Hilton Garden Inn Louisville Airport

“Estancia excelente tanto para negocios como para ocio”

Recientemente me alojé en el Hilton Garden Inn Louisville Airport mientras estaba en la ciudad por negocios, y la experiencia superó las expectativas. El hotel es limpio, moderno y bien mantenido, con habitaciones actualizadas y excelentes comodidades que hicieron que la estancia fuera cómoda y p… Más

Recientemente me alojé en el Hilton Garden Inn Louisville Airport mientras estaba en la ciudad por negocios, y la experiencia superó las expectativas. El hotel es limpio, moderno y bien mantenido, con habitaciones actualizadas y excelentes comodidades que hicieron que la estancia fuera cómoda y productiva. Lo que realmente destacó, sin embargo, fue el personal. Todos fueron amables, profesionales y genuinamente serviciales durante nuestra visita. Nuestro equipo necesitaba un espacio para reuniones con poco aviso, y el personal rápidamente nos acomodó al preparar una sala de conferencias, facilitando que nos mantuviéramos en horario y pudiéramos trabajar. Su capacidad de respuesta y hospitalidad hicieron una gran diferencia. Ya sea que viajéis por negocios o por ocio, recomiendo encarecidamente este hotel. La combinación de comodidad, conveniencia, excelentes comodidades y un servicio al cliente excepcional hizo que la estancia fuera excelente. Con gusto me quedaría aquí de nuevo la próxima vez que esté en Louisville.

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“Servicio excepcional – Por encima y más allá!!!!”

El equipo de béisbol universitario de mi hijo se había alojado en el hotel mientras jugaba en Louisville. Después de que el equipo llegó a casa, mi hijo se dio cuenta de que uno de sus uniformes de béisbol había desaparecido. No sabía dónde podía estar. Huelga decir que estaba en pánico. Llamé al… Más

El equipo de béisbol universitario de mi hijo se había alojado en el hotel mientras jugaba en Louisville. Después de que el equipo llegó a casa, mi hijo se dio cuenta de que uno de sus uniformes de béisbol había desaparecido. No sabía dónde podía estar. Huelga decir que estaba en pánico. Llamé al hotel y hablé con Kim, la gerente, que inmediatamente entró en acción. Ella personalmente fue a la habitación, revisó todo, y se puso en contacto con el servicio de limpieza para buscarlo. Al principio, no se pudo localizar. Volví a llamar alrededor de una hora después solo para ver si podía haber aparecido, y sorprendentemente, lo habían encontrado! Pero lo que pasó después fue lo que realmente me impresionó. La primera pregunta de Kim no fue sobre las molestias o la logística. Simplemente dijo: “¿Cómo puedo hacerle llegar esto a su hijo lo antes posible?” Se hizo cargo de toda la situación. Encajonó el uniforme y envió a un corredor del hotel para que lo llevara a FedEx y lo pernoctara así que mi hijo. Kim estaba tan emocionada como nosotros cuando encontraron el uniforme. Su actitud era fantástica, la comunicación era genial, y el esfuerzo del personal, especialmente el servicio de limpieza, fue realmente más allá. El equipo aquí mostró cuidado, urgencia y orgullo en ayudar a un huésped, incluso después de salir y salir del estado. A Kim y al equipo de limpieza: gracias por hacer un esfuerzo adicional. Hiciste que una situación estresante se convirtiera en una gran historia. Excelente servicio y verdaderamente apreciado.

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“Experiencia excepcional - gran personal”

A primera vista esto es igual que cualquier otro Hilton Garden Inn... consistente y eficiente. Pero el personal de este hotel destaca por ser más comprometido, amable y servicial de lo esperado en este nivel. La forma en que interactúan con los huéspedes es lo que se esperaría en un cuatro estacion… Más

A primera vista esto es igual que cualquier otro Hilton Garden Inn... consistente y eficiente. Pero el personal de este hotel destaca por ser más comprometido, amable y servicial de lo esperado en este nivel. La forma en que interactúan con los huéspedes es lo que se esperaría en un cuatro estaciones. Más bien contratan bien, o entrenan bien. Cada interacción con cada persona que trabaja aquí fue excepcional.

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“Gran hotel, pero quizás no para grupos.”

Este hotel está limpio, todo está en buen estado, hay varios espacios públicos para relajarse. Alyza, la gerente de ventas, hizo un trabajo increíble arreglando todos los pequeños errores. Desafortunadamente, hubo muchos pequeños a medianos errores. Tuvimos problemas para que el personal desbloquea… Más

Este hotel está limpio, todo está en buen estado, hay varios espacios públicos para relajarse. Alyza, la gerente de ventas, hizo un trabajo increíble arreglando todos los pequeños errores. Desafortunadamente, hubo muchos pequeños a medianos errores. Tuvimos problemas para que el personal desbloqueara la puerta de nuestra sala de hospitalidad, a algunos de los miembros de nuestro grupo no se les dio el número correcto de vales de desayuno, y a una familia se le cargó una habitación a otro miembro de la familia. El desayuno estuvo bien, no fue genial, pero había una buena variedad de alimentos. Si no hubiéramos sido parte de un gran grupo, el hotel probablemente habría ganado 5 estrellas. Todo el personal fue amable y Alyza fue una salvadora.

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