The Flower Pot

“Bonito lugar”

Situado al lado del río Támesis y a media hora de Londres, es ideal si viajas en coche. Las habitaciones están bien decoradas y la zona del bar-comedor también. Las opciones del desayuno están bien aunque tardan un poco en servirlo. El personal es muy agradable y atento. Pero al principio tuv… Más

Situado al lado del río Támesis y a media hora de Londres, es ideal si viajas en coche. Las habitaciones están bien decoradas y la zona del bar-comedor también. Las opciones del desayuno están bien aunque tardan un poco en servirlo. El personal es muy agradable y atento. Pero al principio tuvimos un problema muy serio con ellos. Reservé con mucha antelación a través de booking la habitación superior (con bañera y ducha) y al escribirles para confirmar que todo estaba bien (ya que había leído en tripadvisor que habían tenido problemas con dobles reservas) resultó que me habían cambiado a una de las habitaciones estándar (la más grande) sin avisar ya que según ellos la cuna no entraba en la habitación superior. A pesar de que valía menos dinero. Yo creo que la tenían previamente reservada ya que aunque en booking estaba disponible, en su web no aparecía como disponible. Tras discutir sobre ello en varios emails al final accedimos a la habitación estándar más grande siempre y cuando nos devolvieran la diferencia de precio. Como íbamos a llegar tarde a hacer el check -in,avisamos a medio día de ello para que lo tuvieran en cuenta y nos dijeron que no había problema. Al llegar al hotel y llevarnos a la habitación resulta que era una de las más pequeñas y se habían olvidado de montar la cuna también por lo que nos quejamos diciendo que no era lo que teníamos reservado. Nos dijeron que por error se la habían dado a otras personas y que la habitación superior también estaba ocupada. Nos molestamos mucho ya que habíamos puesto mucho interés en que todo estuviera correcto. Se disculparon, nos devolvieron el dinero de una noche más la diferencia que nos debían por cambiarnos inicialmente a la habitación estándar y al día siguiente nos trasladaron a la habitación estándar más grande que era la habíamos reservado. A pesar de todos estos problemas el personal fue en todo momento muy amable y comprensivo. Recomiendo el hotel 100% pero hay que confirmar con ellos que todo esté bien ya que yo creo que tienen algún problema informático que les ocasiona el double-booking.

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