Holiday Inn Resort Fort Walton Beach By Ihg

“No había azúcar en la habitación, pero el mejor barman que hay.”

Lamentablemente, no había paquetes de azúcar ni de crema ni cucharillas con el café; sin embargo, Joe en el bar nos ayudó a olvidar nuestras preocupaciones y nos sirvió bebidas fenomenales y un tiempo fantástico. Tuve que ir al médico después para que me pusieran puntos en los costados por la risa … Más

Lamentablemente, no había paquetes de azúcar ni de crema ni cucharillas con el café; sin embargo, Joe en el bar nos ayudó a olvidar nuestras preocupaciones y nos sirvió bebidas fenomenales y un tiempo fantástico. Tuve que ir al médico después para que me pusieran puntos en los costados por la risa :) volveré solo por las bebidas :)

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“Diego el camarero interior cuidó mucho de mi grupo de 8; era una estrella de rock!! ¡Él “lo entiende”!”

Diego fue un placer sincero y no podría haber estado más atento! ¡Espero mi próxima visita!

“Mejor resort en Northwest Florida”

El equipo del hotel, desde el personal de recepción, restaurante, bar, ama de llaves estaban todos atentos. Algunos destacaron, Trace, Todd, Christopher, Joe, Terry, Toya y Crystal. Maravilloso grupo de personas con actitudes positivas y una buena disposición para brindar un servicio al cliente exc… Más

El equipo del hotel, desde el personal de recepción, restaurante, bar, ama de llaves estaban todos atentos. Algunos destacaron, Trace, Todd, Christopher, Joe, Terry, Toya y Crystal. Maravilloso grupo de personas con actitudes positivas y una buena disposición para brindar un servicio al cliente excepcional. Aprecio la hospitalidad y espero mi próxima estancia en el Holiday Inn Resort FWB en la isla de Okaloosa.

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“Muchos problemas - y ninguna respuesta del director general.”

Compartí mi experiencia con Sandy Beebe - Osipov, quien es la directora general, y después de que me enviara un correo electrónico pidiéndome que compartiera mi experiencia hace 10 días, no recibí ninguna respuesta. Le habría dado un 4, pero ahora es un 3 porque es simplemente lamentable pedir y no… Más

Compartí mi experiencia con Sandy Beebe - Osipov, quien es la directora general, y después de que me enviara un correo electrónico pidiéndome que compartiera mi experiencia hace 10 días, no recibí ninguna respuesta. Le habría dado un 4, pero ahora es un 3 porque es simplemente lamentable pedir y no responder. Esta fue mi respuesta: Empecé a recibir mensajes de texto sobre la posibilidad de mejorar mi habitación y luego, eventualmente, sobre la salida tardía por un cargo. Soy un miembro élite platino – normalmente obtengo estas mejoras sin pagar – cuando mencioné eso, no recibí respuesta. Pensé que era inteligencia artificial – pero eventualmente Trace me respondió. No me sentí valorado como miembro platino, sino que me sentí como si me estuvieran cobrando por todo. Me mejoraron la habitación, lo cual fue agradable, pero tuvimos un gran problema con mi salida tardía. Se lo mencioné a Trace al hacer el check-in - y él lo añadió. Pero luego el mensaje de texto por la mañana intentó cobrarme por una - lo pedí de nuevo y luego Trace dijo que ya no quedaban. En ese momento, lo llamé por teléfono desde el hotel y le recordé. Él lo solucionó, pero cuando me actualizaron la pulsera, solo funcionó hasta el mediodía – a las 12: 50 nos quedamos fuera. Me tomó TRES viajes a la recepción para finalmente poder entrar en mi habitación. MUY frustrante. Varios problemas de mantenimiento: La puerta del baño hace un ruido muy fuerte al cerrarse – es difícil de cerrar. El inodoro no funciona bien. El teléfono en el quinto piso junto a los ascensores no funciona – la camarera intentó llamar para obtener aprobación para dejarme entrar, así que no tenía que seguir bajando a la recepción cuando no podía entrar. La sirena canceló nuestro primer día debido al "clima" – estaba nublado por la tarde – las tormentas se despejaron al mediodía. Las cascadas no estaban funcionando el domingo. El lunes toda la piscina/río estaba cerrada por la mañana. Son muchas pequeñas cosas, pero realmente se acumularon, especialmente los mensajes y no poder entrar en nuestra habitación. No éramos los únicos encerrados – otras dos habitaciones estaban en la recepción con el mismo problema esa mañana que vi…

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