Villa Saint Ange

“Una joya de hotel.”

El hotel está ubicado en una gran casa señorial del siglo XIX rodeada por un jardín paisajista. El hotel ha sido modernizado sin destruir su carácter y merece mucho la pena el paseo de diez minutos desde el centro de Aix. La cena fue excelente, al igual que nuestros almuerzos junto a la piscina, y … Más

El hotel está ubicado en una gran casa señorial del siglo XIX rodeada por un jardín paisajista. El hotel ha sido modernizado sin destruir su carácter y merece mucho la pena el paseo de diez minutos desde el centro de Aix. La cena fue excelente, al igual que nuestros almuerzos junto a la piscina, y el bufé nocturno en recepción para los huéspedes que regresaban del festival de ópera quizás no sea una característica de todo el año, pero sin duda fue una sorpresa.

Menos

“Una propiedad exquisita en todos los sentidos.”

Esta es una propiedad excepcional y, sin duda, uno de los mejores hoteles de cinco estrellas de toda la Provenza. La atención al detalle en cada aspecto de nuestra estancia fue increíble; y la cena en el restaurante no se la pueden perder. Conocemos muy bien la región y creemos que no hay mejor hot… Más

Esta es una propiedad excepcional y, sin duda, uno de los mejores hoteles de cinco estrellas de toda la Provenza. La atención al detalle en cada aspecto de nuestra estancia fue increíble; y la cena en el restaurante no se la pueden perder. Conocemos muy bien la región y creemos que no hay mejor hotel como base para explorar la Provenza. Steven Kaplan EE. UU.

Menos

“La conciencia del servicio del personal necesita mejorar”

Reservamos 4 habitaciones y solo una habitación tenía bebidas de bienvenida y aperitivos. Así que después de elevarlo al personal, hasta 3 días después al hacer el check-out, no hubo resultados. Así que lo elevamos al hacer el check-out, nuestro propósito era simplemente informarles sobre ello. Per… Más

Reservamos 4 habitaciones y solo una habitación tenía bebidas de bienvenida y aperitivos. Así que después de elevarlo al personal, hasta 3 días después al hacer el check-out, no hubo resultados. Así que lo elevamos al hacer el check-out, nuestro propósito era simplemente informarles sobre ello. Pero la recepción respondió que como es un servicio gratuito, no va a reembolsar. Dios mío, ella no se dio cuenta de que es un problema de servicio interno y de mala comunicación, su primera impresión es que el cliente intentó pedir un reembolso? No podíamos creer que un hotel de lujo tuviera un nivel de personal tan bajo. ¡Nunca más volveré a quedarme! 餐厅晚餐几乎没有服务，倒酒倒茶倒水都得自己来。Porque no se ofrecieron frutas de bienvenida, lo señalamos varias veces y tampoco lo hicieron, así que ya está.Pero dado que es un hotel de este nivel, pensé que al irme debería señalarlo, y la primera respuesta del recepcionista fue que como son gratuitos, no ofreceremos compensación.¡Dios mío! Ella no se dio cuenta en absoluto del problema de comunicación del servicio interno del hotel, ¿primero pensó que el cliente estaba buscando problemas?No pude evitar escribir un comentario, todos deben elegir con precaución este lugar.

Menos

“No es realmente un hotel de 5 estrellas.”

El hotel es hermoso, pero el servicio no está a la altura de un estándar de 5 estrellas. Aquí hay algunos ejemplos: - nuestra habitación no se limpiaba regularmente hasta las 3 - 4 pm. Cuando se les preguntó, simplemente dijeron que su ‘política’ era limpiar entre las 10 am y las 6 pm. - el se… Más

El hotel es hermoso, pero el servicio no está a la altura de un estándar de 5 estrellas. Aquí hay algunos ejemplos: - nuestra habitación no se limpiaba regularmente hasta las 3 - 4 pm. Cuando se les preguntó, simplemente dijeron que su ‘política’ era limpiar entre las 10 am y las 6 pm. - el servicio alrededor de la piscina era muy lento; regularmente me rendía y iba a buscar la bebida yo mismo. - un día había un hombre sin hogar durmiendo fuera de nuestra habitación. - otro día llegó una familia con niños a la piscina. Obviamente no eran huéspedes y eventualmente les pidieron que se marcharan. - no puedes hacer el check-in en tu habitación hasta las 3 - 4 pm. Las toallas de la piscina están en tu habitación. No proporcionan ninguna otra y parecen ajenos al hecho de que no tienes ninguna en ese primer día. Nos quejamos de lo anterior, pero no se ofreció ninguna compensación. El personal parece relativamente inexperto. Muy agradable, pero no estoy seguro de que entiendan cómo es el servicio de un hotel de 5 estrellas. Las habitaciones están bien; la nuestra era pequeña y relativamente básica. Realmente no hay nada que te impresione. No volvería a reservar y no lo recomendaría, ya que no creo que valga la pena el dinero.

Menos