Hampton by Hilton London Croydon

“Mr”

Excelente atención. Todo funcionó bien. El lugar es muy acogedor y todo está limpio. La comida deliciosa y muy muy bien atendido. Mi familia y yo quedamos totalmente felices con la experiencia. Muchas gracias.

“Muy recomendado”

Hotel muy bien ubicado , cerca de la estación de East Croydon. Hay mucho que ver al rededor y si quieres ir al centro la parada de Victoria está a 15 minutos . Las habitaciones muy bien y el personal genial. Me gustaría destacar principalmente a Manoj que estuvo pendiente en todo momento . Nos o... Más

Hotel muy bien ubicado , cerca de la estación de East Croydon. Hay mucho que ver al rededor y si quieres ir al centro la parada de Victoria está a 15 minutos . Las habitaciones muy bien y el personal genial. Me gustaría destacar principalmente a Manoj que estuvo pendiente en todo momento . Nos ofreció una infusión de menta viendo que nuestra niña se sentía mal por dolor de estómago . Muy amable y servicial . De verdad que gente así hace que te sientas como en casa en un hotel .

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“No recomendable si no hablas inglés”

Sobre la infraestructura del hotel, el hotel es muy bueno, es cómodo y acogedor, habitación agradable, buena vista, alfombrada, con lo necesario. Sobre la ubicación, está como a 200 metros de la estación de tren East Croydon que te conecta a la estación Victoria como en 15 minutos. Sobre el d... Más

Sobre la infraestructura del hotel, el hotel es muy bueno, es cómodo y acogedor, habitación agradable, buena vista, alfombrada, con lo necesario. Sobre la ubicación, está como a 200 metros de la estación de tren East Croydon que te conecta a la estación Victoria como en 15 minutos. Sobre el desayuno, delicioso y sustancioso, pero es lo mismo todos los días, no varía ni siquiera el jugo, lo mismo todos los días. Sería bueno como en otros hoteles que ofrezcan una botella de agua en la habitación. Sobre el trato del personal, debo distinguir el del restaurante que no lo traté casi nada pero en lo poco fueron amables. Sin embargo, el personal de la recepción, deja mucho que desear si no hablas inglés. No se esfuerzan por tratar de entenderme, si tú como huesped no entiendes inglés es tu problema, les resbala. Es lamentable porque si bien no es su obligación saber otro idioma, reciben turistas que hablan varios idiomas y deberían buscar la manera de comunicarse. Por este problema del idioma, apenas llegué me pidieron la tarjeta de crédito, no sé si explicaron por qué o para qué, pero al día siguiente reviso dos débitos de mi tarjeta por ellos, después de preguntar varias veces en mi inglés, entendí que era reembolsable. Efectivamente me lo devolvieron, pero no dijeron nada al inicio y me parece una falta de respeto pedir la tarjeta de entrada, hacer el cargo y no decir nada. En ningún otro hotel me han hecho esto. Otra cosa que puedo observar de este personal de recepción, es que te ven llegar con maletas grandes, y ni siquiera te ofrecen o se ofrecen a ayudarte. Finalmente, deberían poner alguna protección en las ventanas de pisos superiores, no quiero imaginar si andas con niños y éstos corran en una habitación, no tienen ninguna protección. Realmente la habitación es muy buena y acogedora, la comida aunque lo mismo todos los días es deliciosa, pero todo esto vale nada frente a la indisposición del personal de no querer comprender lo que dices, la falta de empatía. Como que ellos como hotel nos hacen un favor y no es así. Me acabo de hospedar en Yorkshire en otro hotel de otra cadena, no hablan el inglés pero qué diferencia en el servicio y la atención y la disposición del personal!

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