Home2 Suites By Hilton Indianapolis Downtown

“Buena estancia”

Esta bien ubicado, es muy cómodo, cuenta con un buen desayuno, limpio, buena atención. Te queda todo muy cerca, te puedes trasladar a pie a la arena de los Pacers y Lucas Oil Stadium donde juegan los Colts. También puedes visitar todos los lugares históricos a pie.

“En el centro”

Situado en el centro de la ciudad, para poder ir andando a todos los sitios. En las inmediaciones, muchos restaurantes y bares donde ir a cenar o a tomar algo. El hotel muy nuevo y la habitación amplia y luminosa, sin ningún ruido. Decoración muy suave sin exceso de detalles. Dispone de piscina cub… Más

Situado en el centro de la ciudad, para poder ir andando a todos los sitios. En las inmediaciones, muchos restaurantes y bares donde ir a cenar o a tomar algo. El hotel muy nuevo y la habitación amplia y luminosa, sin ningún ruido. Decoración muy suave sin exceso de detalles. Dispone de piscina cubierta, gimnasio, lavandería y parking (de pago). El desayuno bueno y con variedad.

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“Inhospitalario”

Mi familia llegó buscando un respiro muy necesario y se marchó decepcionada. Estaba lloviendo a cántaros y llamé directamente a Hilton a las 9: 00 de la noche después de dar la vuelta y dejar un motel 6 en el que Priceline nos había alojado (que había sido peligroso y olía mal, así que no nos queda… Más

Mi familia llegó buscando un respiro muy necesario y se marchó decepcionada. Estaba lloviendo a cántaros y llamé directamente a Hilton a las 9: 00 de la noche después de dar la vuelta y dejar un motel 6 en el que Priceline nos había alojado (que había sido peligroso y olía mal, así que no nos quedamos). Prometí a mi familia y al huésped que se alojaba con nosotros que Hilton sería seguro y agradable. Esta vez no utilicé un tercero. Reservé directamente a través de Hilton y me alojé en el centro para que fuera un barrio seguro en un buen hotel. Pero toda la experiencia fue desalentadora. Hilton no mencionó por teléfono que no había garaje y que solo se podía usar el servicio de aparcacoches, que costaba 48 $/noche y era totalmente inconveniente para una familia con niños pequeños que a menudo necesitan correr al coche para recoger objetos olvidados y demás. Al llegar, ¡no pudimos entrar en el edificio! Nos quedamos allí empapados con niños exhaustos y todo nuestro equipaje mojado y esperamos más de 5 minutos. Golpeando la puerta antes de que finalmente el aparcacoches regresara y se le ocurriera dejarnos entrar en el edificio donde no había ningún miembro del personal presente en la recepción. Después de esperar un minuto dentro sin opciones de "llamar para servicio" o "pedir servicio", grité un poco pidiendo ayuda y alguien salió a registrarnos. Les dije a los niños que usaran el baño mientras yo me registraba y luego me dijeron que el baño de hombres estaba fuera de servicio. Luego fuimos al ascensor con dos de los carritos más pequeños que jamás he visto para nuestro equipaje y uno de los ascensores también estaba fuera de servicio. Esto fue problemático porque significaba que tenía que dividir a mi familia en dos para subir y dejar a algunos de los niños abajo con el otro carrito, lo cual era un poco incómodo a lo que ahora eran casi las 10 de la noche. Entramos en nuestra habitación y suspiramos aliviados al ver el característico aspecto de Hilton de una habitación limpia, espaciosa y agradable… Hasta que… ¡Descubrimos que la puerta del baño no cerraba con llave! Déjame también enmarcar esto añadiendo que tenía un invitado conmigo que tenía una complicación médica que a veces resulta en largas estancias en el baño. Así que primero no pudo bajar al vestíbulo porque ese estaba fuera de servicio y ahora la cerradura del baño de nuestra habitación tampoco funciona. ¡Este pobre chico! ¡Qué vergonzoso! Y ni siquiera es un miembro de nuestra familia, así que realmente aprecia la privacidad en el baño. Luego, para mi mayor vergüenza, había un agujero en la cortina de la ducha y vinilo rasgado en los brazos de una silla de escritorio que había sido empujada al lugar equivocado cerca de una mesa rodante en lugar de debajo del escritorio donde habría encajado (la mesa no tenía sillas, curiosamente). Así que habíamos venido aquí específicamente para una experiencia Hilton y aquí estábamos con un ascensor fuera de servicio, un baño fuera de servicio, y lágrimas en la cortina de la ducha y la silla y una puerta de baño sin cerradura. Llamé a la recepción y les pedí que vinieran a arreglar la cerradura y me dijeron que el chico de mantenimiento se había ido por el día y no me ofrecieron una nueva habitación, así que asumí que no había ninguna disponible. Ahora eran las 10: 00 de la noche, así que les dije a los niños que se fueran a la cama. Pero definitivamente llamé a Hilton Honors en este punto porque ya estaba exasperado. Les dije que si van a ofrecer una experiencia de $60 no pueden cobrar $200 por ella y exigí un descuento que ellos rechazaron. En este punto, sí me ofrecieron una habitación diferente, pero les dije que ahora eran las 10: 20 o más y demasiado tarde porque los niños ya estaban en pijama. Deberían haberme ofrecido una habitación diferente cuando llamé a la recepción. Dijeron que un gerente me llamaría a las 9 de la mañana. Pero a las 8 de la mañana, después de haber conseguido que los niños durmieran bien después de las 10 la noche anterior, el teléfono los despertó. Era la recepción preguntando si nos gustaría pasar otra noche en una habitación diferente esta noche. ¿Estás bromeando? ¡No, gracias! Dijeron que igualarían mi precio de 200 dólares de My First Night a pesar de que las tarifas estaban subiendo esa noche. Les dije que me he alojado en hoteles que solo costaban 100 dólares la noche, pero todo funcionaba, incluyendo las cerraduras del baño. Nos fuimos, pasamos la siguiente noche en un Comfort Suites y no miramos atrás. El Comfort Suites tenía una hospitalidad más cálida y, ¿qué crees? — la cerradura de la puerta del baño funcionaba. Y costaba la mitad del precio. Estoy tan decepcionado con Hilton.

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“Buena estancia, pero siento que me mienten.”

El tipo de servicio de aparcacoches era genial, se saltó la recepción con check-in / check-out en línea y entrada sin llave en el teléfono. El personal estaba bien durante la estancia, pero había dejado mi anillo de diamantes y otro anillo y le dijeron que no lo encontraron. Dijeron que la señora d… Más

El tipo de servicio de aparcacoches era genial, se saltó la recepción con check-in / check-out en línea y entrada sin llave en el teléfono. El personal estaba bien durante la estancia, pero había dejado mi anillo de diamantes y otro anillo y le dijeron que no lo encontraron. Dijeron que la señora de la limpieza había estado con ellos durante 8 años, ¿lo que la hace honesta supongo? La habitación estaba limpia, olía el perfume de otra mujer en la cubierta superior. Me alojaría de nuevo, sin embargo, si tienes un lapso cerebral y olvidas algo, no esperes que regrese. Tan decepcionado. Tengo un poco de actitud del gerente general también.

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