Sentho Roma

“Encantador”

Encantador y excelente atención. El barrio de Monti es un lugar muy acogedor, cercano al coliseo y fácil para ir a los monumentos principales de Roma. Hay una oferta de restauración amplia y de buena calidad. Respecto al hotel es superacogedor, de muy buena calidad y con un servicio excelente. Cuid… Más

Encantador y excelente atención. El barrio de Monti es un lugar muy acogedor, cercano al coliseo y fácil para ir a los monumentos principales de Roma. Hay una oferta de restauración amplia y de buena calidad. Respecto al hotel es superacogedor, de muy buena calidad y con un servicio excelente. Cuidan a cada huésped con esmero y te ayudan para que pases unos días inigualables. Nosotros estuvimos genial. Para repetir!

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“Una joya de hotel.”

Un gran hotel boutique de arriba a abajo. La ubicación era ideal para nuestros planes de tour en Roma y una calle tan tranquila, pero cerca de tanto. Nuestra habitación estaba bellamente decorada y actualizada en todos los aspectos. El personal fue muy rápido y receptivo, haciendo reservas y organi… Más

Un gran hotel boutique de arriba a abajo. La ubicación era ideal para nuestros planes de tour en Roma y una calle tan tranquila, pero cerca de tanto. Nuestra habitación estaba bellamente decorada y actualizada en todos los aspectos. El personal fue muy rápido y receptivo, haciendo reservas y organizando traslados de manera efectiva. Regresaremos con gusto.

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“Pobre servicio al cliente”

Sentho es un hotel boutique de 4 estrellas completamente nuevo en el corazón de Roma, en un barrio agradable, a poca distancia de muchos lugares. Me quedé un total de 5 noches por una razón ineludible antes de dirigirme a Toscana. Finalmente llegué a Roma después de un retraso de 4 horas debido a… Más

Sentho es un hotel boutique de 4 estrellas completamente nuevo en el corazón de Roma, en un barrio agradable, a poca distancia de muchos lugares. Me quedé un total de 5 noches por una razón ineludible antes de dirigirme a Toscana. Finalmente llegué a Roma después de un retraso de 4 horas debido a que el avión no pudo aterrizar; aterrizó en Córcega para repostar y luego volvió al aire hacia Roma. Llegué al hotel. El clima estaba extremadamente caluroso tanto fuera como dentro de la habitación. He intentado ajustar el termostato, pero no funciona, así que llamé a recepción para pedir ayuda, y me dijeron que no hay aire acondicionado. Me sorprendió que pagué más de 550 dólares. 00 por noche, y era la primera vez que escuchaba de un hotel sin aire acondicionado. En mi segunda noche, fue lo mismo, y me quejé de que la habitación estaba demasiado caliente. La recepcionista dijo que podía darme un ventilador para confortarme, pero no me lo ofrecieron en la primera noche. Me pareció muy extraño. No pude mudarme a otro hotel porque ya me cobraron 30 días antes de mi llegada. También prepagué el desayuno para 2, y como el vuelo de mi amigo desde Australia fue cancelado varias veces debido a la guerra, pregunté en recepción una semana antes de la llegada si podía obtener un crédito por el desayuno no utilizado, lo cual confirmé por la situación. La respuesta fue que no es posible porque es su política. He decidido dejar mi otra maleta atrás porque regresamos al mismo hotel por 1 noche antes de ir a París. La tercera sorpresa fue que el hotel me cobrará 13. 00 euros por maleta para guardarla. He viajado lo suficiente y me he alojado en hoteles boutique de 4 y 5 estrellas para saber que, ya sea un hotel de 2 estrellas, existe aire acondicionado y se puede dejar la maleta sin coste adicional. El servicio al cliente fue tan deficiente y ridículo.

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