Dunston Hall Hotel, Spa And Golf Resort

“2 noches de descanso”

Debo admitir que esta revisión ha sido difícil. Reservamos dos noches, como una oportunidad para escapar y relajarnos, y ciertamente pudimos hacerlo. A nuestra llegada nos recibió en recepción el personal muy amable, nos registramos fácilmente y finalmente encontramos nuestra habitación. . ¡es un g… Más

Debo admitir que esta revisión ha sido difícil. Reservamos dos noches, como una oportunidad para escapar y relajarnos, y ciertamente pudimos hacerlo. A nuestra llegada nos recibió en recepción el personal muy amable, nos registramos fácilmente y finalmente encontramos nuestra habitación. . ¡es un gran lugar! ! La primera reacción fue que la habitación parecía grande, limpia y bien presentada. Una vez que estuvimos un rato en la habitación, comenzaste a notar que tal vez estaba empezando a parecer un poco cansado. Los muebles parecían viejos y bien usados, era necesario cambiar la alfombra, etc. . Todas las señales de que el lugar debe ser remodelado en un futuro próximo. Aparte de eso, todavía era cómodo y limpio. Comimos en el restaurante a la mañana siguiente y estuvo bien. Nada espectacular, tuvimos que esperar 25 minutos y finalmente tuvimos que pedir que nos persiguieran la comida ya que teníamos una reserva en otro lugar esa mañana. Al llegar, estaba caliente y bien cocido, aunque un poco pequeño. Cenamos esa noche, después de reservar una mesa al mismo tiempo que hicimos la reserva del hotel. Una vez más, mi observación principal aquí fue el tiempo en que la gente generalmente esperaba un tiempo para ser atendida. Sin reflexionar sobre los camareros, fueron muy rápidos en la mesa y amables, es el tiempo que tarda la comida en llegar de lo que mucha gente parecía estar quejándose. Tomamos dos platos, más café y nos tomó dos horas terminar la comida. No teníamos prisa, así que nos pareció bastante relajante, pero puedo ver por qué otros huéspedes sentirían que el servicio era lento. Buenas noches de sueño, las camas en las suites Deluxe son enormes y luego regresan para el desayuno. Nuevamente, otros 40 minutos para un solo plato caliente. Al igual que con la cena, no teníamos prisa, pero era obvio que la gente que nos rodeaba quería que las cosas se movieran más rápido. En general disfrutamos del descanso, sí, el servicio fuera de la cocina podría haber sido más rápido, sí, al hotel le vendría bien una pequeña reforma, pero ninguno de los problemas planteados anteriormente nos causó ningún problema y, dado el clima actual, debe tomar ciertas cosas en consideración, como cómo el personal ahora tiene que operar, etc., de ahí las 4 estrellas y no 3. En otro momento, habría encontrado que los tiempos de servicio eran demasiado largos y habría sido un 3. Volveríamos siempre es la cuestión. . tanto mi esposa como yo hemos dicho que lo haríamos, pero revisaría las críticas de cerca y esperaría encontrar menos comentarios dirigidos a la velocidad del servicio en el restaurante y que el hotel está siendo renovado.

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“No esta mal pero podría estar mejor!!”

Pasamos un noche en familia en habitaciones dobles separados por kms entre unos y otros. El restaurante grande y sin personalidad con personal sin experiencia pero atenta sirviendo. Merece la pena pasear por los alrededores y descubrir la iglesia y el cementerio antiguo.

“Deslucido, no lujo”

Reservé un fin de semana de dos noches para celebrar el cumpleaños de mi esposa. Esperaba un poco de lujo, así que reservé una habitación Deluxe King. El registro fue bastante sencillo, por lo que no pasó mucho tiempo antes de que nos dirigiéramos a la habitación. Nuestra habitación estaba en el úl… Más

Reservé un fin de semana de dos noches para celebrar el cumpleaños de mi esposa. Esperaba un poco de lujo, así que reservé una habitación Deluxe King. El registro fue bastante sencillo, por lo que no pasó mucho tiempo antes de que nos dirigiéramos a la habitación. Nuestra habitación estaba en el último piso del ala deluxe, que es probablemente la distancia más lejana de la recepción. No nos ofrecieron ninguna ayuda con nuestras maletas, así que emprendimos la larga caminata, bajamos 2 tramos de escaleras, atravesamos la sala de espera del spa, recorrimos un largo pasillo y luego subimos 6 tramos de escaleras hasta nuestra habitación. Hay ascensores disponibles para los menos capaces. La primera impresión de la habitación no fue que fuera una habitación Deluxe. Sin duda, era una habitación King, pero aparte de eso, no estaba a la altura de la facturación en el sitio web. También había pagado algunos extras para la habitación y era molesto ver que faltaban. Esto también me hizo preguntarme si realmente estábamos en la habitación correcta. Regresé a la recepción para comprobarlo y me dijeron que no tenía derecho a los extras porque no estaba en una habitación superior. Cuando le expliqué que había pagado más, me dijeron que el sistema central de reservas había cometido un error. Me ofrecieron un reembolso parcial y me dieron algunos bocadillos adicionales, pero tomó el brillo de lo que se suponía que era una agradable sorpresa. Lamentablemente, la decepción no terminó ahí. La habitación en sí parecía muy anticuada y estaba muy en mal estado en algunos lugares. Había manchas en las paredes del dormitorio y el baño y los muebles, especialmente la silla del escritorio, necesitaban ser reemplazados. Otros problemas en el baño ya que el espejo iluminado no se iluminaba y el agua corría continuamente en el inodoro. Decidimos ir al bar a tomar algo y comer algo. Una camarera tomó nuestro pedido de bebidas, pero por alguna razón nuestras bebidas nunca llegaron. Con las restricciones de distanciamiento social vigentes, no pudimos acercarnos al bar para preguntar, por lo que tuvimos que tratar continuamente de atraer la atención del personal. Finalmente, después de unos 30 minutos, volvimos a ver a nuestra camarera y finalmente llegaron las bebidas y una disculpa. Elegimos comer en el bar ya que habíamos revisado el menú antes de llegar, ya que tenemos requisitos dietéticos especiales. Con solo una opción vegana disponible en el restaurante, pensamos en probar el bar, pero lamentablemente aquellos con requisitos específicos no están particularmente bien atendidos. La mala elección y el servicio continuaron en el desayuno la primera mañana. A pesar de que se nos dio un tiempo específico para asistir, nos hicieron esperar porque no había espacio disponible. El desayuno era todo servicio de mesa debido a las restricciones de Covid. Nuestro pedido se tomó rápidamente, pero una vez más hubo un problema. Mi esposa había recibido y comido su comida durante los 30 minutos que tardó en llegar mi inglés completo. Lamentablemente, no valió la pena esperar. Los ingredientes eran de muy baja calidad y faltaba presentación. La salchicha estaba arrugada y dura y el huevo revuelto era viscoso y no comestible. Las lecciones aprendidas el día anterior se pusieron en práctica a la mañana siguiente, por lo que el desayuno fue menos traumático. Lamentablemente, parecía que había muchos otros huéspedes insatisfechos, ya que podíamos escuchar historias de aflicciones mientras esperábamos para hacer el check out. El personal fue amable y servicial cuando se plantearon problemas, pero se sintió como si tuvieran que trabajar en un entorno que carecía de inversión. Una impresionante fachada esconde muchos problemas en el interior de este hotel. No tendremos prisa por regresar por el camino lleno de baches para otra estadía.

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