Microtel By Wyndham Penn Yan Finger Lakes Region

“Penn Yan”

La ubicación era buenas habitaciones estaban limpias y eran amplias. Tenía una instancia con limpieza, parecía que empezaron el mantenimiento de la habitación y quizás interrumpido y nunca volvió a terminar. El desayuno era bastante redundantes y no surtían regularmente, pero la comida era fresca.

“Hotel acogedor”

Es un hotel situado muy céntrico en Penn Yan, cerca de bares, restaurantes y comercios. Es un hotel muy nuevo, con lo que a primera vista ya da muy buena sensación. Siempre es muy agradable hospedarse en un hotel con todo tan nuevecito. Las habitaciones están muy bien equipadas. No son demasiado… Más

Es un hotel situado muy céntrico en Penn Yan, cerca de bares, restaurantes y comercios. Es un hotel muy nuevo, con lo que a primera vista ya da muy buena sensación. Siempre es muy agradable hospedarse en un hotel con todo tan nuevecito. Las habitaciones están muy bien equipadas. No son demasiado grandes, pero tienen un tamaño adecuado. La limpieza es buena, la cama es cómoda y el baño está muy bien. El personal de recepción nos trato adecuadamente, pero eran un tanto despistados. Nos dejaron un recado en recepción y no fueron capaces de dárnoslo. Además cuando pedimos información sobre la zona, qué hacer o dónde comer, las explicaciones no fueron demasiado buenas. Además, el chico que había en aquel momento en recepción, no se esforzó lo más mínimo en hablar despacio para que le pudiésemos entender bien, todo lo contrario, hablaba muy deprisa, además de su acento muy cerrado.

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“Un gran potencial, pero no pararse a expectativas básicas”

Teníamos muchas esperanzas para este hotel, pero nos decepcionó. Debería haber dado cuenta de los desafíos de servicio al cliente cuando intenté durante días para alcanzar el mostrador y mi llamada no era solo contesto o poner en espera hasta 15 minutos. Cuando finalmente lo hice llegar a la recepc… Más

Teníamos muchas esperanzas para este hotel, pero nos decepcionó. Debería haber dado cuenta de los desafíos de servicio al cliente cuando intenté durante días para alcanzar el mostrador y mi llamada no era solo contesto o poner en espera hasta 15 minutos. Cuando finalmente lo hice llegar a la recepción y pedí una cuna en la habitación, me aseguraron que estaría allí, no estaba. A la llegada nos enviaron a una habitación que no estaba limpia (carrito de la limpieza estaba bloqueando la puerta en frente) y personal en descanso. Fue durante la primera hora el volumen (3:00) y tardaron más de una hora para encontrar a alguien a volver a la habitación para terminar de limpiar. Los niños pequeños, cansados de conducir todo el día y no hay donde poner nuestras cosas. Yo estaba muy frustrado. En el registro, re-pedimos una cuna en la habitación, pero nunca me dieron una. Llegamos a casa demasiado tarde para molestar preguntando de nuevo, pero que fue una gran decepción y molestias. La habitación era pequeña, pero estaba limpia y nueva. Las toallas eran baratos y peligroso, pero había un montón. El servicio de limpieza hizo un buen trabajo de limpieza de la habitación y cambia las toallas. La cama y la almohada eran de alta calidad. El Internet estaba bien, lento durante las horas punta, pero aceptable. El desayuno estaba por debajo de la media. La selección de la comida hubiese estado bien, pero estaba empobrecido a su llegada a las 8 de la mañana (Domingo). El lunes, se habían quedado sin elementos clave incluyendo yogur, naranja y jugo de manzana, leche, sándwiches de desayuno y, en vez de tratar de conseguir más, sólo alcanzaba el desayuno a las 9:45 pm. Los huéspedes estaban enojados. Con todo, el hotel tiene un gran potencial, pero la dirección estaba abrumado y atención a las necesidades de los huéspedes era bajo. No me quedaré aquí de nuevo.

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