Gasthof Hotel Hirschen

“La noche del Schluchtensteig”

Pasamos una noche aquí durante Schluchtensteig a finales de abril. Estaba muy bien equipado, limpio y cómodo. La comida era excelente y el personal muy amable. Una de las mejores paradas del viaje!

“Un fantástico lugar en un entorno encantador”

Mi marido, mi hijo y yo pasamos una noche aquí, y nos hubiera gustado quedarnos más tiempo. La casa de huéspedes es encantador y está en un lugar muy bonito Schlusee un poco por encima. Las habitaciones estaban limpias, acogedoras y cómodas, y la comida era excelente. Lo recomendaría a cualquiera q… Más

Mi marido, mi hijo y yo pasamos una noche aquí, y nos hubiera gustado quedarnos más tiempo. La casa de huéspedes es encantador y está en un lugar muy bonito Schlusee un poco por encima. Las habitaciones estaban limpias, acogedoras y cómodas, y la comida era excelente. Lo recomendaría a cualquiera que quiera un lugar tranquilo en el que alojarse.

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“Instalaciones apropiadas, pero falta de cordialidad”

Por fuera y viendo la decoración por dentro el hotel es acogedor. Lo que cojea es el servicio al cliente: en la recepción nadie parecía responsable – más bien parecía que nos hacían un favor cuando finalmente nos atendieron. Cuando llegamos, la persona en la recepción estaba hablando con una clien… Más

Por fuera y viendo la decoración por dentro el hotel es acogedor. Lo que cojea es el servicio al cliente: en la recepción nadie parecía responsable – más bien parecía que nos hacían un favor cuando finalmente nos atendieron. Cuando llegamos, la persona en la recepción estaba hablando con una cliente y al cabo de unos minutos desapareció con ella, sin decirnos cuándo volvería ni si alguien nos iba a atender. Al lado de la recepción había un camarero trabajando en el local, que tampoco nos dirigía palabra en ningún momento. Después de esperar aproximadamente diez minutos, este ¿camarero? de repente se pone en la recepción y nos atiende, sin disculparse ni explicarse. Tampoco nos gustó un comentario que hizo referente a nuestros hijos adolescentes, que estaban tranquilamente a nuestro lado, en el sentido de que los iba a “vigilar” (¿por qué? ¿nos les gustaban los niños? ¿habrán tenido mala experiencia con otros? – preferí no indagar por lo surrealista del comentario, y tomarlo como broma pesada o de mal gusto.) Finalmente, a la hora de cenar nos acercamos al restaurante, y en vez de señalarnos educadamente una mesa, nos preguntan de forma abrupta y con cara de pocos amigos: “¿tenéis reserva?”; lo negamos (nadie nos había avisado en la reserva de que había que reservar el restaurante), esperamos un rato (no nos dieron instrucciones y no sabíamos que hacer), y al rato otro camarero pregunta “¿tenéis reserva?” – lo negamos de nuevo y finalmente, otra vez con la sensación de que nos están haciendo un favor, nos llevan a una mesa (por cierto, quedaban varias libres). La comida era normal, dentro del estándar. Lo único positivo que se puede resaltar era que no cobran el vaso de leche para los niños. Las camas estaban bien, la habitación limpia, el baño pequeño, pero cumplía su función. No teníamos muchas vistas porque estábamos en un semisótano, apenas por encima el nivel de la tierra, pero no nos importaba. El hotel está situado al lado de la carretera, poco transitada, y en una aldea con muy pocas casas. Creo que se aprovechan de que hay poca competencia. También tengo que mencionar que era uno de los hoteles más caros en los que dormimos durante nuestra semana en la Selva Negra, pero no se notaba este plus de precio reflejado en nada. Resumiendo, el hotel bien pero el trato al cliente muy muy mejorable, sobre todo por este precio.

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“Buena ubicación, pero el servicio era por debajo del estándar”

Ubicación atractiva y la habitación estaba bien, aunque las camas eran un poco duras. Generalmente un aire de caos o desatención en la zona de recepción. Al llegar no sé donde nuestro equipaje estaba (había sido enviado delante de nosotros). La comida estaba bien, aunque el servicio era muy lento (… Más

Ubicación atractiva y la habitación estaba bien, aunque las camas eran un poco duras. Generalmente un aire de caos o desatención en la zona de recepción. Al llegar no sé donde nuestro equipaje estaba (había sido enviado delante de nosotros). La comida estaba bien, aunque el servicio era muy lento (con la excepción de uno de los mayores camareras que parecía ser de supervivencia individual lo ha). Nos sirvieron el tamaño equivocado dos veces cervezas. Aseos en la planta baja en la zona común había contenedores estaban llenos y no parecía haber ninguna cenicero obvio fuera de la puerta principal, lo que significaba un puñado liberal de colillas de cigarrillos. Quizás acabamos de ellos en un mal día!

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