Sunshine Hotel Zhangjiajie

“LUJO PERO ALEJADO DEL CENTRO”

Hotel de lujo y confortable, las habitaciones grandes y con vistas a las montañas, cama muy cómoda y baño con algunos amenities. El desayuno muy chino y poca variadad occidental. Nos hubiera gustado un hotel mas centrico porque donde se encontraba no habia nada de comercio, ni restaurantes.

“El servicio no está a la altura ”

Resulta ser un 5 estrellas que según llegas piensas estás en un buen sitio que te van a mimar. El personal de la recepción habla un inglés muy deficiente. Te cargan por defecto, a parte del coste de la Habitación un tanto como “crédito” que se supone te devuelven a la tarjeta si no haces uso de el… Más

Resulta ser un 5 estrellas que según llegas piensas estás en un buen sitio que te van a mimar. El personal de la recepción habla un inglés muy deficiente. Te cargan por defecto, a parte del coste de la Habitación un tanto como “crédito” que se supone te devuelven a la tarjeta si no haces uso de ello. Resulta que pedimos un servicio express de lavandería. Dejamos la ropa por la mañana para que lo devolvieran por la tarde/noche, vamos lo normal en muchos hoteles. La persona que vino a entregar la ropa exigió le pagáramos en metálico y le dijimos lo cargara a la habitación. Por supuesto no hablaba nada más que chino pero el gesto de las manos para exigir dinero vulgarmente lo entendimos. Al llamar a recepción me dijeron bajara a pagar allí. En recepción me hicieron esperar mientras llamaban a tres sitios y ya les dije que eso no es un servicio de un hotel de 5 estrellas, que se pide algo y se carga a la habitación y a la hora del checkout se paga y listo. Me lo cobraron a la tarjeta! Pedimos room Service y al teléfono nadie nos entendía pero cual fue nuestra sorpresa cuando tocan a la puerta y subieron dos de la cocina con carta en mano para que le mostráramos que queríamos :) nos lo trajeron rápido y tanto la hamburguesa como los espaguetis (ya hartos de tanta comida China) nos supo a gloria. Raramente lo cargaron a la habitación pero no nos dejaron copia del cargo... Las habitaciones sorprenden para bien y tanto el hotel en si como las habitaciones están en un excelente estado y todo con mucho estilo y bien cuidado. Por otro lado. Como un hotel de 5 estrellas no ofrece ameneties, tan solo cepillo y pasta de dientes y gorros para la ducha y nada de champú o gel para la bañera? En la ducha hay un expendedor pero ni para el pelo ni en la bañera. Ya ni hablamos de crema para el cuerpo o maquinilla de afeitar para ellos. El desayuno es tipo bufet pero no vale la pena pues ofrece poca variedad. Se echa también de menos un cajero ATM para los turistas. Detalle bueno es también que en la habitación te ponen fruta, galletas y agua. Pero si éramos tres personas nos ponían todo para dos y ahí se notan las diferencias. Para ser un hotel en Zhangjiajie ofrecen precios demasiado altos.

Menos

“Muy buen hotel cerca del parque, a 40 minutos de la ciudad”

Estratégicamente ubicado para conocer la montaña de Tianmen. La gente va a conocer China y en general no va a la zona de la provincia de Hunan donde hay una montaña llamada el ojo de Dios, esta visita es hermosa. Y vale la pena el tiempo. A apenas dos horas de Shanghái en avión uno va a realizar do… Más

Estratégicamente ubicado para conocer la montaña de Tianmen. La gente va a conocer China y en general no va a la zona de la provincia de Hunan donde hay una montaña llamada el ojo de Dios, esta visita es hermosa. Y vale la pena el tiempo. A apenas dos horas de Shanghái en avión uno va a realizar dos excursiones fantásticas, una a la montaña y la otra al bosque forestal. Donde se filmó la película Avatar. Ver esos arroyuelos, las cumbres altísimas de formas extrañas, es un espectáculo a todas luces. El hotel, aunque un poco antiguo, ofrece un desayuno impresionante de gran calidad, organizado y delicioso. Las habitaciones son limpias y la señora de limpieza pasa dos veces por día. Las habitaciones poseen una vista excelente a la montaña, el personal es sumamente amable.

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“Deja que desear”

Es un 5 estrellas en instalaciones, con servicio de recogida del aeropuerto gratis, unas instalaciones modernas y espaciosas. El buffet normalito, con una comida que deja que desear para ser un cinco estrellas con poca variedad incluso para en el room service. Lo peor del hotel su staff, con su p… Más

Es un 5 estrellas en instalaciones, con servicio de recogida del aeropuerto gratis, unas instalaciones modernas y espaciosas. El buffet normalito, con una comida que deja que desear para ser un cinco estrellas con poca variedad incluso para en el room service. Lo peor del hotel su staff, con su pésimo trato al cliente, donde al llegar a recepción con cualquier tipo de petición, te medio escuchan, cogen una llamada o realizan una, dejándote sin terminar y ademas estas 5 minutos de pie esperando a que acaben, lo cual me parece nada profesional y una falta de respeto al cliente. La guinda a su pésima profesionalidad es cuando al traernos la lavandería, nos querían cobrar en la puerta de nuestra habitación el servicio en metálico estando en bata, calzoncillos o como sea, y si no tienes te hacen bajar a recepción a pagarla en el acto(penoso). Lo gracioso fue cuando al irnos nos preguntaron si nos habíamos llevado los saco de la lavandería,acusándonos como a vulgares ladrones. Muy disgustado con su servicio, donde ni los mozos de coche te llevan las maletas. Un cinco estrellas debería revisar seriamente su servicio al cliente, no se esfuerzan por hacerse entender ya que el ingles no lo domina ningún trabajador. En resumen, decepcionado. No lo recomiendo.

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