos trató con una amabilidad y calidez digna de destacar. También quiero mencionar … Más

Bueno hotel, pero excelente personal. Instalaciones lindas, limpias y modernas. Solo falta mas repostera y sombrillas en la playa, lo demás muy bien. Destaco el personal de los diferentes restaurantes, la Sra. YAMEL nos trató con una amabilidad y calidez digna de destacar. También quiero mencionar a Roque, feliciano, santos, Agustín que fueron nuestros meseros y dieron lo mejor. Y al Sr.Vermon que nos recibió en los restaurantes de forma profesional, amable y super predispuesto. Sin duda todo el equipo es muy bueno. Lo mejor del hotel.

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“En familia”

Excelente show, ideal para disfrutar en familia

“Excelente personal, pero la administración debe mejorar varios detalles”

Acabamos de regresar de nuestra estancia y quiero compartir una opinión honesta. Primero, quiero reconocer todo lo positivo. El trato del personal fue excelente. Siempre fueron amables, atentos y con una gran actitud de servicio. En especial quiero agradecer a Omar, nuestro concierge, quien desde … Más

Acabamos de regresar de nuestra estancia y quiero compartir una opinión honesta. Primero, quiero reconocer todo lo positivo. El trato del personal fue excelente. Siempre fueron amables, atentos y con una gran actitud de servicio. En especial quiero agradecer a Omar, nuestro concierge, quien desde el primer momento nos explicó el funcionamiento del hotel, nos compartió su número de WhatsApp y estuvo pendiente de cualquier duda o necesidad durante toda la estancia. Cada vez que lo contactamos nos ayudó de inmediato y siempre con una excelente disposición. La comida también nos dejó muy satisfechos: gran variedad y muy buen sabor en todos los restaurantes que visitamos. La limpieza de las habitaciones y de las instalaciones fue impecable, y los espectáculos nocturnos en el teatro fueron muy entretenidos; disfrutamos cada uno de ellos. Sin embargo, hubo varios detalles que considero importantes y que deberían mejorar. El primer día nuestra puerta no cerraba correctamente. Lo reportamos de inmediato porque nos preocupaba dejar nuestras pertenencias en la habitación, pero el problema se solucionó hasta la noche, cuando finalmente reemplazaron toda la chapa. Al día siguiente, debido a ese cambio, las tarjetas dejaron de funcionar. Tuvimos que bajar varias veces a recepción para reprogramarlas, subir nuevamente y repetir el proceso hasta que finalmente quedó resuelto. En total perdimos aproximadamente una hora de nuestras vacaciones por un problema que pudo haberse prevenido. Otro detalle fue que el dispensador de agua potable del séptimo piso, destinado para rellenar botellas, únicamente daba agua caliente. Era prácticamente imposible tomarla; parecía más adecuada para preparar un café. Antes de reservar preguntamos específicamente si el hotel contaba con jacuzzi en funcionamiento, ya que era uno de los motivos por los que elegimos este lugar. Nos confirmaron que sí. Sin embargo, al llegar nos informaron que estaba en mantenimiento y permaneció fuera de servicio durante toda nuestra estancia. Finalmente, el último día tuvimos que salir muy temprano y nos encontramos con que no había agua en la habitación: ni en el lavabo, ni en el sanitario, ni en la regadera. Fue una situación bastante incómoda para cerrar nuestras vacaciones. También asistimos a la presentación del programa de tiempo compartido. En general la plática transcurrió bien, pero la última parte, con Santiago, dejó mucho que desear. Su actitud fue prepotente y agresiva, lo cual generó exactamente el efecto contrario al esperado: en lugar de motivarnos a considerar la compra, nos hizo descartarla por completo. En general, disfrutamos nuestra estancia y agradecemos el gran esfuerzo del personal, que en verdad hace un excelente trabajo. Precisamente por eso creo que es importante que la administración atienda este tipo de situaciones. Son detalles que, si se corrigen, pueden hacer que la experiencia sea realmente excelente y esté a la altura del servicio que brinda su equipo.

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