Lisbon Serviced Apartments – Santos

“Dependiendo de su tolerancia a un servicio deficiente, es posible que desee alojarse aquí”

Primero las buenas noticias. Una vez que entramos en nuestra habitación estábamos bien. Estaba bien equipado, tranquilo, en suite lavandería, camas cómodas y sábanas limpias. Pudimos cocinar algunas comidas en nuestro espacio y estaba lo suficientemente bien dispuesto para que no te sintieras como … Más

Primero las buenas noticias. Una vez que entramos en nuestra habitación estábamos bien. Estaba bien equipado, tranquilo, en suite lavandería, camas cómodas y sábanas limpias. Pudimos cocinar algunas comidas en nuestro espacio y estaba lo suficientemente bien dispuesto para que no te sintieras como si estuvieras comiendo en tu dormitorio. Buena ubicación para nosotros, aunque un montón de construcción alrededor que hizo que la ubicación inmediata no sea tan encantadora, pero mejoró a solo una cuadra de distancia. Tuvimos una gran comida a la vuelta de la esquina y había una encantadora pequeña tienda de helados cerca, así que sí, la ubicación era buena Ahora las malas noticias. . . que TERRIBLE servicio al cliente. Extraño - reservé una noche extra y casi inmediatamente pidió modificar y obtuvo un gran no gordo sin consideración. Fue mi culpa, ya que sabía que no era reembolsable, pero pedir que se borrara una sola noche no parecía una solicitud irrazonable. Incluso cuando traté de defender mi caso, todo lo que obtuve fue un no no no. El tono de las respuestas fue simplemente grosero El registro fue difícil también, y el lugar no está nada bien firmado, así que ni siquiera estaba seguro de que estaba en el lugar correcto. Recibí un correo electrónico sobre el check in anticipado con 3 días de antelación... lo que no estaba claro era que el día de tu llegada tenías que usar un código no fácil de encontrar contenido en el correo electrónico, usarlo para entrar en el vestíbulo que incluso en ese momento no dejaba claro que estabas en el lugar correcto (aunque el hecho de que entré me hizo sentir como si probablemente lo estuviera) , y luego usar una gran pantalla táctil para tener acceso a tu habitación La manera menos que agradable de la comunicación continuó cuando se utiliza el teléfono de conexión directa adyacente a la pantalla ancha para el check-in. Todo lo que se me ocurre es que esta gente está sobrecargada de trabajo y mal pagada/menospreciada, pero vaya. La única luz brillante fue un breve encuentro con Kristiana que puede haber sido el director del edificio que estaba esperando junto a nuestra puerta para informarnos de que era necesaria una reparación en nuestra habitación. Ella era muy agradable y vio mi frustración ofreciendose a proporcionar comentarios sobre el proceso de registro a alguien Así que supongo que no puedo decir "no te quedes" pero no soy capaz de darle un pulgar hacia arriba

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