Yuexiu Hotel Guangzhou, Curio Collection By Hilton

“Bien.”

Ève. Es muy agradable hotel es nuevo y limpio

“Estancia excepcional con un servicio excepcional”

Tuve una estancia absolutamente maravillosa en este hotel. Desde el check-in hasta la salida, todo fue perfecto y profesionalmente manejado, con un ambiente cálido y acogedor en todo. Lo que realmente distingue a este hotel es el increíble personal. Una mención especial a Fairy Wen por su servici… Más

Tuve una estancia absolutamente maravillosa en este hotel. Desde el check-in hasta la salida, todo fue perfecto y profesionalmente manejado, con un ambiente cálido y acogedor en todo. Lo que realmente distingue a este hotel es el increíble personal. Una mención especial a Fairy Wen por su servicio excepcional, ella era atento, amable, y fue más allá para garantizar que mi estancia fue perfecta. Su genuino cuidado y atención al detalle no pasaron desapercibidos. Los equipos de recepción y conserjería eran igualmente impresionantes, siempre serviciales, eficientes y listos para ayudar con cualquier cosa que necesitara. Su profesionalidad y amabilidad hicieron que toda la experiencia fuera aún más agradable. En general, esta fue una experiencia de hospitalidad de primer nivel. Recomendaría encarecidamente este hotel y sin duda volveré en mi próxima visita.

Menos

“Impresionante estancia!”

Tuvimos una estancia fantástica en Yuexiu Hotel Guangzhou, la ubicación es buena. Desde el momento en que llegamos, Stefan y el equipo nos hicieron sentir muy bienvenidos. Nos sorprendió gratamente con una mejora de habitación a través de nuestro programa de fidelidad Hilton y toques considerados c… Más

Tuvimos una estancia fantástica en Yuexiu Hotel Guangzhou, la ubicación es buena. Desde el momento en que llegamos, Stefan y el equipo nos hicieron sentir muy bienvenidos. Nos sorprendió gratamente con una mejora de habitación a través de nuestro programa de fidelidad Hilton y toques considerados como un plato de frutas en la habitación. Digno por el valor y el ambiente limpio era tranquilo / tranquilo para una semana de descanso y compras! El servicio durante toda la estancia fue cálido y genuino, y el equipo fue muy sensible a los comentarios. Agradecimiento especial al gerente del hotel Stefan y Venus por su profesionalidad y hospitalidad. Los caballeros altos del campanario merecen un ascenso por su maravilloso servicio y creo que sobresaldrá mucho en esta industria. Si alguna vez visitas este hotel, espero que tengas la oportunidad de interactuar con su cálida hospitalidad! Hay pequeñas áreas de mejora, como la administración de la mesa de desayuno y las instalaciones de lavandería en la habitación, pero el equipo se apresuró a reconocerlas y abordarlas. En general, una estancia muy agradable y con gusto volvería con mi amigo y familia!

Menos

“Primera estancia en Curio Collection!”

Elegimos este hotel debido a su ubicación central, justo enfrente del parque Yuexiu, uno de los cuatro parques principales de Guangzhou. El registro fue sencillo y Trista nos ayudó. Una sorpresa fue la política de depósitos, ya que cobraron RMB 1 K como depósito, que se sintió un poco empinado. D… Más

Elegimos este hotel debido a su ubicación central, justo enfrente del parque Yuexiu, uno de los cuatro parques principales de Guangzhou. El registro fue sencillo y Trista nos ayudó. Una sorpresa fue la política de depósitos, ya que cobraron RMB 1 K como depósito, que se sintió un poco empinado. Dado que pagué con mi tarjeta AMEX, el reembolso puede tardar más en procesarse. Una cosa importante a tener en cuenta es que la sala ejecutiva ya no existe. Se ha cerrado definitivamente y convertido en restaurante. En lugar de acceso al salón, el hotel ofrece 100 RMB de crédito diario, que se puede utilizar en la 8a o 3a planta. Usamos el nuestro en el piso 8. Sin embargo, hay un cargo obligatorio de servicio del 15%, por lo que cuando pedimos una pastelería y una cerveza de jengibre, el total llegó a alrededor de RMB 95 después del cargo por servicio. Es una manera razonable de usar el crédito, pero si reserva específicamente este hotel para una experiencia de salón ejecutivo, es posible que desee reconsiderarlo. Además, el choux puff ¥ 58 que obtuvimos fue muy duro y no lo volveré a pedir. Nuestra habitación en sí era cómoda. Nos alojamos en # 1610 , que da al parque. Una característica que necesitábamos específicamente era una lavadora, y afortunadamente este piso tenía una. Inicialmente, nos asignaron una habitación en el piso 22, pero los dos pisos superiores no tienen arandelas, por lo que solicitamos mudarnos a un piso diferente. El aislamiento acústico estaba bien, pero podemos escuchar a la gente hablando en el pasillo. Wifi era fiable durante toda nuestra estancia, pero tenemos que volver a conectar cada vez que salimos del ascensor. El verdadero problema era con el AC. Guangzhou ya era bastante cálido a 25 °C / 77 °F a principios de marzo. La temperatura ambiente se fijó en 20 °C / 68 °F, pero nunca bajó. Incluso después de dos visitas del equipo de ingeniería, el sistema no pudo enfriar la habitación a 20 °C. Finalmente, proporcionaron una unidad de refrigeración portátil, que ayudó a reducir la temperatura a alrededor de 19 . 5 °C, haciendo la habitación mucho más cómoda. El servicio de limpieza también sugirió abrir las ventanas por la noche, pero decidimos no hacerlo debido a las preocupaciones sobre los errores. El servicio en todo el hotel fue excelente. La limpieza era muy sensible, por lo general entregando los artículos solicitados en unos cinco minutos. El equipo de conserjería también fue extremadamente servicial, especialmente gracias a Will, Mona y el Sr. Huang, el supervisor. Un miembro del equipo que realmente destacó fue Robin. Fue mucho más allá de lo que normalmente se esperaría. Intentamos comprar billetes de tren de alta velocidad de GZ a Zhangjiajie, pero como extranjeros era difícil usar la plataforma ferroviaria 12306 con un número de teléfono chino. Robin pasó más de 90 minutos ayudándonos a solucionar el problema. Llamó al servicio al cliente en nuestro nombre y finalmente sugirió que compremos una tarjeta SIM china para resolver el problema. Su paciencia y dedicación fueron realmente impresionantes. Más tarde compartimos esta experiencia positiva con Steve, que parecía ser el gerente de recepción o gerente de turno. ¡Afirmó que era el jefe de disculpas! También envió algunas frutas y pasteles para nuestra celebración de aniversario! El desayuno era bastante elaborado con un montón de opciones para los clientes orientales y occidentales. Tony era amable! Utilizamos el vapor y la sauna, pero desafortunadamente la piscina estaba cerrada por mantenimiento durante nuestra estancia. En general, el personal era amable y dispuesto a ayudar. Hablo mandarín y cantonés, lo que ciertamente facilitó la comunicación, aunque la mayoría de los miembros del personal parecían tener un nivel decente de inglés también. La zona circundante es otra gran ventaja. Como anuncia el hotel, está a unos 10 minutos a pie de la calle peatonal Beijing Road, donde encontrará muchos restaurantes, tiendas y lugares de masaje. Debido a que el hotel está en una zona privilegiada, los precios son ligeramente más altos que en las afueras de la ciudad, pero en comparación con lugares como Texas, todo sigue siendo asequible. En general, a pesar de la falta de salón ejecutivo y el problema inicial de aire acondicionado, tuvimos una estancia cómoda y apreciamos el excelente servicio. Sin duda nos alojaríamos aquí de nuevo cuando visite la zona.

Menos