Novotel Melbourne South Wharf

“Gran hotel, ¡personal agradable! Volveré a alojarme aquí.”

Tuvimos un gran tiempo, el personal es muy amable y servicial cuando es posible, solicitamos una vista alta. Las habitaciones están limpias y el hotel huele bien, bastante tranquilo para un hotel, ocasionalmente se oye una puerta afuera, pero por lo demás es bastante tranquilo. Las habitaciones son… Más

Tuvimos un gran tiempo, el personal es muy amable y servicial cuando es posible, solicitamos una vista alta. Las habitaciones están limpias y el hotel huele bien, bastante tranquilo para un hotel, ocasionalmente se oye una puerta afuera, pero por lo demás es bastante tranquilo. Las habitaciones son cómodas y están cerca de restaurantes, el casino y Southbank. Hemos estado aquí antes por trabajo y hemos estado contentos cada vez. Bien hecho : ) volveremos. El único problema fue que las patatas fritas del servicio a la habitación estaban frías y duras 😂 pero por lo demás, genial.

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“🏨 Gran ubicación, pero el servicio no estuvo a la altura”

Me alojé en el Novotel Melbourne South Wharf durante siete noches, inicialmente por trabajo y luego como un capricho para mí mismo durante un fin de semana en Melbourne. 📍✨ La ubicación es fantástica y las instalaciones eran modernas, cómodas y bien mantenidas. Desafortunadamente, la experiencia … Más

Me alojé en el Novotel Melbourne South Wharf durante siete noches, inicialmente por trabajo y luego como un capricho para mí mismo durante un fin de semana en Melbourne. 📍✨ La ubicación es fantástica y las instalaciones eran modernas, cómodas y bien mantenidas. Desafortunadamente, la experiencia del servicio fue inconsistente. El servicio de limpieza parecía bastante poco fiable, y tuve que solicitar la limpieza de la habitación varias veces a lo largo de mi estancia. 🧹 También pedí una manta extra en tres ocasiones diferentes, a lo largo de tres días distintos, y nunca la recibí. Lo mismo ocurrió cuando pedí perchas adicionales. 👕 A pesar de múltiples solicitudes, nunca llegaron. El servicio de habitaciones fue otra decepción. 🍽️ Generalmente trato de evitar el servicio de habitaciones del hotel, pero en un par de ocasiones necesité utilizarlo. El hotel publicita servicio de habitaciones las 24 horas, sin embargo, una noche después de las 10 pm llamé varias veces durante un periodo de 30 minutos y nadie respondió. Finalmente, me rendí por completo. Otra inconveniencia fue que los conductores de entrega de comida no tienen permitido acceder a los pisos de los huéspedes, lo que significa que necesitas bajar al vestíbulo para recoger tu pedido. 🚶‍♀️ Aunque no es un factor decisivo, no es ideal después de un largo día o tarde en la noche. En general, el hotel tiene muchas cosas a su favor, incluyendo una gran ubicación y buenas instalaciones. 👍 Sin embargo, el servicio inconsistente y la falta de seguimiento en las solicitudes de los huéspedes afectaron lo que podría haber sido una estancia mucho mejor.

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