Caesars Republic Scottsdale, A Hilton Hotel

“Gran ubicación para ir de compras.”

La ubicación es increíble ya que a mi esposa le gusta comprar y está cerca del centro comercial. El ambiente es agradable. Las habitaciones están bien decoradas y valen la pena. El restaurante y el bar son una gran adición con un gran personal.

“Excelente servicio y estancia perfecta”

Increíble hotel moderno y limpio con una excelente ubicación. Los traslados a lugares cercanos fueron muy útiles y fáciles de usar. Blake fue un crack y él y su equipo realmente parecen disfrutar de su trabajo. Todo el personal fue genial: desde el personal de recepción hasta el lounge Wolf y en la… Más

Increíble hotel moderno y limpio con una excelente ubicación. Los traslados a lugares cercanos fueron muy útiles y fáciles de usar. Blake fue un crack y él y su equipo realmente parecen disfrutar de su trabajo. Todo el personal fue genial: desde el personal de recepción hasta el lounge Wolf y en la piscina, todos fueron geniales.

Menos

“Hermoso y amable”

Las instalaciones eran exquisitas, pero el personal es realmente lo que lo llevó por encima de todo. Eran jóvenes, enérgicos y atentos. Especialmente Emma en Pronto. Estuve allí durante 3 días y ella recordó mi nombre, así como mi

“¡Alyssa salvó el día!”

Esta fue mi primera vez visitando Scottsdale y la República de César, para un merecido descanso de las exigencias de la vida y de dirigir un negocio. ¡El diseño del hotel, la decoración y la fragancia característica eran magníficos e invitantes! Definitivamente para los adultos y atractivos. El ger… Más

Esta fue mi primera vez visitando Scottsdale y la República de César, para un merecido descanso de las exigencias de la vida y de dirigir un negocio. ¡El diseño del hotel, la decoración y la fragancia característica eran magníficos e invitantes! Definitivamente para los adultos y atractivos. El gerente de la piscina fue útil el sábado, informándonos sobre la mejor manera de asegurar una silla mientras íbamos a almorzar y la cata de vinos que tendrían en la piscina más tarde. Fue una gran manera de comenzar nuestra visita y una impresionante primera impresión. También tenían un carrito de cócteles que ofrecía una encantadora bebida de cortesía mientras te dirigías a los ascensores. Pasamos gran parte del tiempo en la piscina. El personal era adecuado durante los fines de semana, pero no había absolutamente nadie que nos ayudara el lunes que nos quedamos. Fue un verdadero fastidio vestirse para ir a buscar comida y bebidas del restaurante adyacente sin que nadie nos atendiera. Sin embargo, había una encantadora mujer del bar del restaurante que se ofreció a ayudarme a llevar nuestras bebidas a la piscina (asiática, con tatuajes coloridos en el brazo). Tenía una suite con bañera y era absolutamente magnífica. Solo desearía que tuvieran sales de baño y gel de ducha separado para la bañera, ya que está fijada a la pared. El personal de limpieza y de las camas era de primera categoría. El centro comercial está justo al otro lado de la calle y tienen todas las tiendas que puedas imaginar. Tienen un carrito de golf de cortesía para llevarte en viajes cortos de menos de dos millas. El personal de botones era amable y servicial. Probamos el "Vortex", pero éramos demasiado mayores para disfrutar plenamente de lo que ofrecía. En general, tuve una visita maravillosa y recomendaría encarecidamente este hotel con algunas advertencias/sucesos informativos: 1 . El check-in anticipado te costará 100 $. 2 . Esperad vuestra factura al hacer el registro; aseguraos de tener $ 150 adicionales por noche para gastos imprevistos. Quizás esta sea una nueva tendencia en la industria, pero he estado en algunos de los mejores hoteles de lujo del mundo, y nunca me había pasado esto. Esto no está en ninguno de los materiales de confirmación ni en su página web. 2 . Al hacer el check-out, noté que mi factura era significativamente más alta de lo que debería haber sido (más de $ 500 ). Había leído sobre este problema en otras reseñas, así que deliberadamente no cargué nada a la habitación. Pensé que al reservar directamente a través de Hilton y no cargar nada a la habitación, no tendría ninguno de esos problemas. Le mostré mi confirmación a Kaci en mi teléfono y ofrecí reenviar el correo de confirmación, lo cual hice. Kaci no fue nada útil y comentó que estaba por encima de su nivel salarial y que no podría ayudarme con este problema. Me dijo que Jasmine era la gerente y que no estaría hasta las 2 : 00 . Estaba volando de regreso a casa y no podía esperar a Jasmine. Nunca recibí una llamada de Jasmine o Kaci respecto a este problema. Sin embargo, mi tarjeta fue cargada con el monto total y erróneo. Llamé al día siguiente y pedí hablar con el gerente de la propiedad. Afortunadamente, Alyssa respondió al teléfono. Dijo que estaría encantada de transferir la llamada, pero preguntó de qué se trataba. Expliqué mi problema y, sin perder el ritmo, dijo: "¡Puedo ayudarte con eso!" " En unos minutos se ocupó de mí con una disposición agradable, amable y servicial. Fue refrescante recibir el tratamiento al que estoy acostumbrado en una propiedad de lujo. Después de colgar con ella, me di cuenta de que se había utilizado la tarjeta incorrecta para los cargos, aunque le había dado el número correcto de la tarjeta a Kaci antes de partir. Inmediatamente volví a llamar y pedí a Melissa. Kaci compartió que Melissa estaba de descanso y no estaba disponible. Le dije que eso era imposible porque acababa de hablar con ella por teléfono. Después de unas cuantas idas y venidas con Kaci, ella dijo: 'Ohhhhhhhhh, debes referirte a Ahhhhhhlysa'. Sí, Alyssa, porque esos dos nombres nunca podrían confundirse por teléfono. Gracias a Alyssa, mi estancia no se vio completamente empañada, por lo que ella dijo que era un fallo informático. ¡Debería haber más personas como ella en la recepción! En resumen, alójate aquí. Es realmente agradable. Solo cuida tu factura final.

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