Shinola Hotel

“Ubicación fantástica, que compensa las pequeñas deficiencias.”

Ventajas: - ubicación ideal - servicio alegre en la recepción, aunque no muy conocedor - habitación elegantemente diseñada - baño separado - cena fantástica en San Morello Desventajas: - no hay toalleros ni ganchos en el baño o en el pasillo, excepto por uno solo en la puerta. - solo 2 enc… Más

Ventajas: - ubicación ideal - servicio alegre en la recepción, aunque no muy conocedor - habitación elegantemente diseñada - baño separado - cena fantástica en San Morello Desventajas: - no hay toalleros ni ganchos en el baño o en el pasillo, excepto por uno solo en la puerta. - solo 2 enchufes eléctricos accesibles (uno junto a la mesita de noche, 1 junto a los pies del sofá) - opciones limitadas para desayunos, la mayoría siendo demasiado grasientos

Menos

“Ve a San Morello, pero alójate en otro lugar.”

Nuestra experiencia en Shinola habría sido un 4. 5 / 5 si no hubiera sido por el nivel de ruido de la calle, 12 / 10 las 3 noches hasta las 3 a. m. El sonido de los coches deportivos acelerando sus motores sobrepasaba las ventanas estándar del hotel, haciendo imposible dormir. El personal de recepc… Más

Nuestra experiencia en Shinola habría sido un 4. 5 / 5 si no hubiera sido por el nivel de ruido de la calle, 12 / 10 las 3 noches hasta las 3 a. m. El sonido de los coches deportivos acelerando sus motores sobrepasaba las ventanas estándar del hotel, haciendo imposible dormir. El personal de recepción de Shinola mostró indiferencia. Una pena, pero supongo que es su elección.

Menos

“Personal de recepción poco empático y grosero.”

El champán que había organizado con el conserje no estaba en la habitación y tuve que bajar y pedirlo en la recepción. Esto terminó siendo un obsequio (lo cual no pedí ni esperaba), lo cual fue una agradable sorpresa, pero aún no estaba en la habitación esperando por nosotros como la sorpresa que q… Más

El champán que había organizado con el conserje no estaba en la habitación y tuve que bajar y pedirlo en la recepción. Esto terminó siendo un obsequio (lo cual no pedí ni esperaba), lo cual fue una agradable sorpresa, pero aún no estaba en la habitación esperando por nosotros como la sorpresa que quería darle a mi novia. No había una carta de bienvenida con mi nombre al hacer el check-in, y simplemente produjeron una genérica. Ahora sé que aquí hay poca diferencia, pero se trata de los pequeños detalles que esperaba que formaran parte de la experiencia. El check-out fue algo diferente. Primero, el caballero en la recepción, en medio de atender a otro cliente, gritó y preguntó mi número de habitación, diciéndome que estaba todo listo. Entonces le dije que no, que me gustaría una copia de mi folio. Eventualmente, llegué al mostrador, donde no fui reconocido durante un buen minuto o dos y luego finalmente me preguntaron mi número de habitación de nuevo, y luego me presentaron el folio. Noté que, aunque había un exceso en el desayuno más allá del crédito, no se aplicó ningún crédito por la experiencia. En la carta de bienvenida, NO queda claro que el crédito por la experiencia y el crédito por el desayuno no se acumulan, solo dice que ambos se pueden usar en el servicio de habitaciones. He estado en otros hoteles FHR donde sí acumulan el crédito, así que estaba confundido y lo mencioné al personal de recepción. Él me despreció groseramente y dijo que no era elegible. Intenté explicarle y mostrarle la carta que decía que ambos se aplicaban al servicio de habitaciones. Él mintió y dijo que la carta indica que no se puede usar ninguna parte del crédito por la experiencia para el desayuno. Y luego, condescendientemente, se ofreció a leerme la carta. Le mostré en la carta que tenía en la mano que no decía claramente, tras lo cual cambió su historia y dijo que el desayuno no estaba en el servicio de habitaciones. Finalmente, simplemente me fui. No hubo reconocimiento de lo confuso que podría ser, ni validación ni amabilidad. Es una pena, realmente, ya que he disfrutado de este hotel en el pasado. Si no tuviera estancias prepagadas próximas, consideraría cambiar todas ellas al Siren, donde no he tenido este nivel de condescendencia o grosería.

Menos