Club Del Sole Desenzano Boutique Resort

“Análisis: Club del Sole Desenzano – Ni de lejos Estándares 4 Estrellas”

⭐ Examen: Club del Sole Desenzano – Estándares de 4 estrellas Estamos a poco más de la mitad de nuestra estancia y genuinamente decepcionados con lo pobres que son los conceptos básicos. Para un viaje que cueste más de 1.000 € , cabría esperar toallas frescas, sábanas y un servicio de limpieza bás… Más

⭐ Examen: Club del Sole Desenzano – Estándares de 4 estrellas Estamos a poco más de la mitad de nuestra estancia y genuinamente decepcionados con lo pobres que son los conceptos básicos. Para un viaje que cueste más de 1.000 € , cabría esperar toallas frescas, sábanas y un servicio de limpieza básico sin tener que perseguirlos. Sin embargo, aquí, incluso las peticiones más sencillas se sienten como una batalla. He viajado por todo el mundo, incluyendo pausas presupuestarias, y nunca he tenido que pedir toallas o ropa de cama como esta. Antes de llegar, solicité una habitación con acceso más fácil debido a una lesión. En su lugar, nos dieron la habitación más alejada de una colina empinada con escalones, que es exactamente lo contrario de lo que se necesitaba. Hizo que entrar y salir de la habitación fuera innecesariamente difícil y mostró una completa falta de atención a las necesidades de los huéspedes. Reservamos habitación - solo como planeamos estar fuera la mayor parte del tiempo. El desayuno es de 17 € por persona, que es demasiado caro, y la media pensión es de 47 € cada uno por día, demasiado alto teniendo en cuenta la calidad de la oferta. Probamos el restaurante del hotel dos veces debido a la fuerte lluvia, y ambas visitas fueron horribles. El servicio está completamente desorganizado, los vidrios estaban sucios y el liderazgo no se veía por ninguna parte. En nuestra primera visita, esperamos 20 minutos para bebidas que nunca llegaron y se fueron. En la segunda visita, la comida era igual de mala: una pizza que sabía abrumadoramente a sal, patatas fritas crudas que tenían que ser enviadas de vuelta, y una hamburguesa ordenada bien hecha que llegó prácticamente cruda. No volveremos a comer allí. Alrededor del hotel, el personal es amable, pero claramente no entrenado o apoyado adecuadamente. Tienes que pedir todo — toallas, sábanas, artículos de habitación perdidos. Para una habitación destinada a cuatro, teníamos dos vasos, dos tazas, y sin aire. Para empeorar las cosas, la aplicación que promueven constantemente ni siquiera funciona: no puedes iniciar sesión, por lo que ninguna de las funciones que anuncian es realmente utilizable. El lago de Garda en sí es hermoso, y la gente en todas partes han sido fantásticos. Lamentablemente, este hotel es todo lo contrario. Se anuncia como 4 estrellas, pero en realidad es un 3 estrellas en el mejor de los casos, e incluso entonces se queda corto.

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“Alojamiento equivocado”

Cuando nos registramos tuvimos que esperar más de 30 minutos para que el alojamiento estuviera listo. Cuando llegamos al alojamiento era una casa móvil y no un apartamento que reservamos originalmente. No había ropa de cama ni cortinas en las ventanas o puertas. El hombre los estaba poniendo cuand… Más

Cuando nos registramos tuvimos que esperar más de 30 minutos para que el alojamiento estuviera listo. Cuando llegamos al alojamiento era una casa móvil y no un apartamento que reservamos originalmente. No había ropa de cama ni cortinas en las ventanas o puertas. El hombre los estaba poniendo cuando entramos en el alojamiento. Volvimos a recepción para quejarnos de que este no era el alojamiento que reservamos y Booking.com confirmó dos veces, y dijeron que era una reserva de Expedia y no Booking.com. Tuve que mostrarles el correo de confirmación como prueba de que no tenían otra información. Luego tuvimos que esperar otros 30 minutos para que prepararan el último apartamento que tenían disponible. La recepcionista dijo que nos lo darían sin costo adicional! Como si fuera nuestra culpa la reserva fue incorrecta.

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