Excellence Riviera Cancun - Adults Only - All Inclusive

“Gran descanso”

El servicio, la comida y los colchones son lo mejor de lo mejor. Todo mundo muy amable, desde el barrendero hasta los gerentes; gracias.

“En general bastante bien pero no volvería de nuevo”

Este es el 5to resort que mi novio y yo visitamos un resort en esta zona a lo largo de 8 años, y en general la experiencia ha sido buena, pero en comparación al resto no es el mejor. Pros: *Todo el personal fue super amable y atento * Variedad de restaurantes a eligir y a excepción de Las Olas (qu… Más

Este es el 5to resort que mi novio y yo visitamos un resort en esta zona a lo largo de 8 años, y en general la experiencia ha sido buena, pero en comparación al resto no es el mejor. Pros: *Todo el personal fue super amable y atento * Variedad de restaurantes a eligir y a excepción de Las Olas (quizás nos tocó mala suerte cuando fuimos que casi no había nada de comer) la mayoria de los restaurantes que visitamos fueron buenos * La sesión de hidromasaje incluida con el Excellence club * El transfer gratuito del aeropuerto de nuevo con el Excellence Contras: * Las habitaciones no están debidamente aisladas, y a pesar de ser espaciosas se escucha todo el ruido que los vecinos hacen, especialmente cuando hablan. Hubo una noche en la cual no pudimos dormir nada porque los vecinos de al lado se estuvieron gritando en el pasillo peleando por la noche, haciendo un escandalo total y el hotel simplemente vino a darles una advertencia en una ocasión lo cual no fue suficiente, y al final cuando hicimos el check out mencionamos la situación no recibimos ningún tipo de compensación más que un "usted disculpe pero no nos hacemos responsables del comportamiento de nuestros huéspedes" que desafortunadamente nos ha dejado con un mal sabor de boca, puesto que la idea en general de un resort (sólo adultos) es relajarse y pasarlo bien; y bajo esta premisa es que uno esta dispuesto a pagar lo que piden lo cual siendo honestos es bastante pero la verdad es que si esas son sus condiciones no vale la pena.

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“Buen servicio”

Es un buen lugar, el personal es increíble. Solo que en mi caso asistimos por las opciones aptas y esperaba un poco más. Sin embargo, si vas por el mismo motivo recomiendo avisar desde que llegues al personal encargado para que puedan coordinarse con los encargados de los restaurantes. Hicieron c… Más

Es un buen lugar, el personal es increíble. Solo que en mi caso asistimos por las opciones aptas y esperaba un poco más. Sin embargo, si vas por el mismo motivo recomiendo avisar desde que llegues al personal encargado para que puedan coordinarse con los encargados de los restaurantes. Hicieron comida especifica para nosotras y el tiempo de espera no fue mucho, en general lo resolvieron bien. Igual recomiendo que vean las actividades en cuanto lleguen, l@s instructores son amables y las actividades divertidas. Solo que es importante que consideren que es un lugar en el que van principalmente extranjeros, las fiestas y dinámicas son distintas.

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“Caro para lo que ofrece”

Hotel con bonitas instalaciones. En el check in nos hicieron dejar un depósito de usd 600, cosa que me pareció excesiva porque en otros all inclusive no piden tal depósito. La habitación amplia pero con poco espacio para guardar la ropa en cajones (si uno no la quiere colgar). La ducha antigua, c… Más

Hotel con bonitas instalaciones. En el check in nos hicieron dejar un depósito de usd 600, cosa que me pareció excesiva porque en otros all inclusive no piden tal depósito. La habitación amplia pero con poco espacio para guardar la ropa en cajones (si uno no la quiere colgar). La ducha antigua, con lo costoso que es el hotel deberían modernizarla. Un día volvimos de almorzar y no habían pasado por la habitación, tuvimos que ir a pedir a la recepción cuando habíamos aclarado en el check in que la hicieran temprano. A diferencia de otros hoteles, en la recepción no te consiguen cambio y uno tiene que ir al giftshop a tratar de conseguir. La comida bien pero una vez el brownie en el almuerzo estaba duro, y la creme brulee del restaurante francés no era una creme bbrulee. En general, los camareros amables con la excepción de Edwin al mediodía en el Orégano, y Pablo en el desayuno del Buffet, no traían refill de agua, nos apuraban para que nos fuéramos, parecía que los estábamos molestando y estaban haciendo su trabajo...no está bueno en unas vacaciones donde uno se va a relajar, tener que estar pidiendo en la recepcion del restaurante "no me.sienten en tal sector, sientenme en tal". Muy poca animación en el Priviledge Club, prácticamente inexistente, y los días nublados de lluvia (que fueron varios) repartían juegos de mesa para que uno se "autoentretenga". En conclusión, no estoy segura si vale la pena la estadía con lo caro que es, está muy enfocado a los norteamericanos que son la gran mayoría de los huéspedes.

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