Bedford Swan Hotel & Thermal Spa.

“Estancia agradable pero con margen de mejora”

Me alojé aquí durante dos noches mientras visitaba Bedford y, en general, tuve una estancia agradable. El hotel en sí es hermoso y está lleno de carácter. Se siente mucho más memorable que un hotel de cadena promedio, y la ubicación es ideal para explorar Bedford a pie. Mi habitación era espaci… Más

Me alojé aquí durante dos noches mientras visitaba Bedford y, en general, tuve una estancia agradable. El hotel en sí es hermoso y está lleno de carácter. Se siente mucho más memorable que un hotel de cadena promedio, y la ubicación es ideal para explorar Bedford a pie. Mi habitación era espaciosa, limpia y bien mantenida. Había mucho espacio de almacenamiento, instalaciones para té y café, un mini frigorífico y una zona de estar cómoda. El baño estaba impecable y la ducha tenía buena presión de agua durante toda mi estancia. Sin embargo, había algunas áreas que impidieron que esta fuera una experiencia de cinco estrellas. Hay espacios limitados en el hotel y los espacios son reducidos. Si puedes llegar antes que después, es más probable que consigas un espacio. La habitación estaba bastante caliente cuando llegué y no pude abrir la ventana para aire fresco. El aire acondicionado tampoco parecía estar funcionando inicialmente, aunque después de un tiempo finalmente se activó y hizo que la habitación fuera mucho más cómoda. La cama fue mi mayor decepción. Parecía ser una cama de tamaño king, pero en realidad estaba compuesta por dos colchones individuales. Desafortunadamente, no estaban asegurados correctamente, lo que significaba que había una unión notable entre ellos. También encontré el colchón más firme de lo que normalmente elegiría, aunque aprecio que eso es una cuestión de preferencia personal. También me sorprendieron los artículos de tocador del baño. Dado el estándar y el precio del hotel, esperaba algo un poco más premium que dispensadores de champú y gel de baño montados en la pared. El ascensor es extremadamente pequeño, lo que no es un problema mayor, pero podría ser inconveniente para los huéspedes que viajan con maletas grandes. El desayuno fue probablemente la parte más débil de la estancia. La calidad de lo que había disponible era perfectamente aceptable, pero la selección general no era particularmente extensa. Para un hotel de este calibre, esperaba una mayor variedad de opciones y encontré que la elección era algo limitada. A pesar de estas críticas, todavía hay mucho que me gusta. El hotel tiene un ambiente encantador, la habitación estaba limpia y bien presentada, y la ubicación es excelente. Los problemas que encontré eran relativamente menores en lugar de arruinar la estancia, y consideraría quedarme de nuevo si visitara Bedford en el futuro.

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“Experiencia decepcionante para tan buen hotel.”

Llegamos el viernes tarde tras un viaje largo, cansados. Las tarjetas-llave no funcionaron 3 veces y el conserje tuvo que abrirnos la habitación con la suya. Al volver por la noche igual, hubo que bajar 3 veces para que nos volviera a abrir, y quedó en avisar a mantenimiento para que lo arreglaran … Más

Llegamos el viernes tarde tras un viaje largo, cansados. Las tarjetas-llave no funcionaron 3 veces y el conserje tuvo que abrirnos la habitación con la suya. Al volver por la noche igual, hubo que bajar 3 veces para que nos volviera a abrir, y quedó en avisar a mantenimiento para que lo arreglaran por la mañana. No lo hizo. El sábado hubo que esperar 15 minutos a la hora de comer para poder entrar en la habitación, tras bajar 3 veces más para que nos abrieran. Dijeron que lo arreglaban enseguida. Al volver por la noche, la cerradura seguía sin funcionar, y hubo que esperar otros 15 minutos para poder entrar. Sólo se solucionó tras hablar con el gerente en la recepción delante de los clientes bastante enfadado. Fue muy decepcionante no poder entrar a la habitación con libertad y tener que enfadarse para que lo arreglen. Entiendo que las cosas se estropean, pero no que no las arreglen al instante para que el cliente esté cómodo. Por lo demás, la habitación bien, la ducha, cama y armario. Según nos dijeron la habitación la limpian cada 2 días.

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“Buen té, servicio no muy bueno.”

Fuimos al salón de té de Anna para celebrar el gran cumpleaños de un amigo, desafortunadamente no tuvimos la mejor experiencia. Primero tuvimos que esperar 30 minutos a que alguien nos ofreciera una bebida, ya que no se veía a ningún miembro del personal, y si intentábamos llamar, nos ignoraban. … Más

Fuimos al salón de té de Anna para celebrar el gran cumpleaños de un amigo, desafortunadamente no tuvimos la mejor experiencia. Primero tuvimos que esperar 30 minutos a que alguien nos ofreciera una bebida, ya que no se veía a ningún miembro del personal, y si intentábamos llamar, nos ignoraban. Luego, las bebidas tardaron otros 20 minutos en llegar. Algo a tener en cuenta: tenéis que reservar vuestro menú antes de llegar. Una hora después seguíamos esperando, al igual que otras mesas que estaban allí antes de que llegáramos. La decoración de la sala es encantadora y, una vez que llegó, el té de la tarde estaba delicioso. Cuando fuimos a pagar la cuenta, preguntamos por qué no había personal y nos dijeron que un gran número de empleados había llamado para decir que estaban enfermos, y que un grupo de boda apareció inesperadamente y tuvo que tener prioridad. Fue una verdadera lástima, ya que el lugar era precioso, y entiendo que estas cosas pasan, pero nadie tuvo la cortesía de explicarnos que el servicio podría ser lento debido a problemas de personal o a la gran cantidad de clientes. ¡De hecho, vimos cómo una mesa se marchaba! Era sábado por la tarde; quizás si pudiéramos volver a visitar el lugar, consideraríamos ir un día entre semana.

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