Renion Residence Hotel

“Buena experiencia general”

Tuvimos check-in temprano por la mañana debido a nuestro tiempo de vuelo de entrada (información previa se dejó con el hotel a través de correo electrónico en el mismo). El registro fue suave y en 10 minutos nos asignaron las habitaciones. El apartamento era grande y espacioso, con una sala de esta… Más

Tuvimos check-in temprano por la mañana debido a nuestro tiempo de vuelo de entrada (información previa se dejó con el hotel a través de correo electrónico en el mismo). El registro fue suave y en 10 minutos nos asignaron las habitaciones. El apartamento era grande y espacioso, con una sala de estar y comedor abierto y cocina. El área de cocina tenía una nevera, micro horno, fogones, cubiertos básicos que uno puede necesitar para cocinar y una cafetera de té. La habitación tenía una cama de matrimonio y la habitación era bastante espaciosa, con un lavabo adjunto y un armario doble. La sala de estar y los dormitorios no solo eran espaciosos, sino que tenían un amplio número de ventanas con vistas a la montaña desde casi todas las ventanas. El baño era amplio, con bañera y buena presión de agua (caliente y fría) y suficientes suministros de comodidades diarias. El desayuno era bueno con suficiente untable y siguen cambiando los artículos. El único inconveniente es que no hay suficiente opción de calefacción, por lo que la comida se enfría si vienes después de las 9 AM para comer. El personal de recepción era muy servicial y puede hablar y entender inglés que era suficiente para comunicarse. Incluso nos ayudaron a organizar un coche para nuestro Charyn Canyon & Kolsai excursión de un día, donde el conductor y el coche eran buenos. En general muy satisfecho con el hotel, su ubicación y el comportamiento del personal.

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“Buena ubicación”

Mi familia y yo nos alojamos 3 noches en Renion Residence Hotel. Excelente ubicación, a pocos minutos a pie del parque Panfilov, buen desayuno, maravilloso servicio de habitaciones y personal amable. Wi - Fi es muy pobre en las habitaciones y no está disponible después de su piso. Amplias habitacio… Más

Mi familia y yo nos alojamos 3 noches en Renion Residence Hotel. Excelente ubicación, a pocos minutos a pie del parque Panfilov, buen desayuno, maravilloso servicio de habitaciones y personal amable. Wi - Fi es muy pobre en las habitaciones y no está disponible después de su piso. Amplias habitaciones con cocina y baño. Las comodidades de la habitación son perfectas. Gimnasio y SPA están en el piso.

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“Por debajo de las expectativas--mejor alojarse en otro lugar.”

Empezaré con lo bueno: la ubicación es bastante agradable, a poca distancia de varias atracciones, y un supermercado bastante bueno (Magnum) está justo al otro lado de la calle. Las personas que trabajan aquí también son en su mayoría amables y bien intencionados. Las suites son amplias. Y el desay… Más

Empezaré con lo bueno: la ubicación es bastante agradable, a poca distancia de varias atracciones, y un supermercado bastante bueno (Magnum) está justo al otro lado de la calle. Las personas que trabajan aquí también son en su mayoría amables y bien intencionados. Las suites son amplias. Y el desayuno para untar es bastante agradable para un hotel pequeño como este. Ahora el no - tan - bueno: Las suites están bastante mal y escasamente amuebladas - - todo es muy espartano, en realidad. La cocina y el baño también son menos que básicos. Muchos rasguños, arañazos, virutas, golpes y abolladuras por todas partes. Aparte del espacio, las habitaciones son dos - calidad estrella en el mejor de los casos. Esto es lo que me puso al límite: Un día, no había agua en el tercer y cuarto piso del hotel. Al parecer, eso se debió a algunos problemas de presión de agua en la ciudad. No culparé al hotel por eso. Por lo que los culpo es por su respuesta (o, más exactamente, por la falta de ella). Cuando llamé a la recepción después de regresar del desayuno y notar que no teníamos agua, la respuesta fue algo así como "sí, lo sabemos. Es un problema con la ciudad y podría arreglarse más tarde hoy. " Bueno, está bien. Alguna comunicación proactiva y acción correctiva podría haber sido agradable (ya sabes, a algunas personas les gusta cepillarse los dientes o ducharse...). Como sea, pasan cosas. Así que salimos todo el día y volvimos al hotel alrededor de las 5 de la tarde. No, el agua no estaba de vuelta (de nuevo, no es culpa del hotel). Nuestra habitación no había sido limpiada (recuerde que el hotel sí tenía agua, pero no en los dos pisos superiores). Y la dirección no había hecho nada para ayudar a sus huéspedes en las habitaciones afectadas. Estas son algunas ideas de buenas respuestas: Poner a disposición de las personas algunas habitaciones desocupadas (en este hotel o en hoteles cercanos) para tomar una ducha, etc. ; proporcionar un suministro suficiente de agua en las habitaciones afectadas para que las personas puedan al menos hacerse cargo de algunas necesidades básicas de higiene. Entonces, como la gerencia se contentaba con encogerse de hombros y no hacer nada (dijeron que podría estar arreglado a las 10 de la noche) , pregunté si había algún lugar donde pudiéramos tomar una ducha. A la recepcionista se le ocurrió la idea más gloriosa (¡alerta de sarcasmo! ): ducharse en el spa. Suena bien, pero por favor déjame darte la foto. El spa consta de una pequeña piscina en el sótano con dos cabinas de ducha justo enfrente de la piscina (y una sauna / sala de vapor). Pequeño detalle. No hay cortinas de ducha, y no hay manera de tener ningún tipo de privacidad. Por lo tanto, sugerir que mi esposa, por ejemplo, se lave en dicho puesto mientras la gente que descansa en la piscina disfruta del espectáculo es tan tremendamente inapropiado e ingenuo que es casi cómico. El personal del hotel necesita urgentemente alguna capacitación de servicio al cliente. Pero diré esto: Cuando me quejé (con fuerza pero cortésmente) , acordaron reembolsarnos la noche, se disculparon, y enviaron un plato de fruta a nuestra habitación. Buena recuperación, seguro. Pero está claro que la dirección del hotel estaba completamente enferma, equipada para lidiar con una situación extraordinaria y realmente no se molestó en cuidar de sus clientes hasta que hablé. Mi clasificación de tres estrellas no tiene en cuenta este incidente, y mi recomendación de alojarse mejor en otro lugar tampoco se ve afectada por ello.

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“Las habitaciones son grandes.”

El personal es demasiado menos y eso tampoco es agradable para los huéspedes. La comunicación también es un gran problema ya que nadie entiende inglés. El desayuno tenía mucha menos opción y eso también se superó antes de tiempo. Nadie estaba allí para escuchar y proporcionar la solución. Lo positi… Más

El personal es demasiado menos y eso tampoco es agradable para los huéspedes. La comunicación también es un gran problema ya que nadie entiende inglés. El desayuno tenía mucha menos opción y eso también se superó antes de tiempo. Nadie estaba allí para escuchar y proporcionar la solución. Lo positivo es que las habitaciones eran grandes y la ubicación también es buena

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