Jw Marriott Hotel Frankfurt

“¿Por qué?”

Frankfurt es, con diferencia, mi ciudad favorita, una de las principales razones es este hotel. La ubicación es fantástica y las habitaciones son espaciosas. Por eso lo elegí para celebrar mi 25 aniversario de boda. Me entristece escribir esta parte de la reseña. La reserva se realizó sin problem... Más

Frankfurt es, con diferencia, mi ciudad favorita, una de las principales razones es este hotel. La ubicación es fantástica y las habitaciones son espaciosas. Por eso lo elegí para celebrar mi 25 aniversario de boda. Me entristece escribir esta parte de la reseña. La reserva se realizó sin problemas. En la aplicación solicité cosas como el tipo de almohadas que me gustaría tener. También pedí toallas extra y otras cosas. Me aseguraron que estaría listo para mí en mi habitación antes de mi llegada. Cuando llegamos por primera vez, el conserje, el Sr. David, salió personalmente a saludarnos sabiendo quiénes éramos. El registro fue súper rápido y el Sr. Mostafa fue muy cortés. Cuando entramos a la habitación vimos una nota de bienvenida escrita a mano con un delicioso postre de chocolate, nos emocionó mucho. Sin embargo, notamos que ninguna de las cosas que pedimos estaba preparada con anticipación. Además, el aire acondicionado del dormitorio no funcionaba. Tuvimos que pasar dos horas arreglando las cosas con el personal entrando y saliendo de la habitación. Supongo que el lado positivo fue el Sr. Mostafa, que estaba al final de su turno y se negó a irse hasta que todos nuestros problemas se resolvieran. J W Marriot tiene suerte de tenerlo. No fue el único que destacó. Todo el equipo de personal también fue muy profesional pero también cálido. Cuando probamos el desayuno nos hicieron sentir como en casa y todos sonreían. Sin mencionar que las opciones eran ilimitadas. El problema de mantenimiento seguía persiguiéndonos, la bañera tenía un problema de goteras, la luz se encendía y apagaba sola en mitad de la noche y el marco de uno de los focos estaba fuera de lugar. Las estaciones de radio en la televisión no funcionaban y el cromo fundido no admitía la sintonización de radio. Parece haber un problema de mantenimiento/control de calidad. Pero el personal siempre estaba sonriente y amable, como la señorita Julia y el señor Thomas de la recepción, el señor Jurg y el señor Mohammed del mantenimiento, el señor Paul del servicio de limpieza y el señor Timo del conserje, por nombrar algunos. Dijeron que estaban realizando una gran renovación, tal vez por eso enfrentamos tales problemas, pero eso no es excusa. Una vez más, el equipo de personal fue el único positivo constante en nuestra estancia. Volvería esperando mejoras.

Menos

“Una joya en el corazón de Frankfurt.”

Este hotel es una joya en el corazón de Frankfurt. Es un JW Marriott, sin embargo, como tal, esperaría un buen servicio y comodidades consistentes, como un salón que lamentablemente falta en esta propiedad actualmente. El servicio de cobertura se proporcionó sólo con poca frecuencia. Las habitaci... Más

Este hotel es una joya en el corazón de Frankfurt. Es un JW Marriott, sin embargo, como tal, esperaría un buen servicio y comodidades consistentes, como un salón que lamentablemente falta en esta propiedad actualmente. El servicio de cobertura se proporcionó sólo con poca frecuencia. Las habitaciones normales son muy pequeñas, al igual que la entrada y el vestíbulo. Dicho esto, el personal se esfuerza y es muy amable. El restaurante y el desayuno están fuera de este mundo. Pocas veces he experimentado un desayuno de tan alta calidad en un hotel en Alemania. En general, una muy buena experiencia.

Menos

“Hotel muy bonito y céntrico en Frankfurt.”

Pasamos un fin de semana en el JW Marriot. Es muy céntrico, por lo que fue fácil moverse. Nos recibió un personal amable y nos ofrecieron champán. Elegimos zumo de naranja. Nos gustó nuestra habitación. Era moderno, cómodo y espacioso. La cama también era cómoda. La vista desde la habitación era ... Más

Pasamos un fin de semana en el JW Marriot. Es muy céntrico, por lo que fue fácil moverse. Nos recibió un personal amable y nos ofrecieron champán. Elegimos zumo de naranja. Nos gustó nuestra habitación. Era moderno, cómodo y espacioso. La cama también era cómoda. La vista desde la habitación era preciosa. La selección del desayuno era estupenda y deliciosa. Especialmente la variedad de huevos. También utilizamos el servicio de aparcacoches y todo el mundo fue servicial y amable. Estoy de acuerdo en que el vestíbulo es algo "pequeño". Pero no fue un gran problema en absoluto. Disfrutamos mucho de la habitación. Volveremos.

Menos